お客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 4907 2081 1894 581 166 214 18 29 13 10 30
割合 71 25 6
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 4907 2081 1894 581 166 214 18 29 13 10 30
割合 71 25 6
最新更新日:2018年11月23日 751枚UP!
返信数9974
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
電話での問い合わせにも親身に対応してくれました。
作業スタッフも感じ良く、スピーディーで丁寧でした。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
見積もりの時点から担当者の対応や言葉使い等、大変感じが良く、問い合わせの返答も早く親切でした。
当日、午前の作業が長引き、少し遅くなるとの連絡を頂きましたが、別チームに変更し対応してくれた様で、遅くなる事なく、臨機応変な対応に感謝します。
作業スタッフも感じが良く、作業も早く、要望にも快く対応して頂きました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
作業スタッフの方々は人当たりよくコミュニケーションがスムーズであったとともに、作業スピードも早く、またこちらの要望にも真摯にご対応いただき、非常に満足度が高かった。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
(良かった点)
・予約方法がネットで簡単であること
・予約した金額と実際の支払金額に相違が無かったこと
・事前の段ボール配送等、各プロセスがスムーズで丁寧であったこと
・作業スタッフの引っ越し作業が丁寧かつ迅速であったこと
・作業スタッフが明るく人当たりよく、気持ちのいいコミュニケーションができたこと
来年も引っ越しする予定なので利用したいと思います。埼玉支店の丸山さん、今回は誠にありがとうございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
初めて業者に頼んでの引っ越しだったので色々不安だったんですが、スタッフさん2人とも優しくてとても安心しました。
作業の早さにはとても驚きました!!テキパキしていて素晴らしかったです!!
今回担当して頂いたスタッフさんで良かったです!!
本当にありがとうございました。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
今回作業してくれたスタッフさんは若い方ですが、とてもハキハキして感じのよい方々でした。作業時も丁寧に対応してくれた印象です。
一点残念だったのが、私の家からトラックに荷出し中、私のいないところで、大きな声で笑いながらおしゃべりして作業していました。
若い方だったのでアルバイトさん?なのかもしれませんが、おしゃべりするならば、せめて作業後にトラック乗り込んでからにすべきだと思います。
その点だけとても残念でした。
アップル引越センターより
作業中におけるマナー不足にて、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
精密機器の梱包に少し不安がありましたが、対応も良く、簡易養生もしてもらい、概ね満足です。ありがとうございます!
アップル引越センターより
精密機器の梱包が雑だったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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