お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10021～10040件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月30日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔たっぷり！
引越し日：2025年06月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、丁寧な作業をしてくださり ありがとうございました！
引越し日：2025年06月30日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離のため２日に分けて引っ越し作業をして頂きました。 見積りの際の電話対応が素晴らしく、気持ちよく相談することができ、 荷物搬出当日を迎えることができました。 搬出を担当して下さった３人の連携がスムーズで、今まで３回引っ越しをした 中でも、一番速く、丁寧で驚きました。特にリーダーの高橋さんの指示は 的確で、他の２人を気遣いながら円滑に作業を行い、常に笑顔で 見ていて安心しかなかったです。本当に感謝しています。 ただ、残念なことに搬入に来た３人につきましては最悪でした。 あいさつもなく、食器棚も削れていましたが「ああそうですねぇ」のみ。 高い物ではありませんが気分は悪かったです。手際も悪く、搬出時の スタッフと同じ会社なのかと驚くばかりでした。搬出時のスタッフが 良かった反面、おすすめしたい様なしたくないような結果となり残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは搬入時の対応において、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 せっかく搬出時にご満足いただけたにも関わらず、最後まで信頼に応えられず心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のあった態度や手際の悪さ、破損については真摯に受け止め、社内での指導を徹底してまいります。 今後はどの現場でも一貫してご満足いただける対応を心がけてまいります。 貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中手際よくやってくれました。 有難うございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低価格でスムーズにやってくださって とても満足でした。ゆっくりしててくださいねー など声かけしてくださって安心しておまかせ できました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビ画面にヒビがはいっていた。 完了した時に電源を入れて 確認はしていない。 保険、対応になりますか？
アップル引越センターからのコメント
・このたびはテレビの破損によりご迷惑をおかけし、 誠に申し訳ございません。 大切なお品物に不備が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。
引越し日：2025年06月30日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は急な依頼にも関わらず 対応いただきありがとうございました。 島田さん互林さん共に無駄のない 動きで見事でした。 またの時は是非指名したいくらいです。
引越し日：2025年06月30日 エリア：岩手県北上市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：岡山県津山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出・搬入時の方、共に気持よく 速やかに対応していただき助かり ました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 お二人で声を掛け合って、テキパキと 作業してアッという間に完了して、 プロの早業に感動しました。 接客面も、笑顔を絶やさず、ハキハキと した口調、分かりやすい説明で気持ち 良かったです。住む人の便利さを 考慮したお声掛け(段ボールの置き方や、 家具配置のご提案)も大変有難かったです。 次回も是非お願いしたいと思います。
引越し日：2025年06月30日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明器具の取り外し、取りつけやガスコンロの 取り外し、冷蔵庫の扉の右左の交換まで当日対応 していただき、ありがとうございました。 重たいものを軽々とスピーディに運ぶので驚き でした。暑い中本当にありがとうございました。 また機会がありましたらアップル引越センターを 利用したいと思います。
引越し日：2025年06月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.一人暮らしにしては自分は荷物が多い方かなと思っていた ので、作業はテキパキかつ迅速に行われているのを見て 感嘆しました。荷作りし忘れていたものも迅速に梱包して くださり、スタッフの方々も人当たりが良く、酷暑の中重い 荷物を丁寧に運んでくださいました。 私が利用したのは午後フリー便なのですが、他社との見積 りの中でも安く、なのに丁寧に作業をしてくださり 満足です。もしまた引っ越すことがあれば、また利用 したいと思います。
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁ねいに対応いただきありがとうございました！
引越し日：2025年06月30日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ネットで完結できたのは良かったです。 洗濯機の取り付け料とか別料金じゃなくて嬉しい。 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディに対応してくれた。当日スタッフさんおつかれさまでした。 電話対応してくれた女性の人が特に対応が 丁寧で１番の決め手だった。 盗聴器サービスはつけてなかったでしょうか… ありがとうございました。洗濯機も無事 取り付けられました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の娘２人ともアップルさんに お世話になり とても良いのでたのんでみる ようすすめられました 今回は内装工事が終わり 次第又戻してもらいたいので よろしくお願いします。
