2019年3月にお引越しされたお客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 622 261 267 62 15 25 3 5 2 0 9
割合 70 26 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 622 261 267 62 15 25 3 5 2 0 9
割合 70 26 5
最新更新日:2019年5月10日 1337枚UP!
返信数1273
現在アンケートシステムの改修を行なっておりますため、掲載の更新を停止しております。アンケートシステムの改修が終わり次第、掲載の更新をいたします。
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
思っていたより早く終わってびっくりしました!丁寧ではやくて良かったです。受付担当の方も優しくて話やすくて良かったです。「アップル引越センター」さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
Q8の件は両方とも解決済みなのでこれ以上の対応は不要ですが、知り合いにはおすすめしませんし、二度と使わないと思います。
対応にあたったスタッフに対しては相応の対処と、トラブル発生時の対応についてなど、作業スタッフ全員への再教育が必要だと感じました。
今回のトラックをオーナーの車にぶつけた件も、洗濯機を落とした件も両方とも私に対して報告が無かった点が最もよくなかったと思います。
ちょうど繁忙期で人手不足のところ対応していただいた事については感謝しておりますが、非常に残念に思いました。

プレゼントのぬいぐるみはせっかくの新しい部屋に邪魔なので、当たってもあまり嬉しくないと思いました。
アップル引越センターより
トラックをお車にぶつけてしまい、また洗濯機を破損してしまい、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような残念な事故が発生してしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
2人で来たことを確認しているが、実際の作業は1人で行っており、非常に時間がかかっていた。責任者がもう1人に手を出させないようにしているように見受けられた。
2人の間で揉め事があったらしく、家の前で大きな罵声を上げている様子が見られた。帰ってからやっていただきたい。客の目の前で騒ぎを起こすような人に金を払いたくない。関わりたくもない。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
客に不便を強いて、騒ぎを起こしてまで、その場での指導が大事ですか? そちらの事情に私を巻き込まないでください。
アップル引越センターより
スタッフ間の連携が出来ておらず、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
上に立つ方がしっかりしているので、下についている方達もこうなんだなと思いました。指示もテキパキとしていて、皆さんとても良かったです。いい引越しになりました。感謝です。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
作業効率がとても良く、スピーディーなのにていねいで気配りまで行えて、何よりチームワークが良かったので信頼が持てました。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
繁忙期間中にも関わらず、わがままなお願いをきいてくださり本当にありがとうございました。安心して、気持ち良く新居に移ることができました!
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
非常に融通がきき、とてもフランクに接して頂いた。作業も早く、自分の希望通りに動いて頂きました。作業スタッフの方は歳が近いということもあると思うが、話も合い、非常に楽しい話が出来ました。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
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