お客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 6606 2774 2491 736 205 261 21 37 19 13 41
割合 71 25 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 6606 2774 2491 736 205 261 21 37 19 13 41
割合 71 25 5
最新更新日:2019年3月20日 235枚UP!
返信数13259
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
ネット見積で楽々予約ができ、値段が安く作業スタッフが皆こんな方なら今まで引越した中で一番良い。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
インターネットで何故か詳細が見れなかったので、電話確認しなければいけなったり、午後フリー便で頼んだのだが、2日前、1日前になっても何時に来る予定といった連絡がなく不安だった。当日はもうすぐ着く、着いたなどマメに連絡がきたので。作業スタッフは丁寧だった。
アップル引越センターより
システムの不具合にてマイページの詳細が見れなかったのか、それ以外に何が原因があったのか確認が取れずで大変恐縮ですが、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
またメールも届かずとの事でご不安を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
以後この様な事が無いよう徹底致します。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
安心して任せられる
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
まず取っ掛かりとして電話応対が大事だと思っていますが、アップルさんは素晴らしいかと思います。何度か細かい変更をしましたが、担当の方には大変快く対応いただきました。作業員の方も若いけどしっかりした対応をしていただき安心してお任せできました。3度目の利用ですがまた次もお願いしたいと思いました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
とにかく対応がよかった。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
また機会があればお願いしたい。
アップル引越センターより
ダイニングテーブルのカドが削れたといった破損をしてしい、大変申し訳御座いませんでした。最後までしっかり対応致しますのでどうかご安心ください。
丁寧な作業ではなく、スピード作業に比重が掛かってしまい発生した案件になります。
あくまでもお客様の立場に立った作業を心掛けていきます。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
当日のスタッフの方の対応はとてもよかったので、冷蔵庫の傷はかなりショックでした。それがなければいい感じでした。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
冷蔵庫にキズそして衣装ケースを破損してしまったとの事で、お客様の期待を裏切ってしまいました。大変申し訳御座いませんでした。最後までしっかり対応致しますのでどうかご安心ください。
作業ではかなり高評価をいただいておりましたので、お客様の立場に立った丁寧な作業を心掛けていきます。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
家屋や荷物を傷つけないようにという配慮が随所にみられ、また運び出したい荷物が家の各所にあったにもかかわらず、一度の説明で理解しスピーディに作業をしていただきました。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
日にちによってかなりの金額差があるのが少し気になりました。料金設定の方法について予約画面で説明があればよいと思います。もし見落としていたら申し訳ありません。
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