お客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 6606 2774 2491 736 205 261 21 37 19 13 41
割合 71 25 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 6606 2774 2491 736 205 261 21 37 19 13 41
割合 71 25 5
最新更新日:2019年3月20日 235枚UP!
返信数13259
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
安く、安心して引越しができつため。営業さんも新人の方でしたが、しっかり対応して頂けてよかったです。作業スタッフさん雰囲気とてもよかったです。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
2度目の利用ですがいろいろと安心して作業して頂きました。また引越しがあったら利用させて頂きます。ありがとうございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
作業スタッフの方は電子レンジ・洗濯機・照明を取り付けて下さり親切でした。営業スタッフかどうか分からないが、段ボールの到着時間の確認TELであいまいな回答をされ、結局翌日着だったことが残念
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
ダンボールお届けに関するご案内が不十分であったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。営業アドバイザーのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
担当の責任者の方が終始ニコやかに対応してくださっていたのが良かった。(ペアの方はクールな感じでしたが・・)
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
作業の早さにビックリしました!(ただ、階段を降りるドタバタという音は気になりました・・)また機会があればぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました!
アップル引越センターより
階段の昇り降りに配慮が足りず、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。スピードを重視してしまった作業が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
電話対応の荷物を全て伝えたが、一度に積みきれなかったのが残念だった。作業はテキパキとしていて、早く挨拶もハキハキしていて感じが良かった。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
事前にお電話にてお荷物量を確認していたにも関わらず、一度に運ぶことが出来なかったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。スキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
引越しに使う備品がボロボロで、特に服を収納する箱がひどかったから女性にはおすすめできない。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
梱包資材に不備があったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。確認不足、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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