お客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 7438 3158 2884 827 226 299 28 46 23 13 47
割合 71 25 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 7438 3158 2884 827 226 299 28 46 23 13 47
割合 71 25 5
最新更新日:2019年5月10日 1337枚UP!
返信数15048
現在アンケートシステムの改修を行なっておりますため、掲載の更新を停止しております。アンケートシステムの改修が終わり次第、掲載の更新をいたします。
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
引越し前の疑問点にもすぐに回答が来て安心できたし、当日も丁寧な作業をしてくださったと感謝しています。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
引越しの後半、私が家を開ける必要がありお任せしたのですが、良かった点は、とても荷物が多かったにもかかわらず、必要な荷物が必要な場所に置かれていて、荷ほどきが楽でした。また女性の方がきてくださったのは、驚きとともにとても安心感がありました。
一点気になったのは、洗濯機の水道のホースが固定されて、それが本体の上に来ていたので、フタが開けられず固定されたホースをねじったと洗濯機を使う前に苦労しました。水回りの事は素人が触るのは不安があるので、すぐに使える状態で設置していただけていたら、言うことなしでした!
さすがプロの仕事ぶりを見せていただき、あの料金で申し訳ないぐらい大満足です!
ありがとうございました。
アップル引越センターより
洗濯機の設置が不十分であったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
 
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
営業担当さんとのやりとりは少なく、チャットを活用していたため印象がなかったので50としました。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
前日中にご連絡しますと言われていたエアコン工事の連絡がなかった。事前にこちらから、小さい子供と動くのできちんと時間を連絡してもらえるよう念押しの電話もしていたので、困りましたし残念でした。
アップルさんにご連絡しても、電気工事屋さんにお任せしているので状況把握しておらず電気工事屋さんに電話します、との回答で、こちらから既に何度も電気工事屋さんへ連絡していたところだったのでアップルさんに連絡した意味があまりなかったです。
アップルさんの作業全体は大変素晴らしくまたお願いしたいと思いますが、エアコン工事の不手際が心残りだったので知り合いに紹介する際に躊躇しそうです。
連携している外注先がきちんと対応しているかをクラウド上で一括管理などされてはいかがでしょうか。
上記の件がなければ100%知り合い紹介したいと思います。

引っ越し当日は大変気持ちよく作業、コミュニケーションしてくださり、本当にアップルさんにして良かったねと家族で話していました。
直前まで梱包していてダンボールが足りなくなってしまったのですが、嫌な顔一つせず対策を考えてくださり、アップルさんはとってもお客様想いだなぁと感じました。そもそもギリギリまで梱包していて本当に申し訳なかったのですが、ありがとうございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
価格が比較的安かったし、作業もテキパキと早く終わったから
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
初めての引っ越しで不安だったのですが、スムーズに引っ越しできてとても良かったです。ありがとうございました。
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