お客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 6606 2774 2491 736 205 261 21 37 19 13 41
割合 71 25 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 6606 2774 2491 736 205 261 21 37 19 13 41
割合 71 25 5
最新更新日:2019年3月20日 235枚UP!
返信数13259
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
大手に比べてとても安かったが、作業も早く、ゴミ捨てを手伝ってくれたり丁寧だった。
自分が引っ越し先に移動するときにお待たせしてしまったが、嫌な顔せず対応してくれた。
ただ早さを優先しすぎて部屋に靴が落ちていたり、すぐ空けたいダンボールがあったのだが、こちらが言えば良かったのだが何か手前に置いた方が良いダンボールがあるかなど声かけてくれたら嬉しかった。
全体的には大満足です。
アップル引越センターより
スピードを重視するあまり、雑な作業となってしまい、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
とにかく丁寧で心配にさせる点が何もなかった。
荷物の大きさの兼ね合いで搬入が厳しいものも何とか頑張ってくれたので本当に助かった。
6月にまた引っ越すので、できる事なら全く同じチームにお願いしたいとまで思ってる。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
IKEAの家具などの家具のリスクや懸念を事前に丁寧に話してくれている状況で(もちろんそれに了承済み)、実際は壊さなくても良いように試行錯誤してなんとか搬入しようと頑張ってくれたところ。
そして、粗大ごみに出すものなども外に出してくれて本当に助かった。
また荷物配置のアドバイスも助かりましたし、何よりもメンバー間の気持ちの良いチームワークが感動的に安心しました。
ハッキリ言って、お支払いした額以上の働きをしてもらったと思っているので、うちの引越しをしていただいたスタッフの方には感動するくらい感謝しています。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
早くて丁寧に対応していただきました。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
早めに部屋に来ていただき不完全だった荷物の梱包も手伝っていただきました。
準備できてなかった荷物もどうするか聞いていただき手際よく進めていただきました。
全て終わったあとも元気よく最後の挨拶もしていただき、アップルさんに引越しを頼んでよかったと思いました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
値段からは考えられないほど丁寧で、以前利用した大手引っ越し会社と比較しても何も遜色がないため
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
小平さん、桐原さんにご担当いただきました。
わたしの梱包が遅れていたり、予定よりもかなり荷物が多かったようなのですが、大丈夫ですよ!気にしないでください!と笑顔で仰っていただいて本当にありがたかったです。
作業も傷がつかないようにお二人できちんと声をかけあいながら丁寧に運んでいただきました。
エレベーターがなかったので大変だったと思いますが、常に走っておられてとても迅速でした。
引っ越し先でも洗濯機やアースの取り付けをしていただいたのですが、きちんとできることできないこと、免責についてご説明いただき好感がもてましたし、最後まで本当に丁寧かつスピーディーでした!
何より、終始笑顔で対応いただきとても安心できました。
これで二万円しか取られないことに申し訳ない気持ちになるほどでした。
小平さん、桐原さん、本当にありがとうございました。引っ越し後、知り合いにもアップルが良いよ!と宣伝していますので、ぜひおふたりのお給料を上げていただきたいくらいですm(__)m
次回の引っ越しはまだまだ先ですがぜひお願いしたいと思っています。ありがとうございました!
※お礼が遅れまして申し訳ございません!
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