アップル引越センター（株式会社アップル）利用規約

お客様と当社の契約は、アップル引越センターが定める利用規約に基づき行います。規約に記載のない内容については国土交通省標準引越運送約款（平成二年運輸省告示第五百七十七号 最終改正 平成三十一年三月八日 国土交通省告示第三百二十一号）に準じます。

第1条（荷物）

1.お運びできない荷物

貴重品、高価品は原則お客様にてお運びください、荷物が次に掲げるものであるときは、当該荷物に限りお運びができません。また、補償は一切できません。

1.1　貴重品（現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、印鑑等、お客様において携帯可能な貴重品や重要書類等）
1.2　火薬類等危険品（燃料、オイル、花火、マッチ、ライター、ガス等）、不潔物等その他の荷物に損害を及ぼす危険性のあるもの
1.3　高価品（骨董品、美術品等）、壊れやすいもの（パソコン等電子機器、データ記録媒体等）、変質若しくは腐敗しやすいもの（動植物［種子を含む］、食料品等）等運送上特段の注意を要するもの

2.当社に申告が必要な荷物

2.1　1点または1梱包100万円を超えるご家財は、見積り時に申告ください。申告がない場合は補償の対象となりません
2.2　事情によりパソコン等のデータ機器を当社においてお運びする場合には、見積り時に申告ください。また、必ずデータのバックアップをお取りください。データが消失した場合の補償は一切できません

3.荷物の滅失やき損があった場合のご報告

荷物の運搬には細心の注意をはらっておりますが、万が一当社の不手際による荷物の一部の滅失・き損等がございましたら速やかに、ご報告くださいますようお願い申し上げます。
約款第２５条に基づき荷物を引き渡した日より3ヶ月以内に通知頂けない限り当社の責任は消滅します。
また、荷物の滅失、き損又は遅延についての当社の責任は、お客様が荷物をお受け取りになった日から1年を経過したときは、時効によって消滅します（約款第２７条）。
消滅した場合、補償は一切できません。

第2条（箱詰め）

引越開始時点で箱詰めが完了していない荷物に関してはお運びできない場合があります。
また、当日の作業状況によって、作業が可能かどうかの判断をさせていただきます。

1.作業が可能な場合

当社スタッフが箱詰めを行うことで、作業が可能と判断した場合は作業を進めます。その際、ダンボール1箱につき箱詰め代金として1,000円（税抜）を頂戴します。

2.作業が困難な場合

お客様による箱詰めが十分にできておらず、当社スタッフが作業不可と判断した場合はその日のお引越しができません。この場合、お客様の過失にあたり、本規約「第5条（解約（キャンセル、以下同じ）、延期について）」で定める規程通りに、キャンセル・解約料金を頂戴します。
日程の延期は最短翌日から受付可能ですが、当社の状況によりますのでスタッフまでご相談ください。

第3条（申告内容の相違）

円滑な作業のため、以下についてはお客様の責任でご確認、正確に申告をお願いいたします。
申告内容との相違があったり、以下に含まれない事項でもあらかじめ予定していない作業の必要が生じた場合は、別途料金を請求させて頂く場合がございます。

1　作業車両の駐車に関する情報（道路道幅など、建物前に駐車可能かどうか）
2　お客様による、引越し作業に関する建物管理会社への連絡や届出の完了
3　家財が玄関や廊下・階段を通じて搬入できるかどうかの確認

第4条（補償）

1.補償の対象にならない場合

次に掲げる場合は、紛失、き損、劣化又は遅延について損害賠償の責任を負いかねますのでご了承ください。ただし「本項1.4」を除く各号に関して、当社に過失のある場合はこの限りではありません。

1.1　本規約「第1条1項」に該当する荷物について、当社がその旨を知らずに引き受けた（見積に記載のない）場合
1.2　本規約「第1条2項2.2」の場合の精密機器（有機ELテレビ含む）、電化製品、コンピューターの内部故障及びデータ損失並びに劣化、消耗品の損傷及び外部損傷がない場合
1.3　お客様にて梱包されたものがトラック輸送中や通常に行う運搬作業の過程で破損した場合
1.4　約款第23条に該当する場合
1.5　作業時間、作業開始時間の遅延による補償は負いかねますのでご了承お願い致します
1.6　保管でお預かりした荷物のカビや時間経過による劣化、汚れについて補償は負いかねます

2.補償内容

アップル引越センターでは、引越運送賠償責任保険に加入して、万一の事故に対して備えております。
補償内容については以下をご確認ください。

2.1　家財に対する補償について、総額1,000万円まで補償いたします

補償は修理補償となります。当該時点での査定価格を最高額として修理対応いたします。なお、修理額が査定価格を超える場合や修理を行なっても本来の機能復帰ができないと判断される場合は、査定価格を保証します。
また、補償にあたり購入価格、時期、場所、購入先等証明する書類をご用意頂く必要がございます。

2.2　引越し最中に発生した家屋などの損害に対する補償について、１事故最大で1億円まで補償いたします

第5条（解約（キャンセル、以下同じ）、延期について）

1.お客様のご都合による解約、延期については、解約手数料又は延期手数料を下記の通り請求させて頂きます

1.1　お引越日（荷物受取日、以下同じ）当日の解約、延期について、引越し見積代金全額の50％
1.2　お引越日前日の解約、延期について、引越し見積代金全額の30％
1.3　お引越日前々日以前の解約、延期について、引越し見積代金全額の20％
※キャンペーン適用時期、及びキャンペーン適用に該当するお客様はこれに限りません

2.解約手数料・延期手数料とは別に、当社が既に実施し又は着手した付帯サービス（資材等も含む）に要した費用を請求させて頂きます。未使用資材については、お買取またはご返送ください。（返送される場合の送料は、お客様にてご負担ください）

第6条（本規約の改訂）

1.当社は、当社が必要と判断する場合、本利用規約の内容を変更できるものとします。当社は、本利用規約の内容を変更する場合には、当社ウェブサイト内の適宜の場所への掲示、電子メールの送信、又はプッシュ通知その他当社が適当と判断する方法により変更の通知を行うものとします。

2.原則、引越し予約完了時点の利用規約が適用されるものとします。

最終更新日：2022年12月1日