お客様の声(スコア70点)

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 5090 2165 1967 600 172 219 18 31 14 10 31
割合 71 25 6
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 5090 2165 1967 600 172 219 18 31 14 10 31
割合 71 25 6
最新更新日:2019年1月8日 377枚UP!
返信数10351
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
2人体制だったのですが、1人は親切にして頂きましたが、もう1人は最初の挨拶だけであったため。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
ネットのみでの申し込みだったので、スタッフの方に大変良くしていただきました。
ただ、冷蔵庫の電源や洗濯機の水抜き、タンスに服は入れっぱなしでいいのかなど利用者の質問一覧をダンボールと一緒に紙媒体で提示して貰えばさらに良かったなと思います。
アップル引越センターより
事前に準備して頂く際のご案内不足、また作業スタッフの対応不足にてお客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。スタッフのスキル不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
対応が必ずしも早いとは言えないこと、最後に忘れ物が引っ越ししたあとに見つかったこと
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対応に関しては快くこちらも不愉快な気持ちにならない素敵な対応をいただきました。
ただ、部屋の照明器具のような必ず必要なものを忘れないでいてくれるようになるといいです
アップル引越センターより
ご指示頂いていたことに関し対応が遅く、またお荷物の積み忘れがあり、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
誰かに相談されたら今回の体験を話して凄く良かったよと伝えると思います。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
遅い時間からの対応にも関わらず丁寧に対応いただきありがとうございました。お陰様で気持ち良く新居での生活をスタートすることができました!!
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
東京都内で引越しであれば紹介したいが地方なので紹介が難しい
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引越しは普段たくさんするものではないので不安でしたが、電話受付からURLでのマイページログイン、来て下さったスタッフまでとても親切で優しく嬉しかったです。作業も早くて気づいたら終わってました。お値段ももっと高いと思っていたので助かりました。また機会があればお願いしたいです。本当にありがとうございました!
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
電話対応のスタッフの方は感じが良く、説明も分かりやすかったです。作業スタッフは当日になって作業開始時間を2時間も早めて欲しいと言われ、戸惑いました。作業自体は早かったのですが衣類を雑にラックに掛け、転居先のクローゼットにも無理矢理詰め込んでいたので、シワになってしまいました。前回対応が良く、再度依頼したのですが残念です。
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アップル引越センターより
お客様の衣服を雑な取り扱いをしてしまったとの事で、不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフの配慮不足、そしてスピードを重視してしまった作業が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
家族や友人に単身者がいないから
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自分が「アップルスピード予約」に該当するのかよく分かりません。
営業担当の方とお話した記憶が無いので多分そうなのでしょうけど。
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