お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2025年03月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.ご担当の方から報告されているかと思いますが、転居元マンション管理会社からのクレーム発生により、転居先での作業中断が発生しました。 その他、中程度の不備が見受けられました。 ・オプション申込済みの盗聴器検知サービス未実施 ・積荷完了確認不足による積荷忘れ →こちらに関しては、後ほど自身で運搬済みです。
引越し日：2025年03月26日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.電話見積りの際、ウェブ見積りよりも料金が上がり、理由は新居の道が細くトラック2台での対応となるからだと言われました。料金には納得して申し込んだのでそれはよいのですが、実際には1台で来て、そのことに関し特に説明はなくモヤモヤしました。(当日スタッフは知らないだろうと思いこちらも聞きませんでしたので、彼らに責任は無いと思います) 以前利用した際の印象が大変よく、今回、他社を検討せずに御社にすぐ依頼しました。しかし、以前に比べると質は少し下がってしまったのかなという印象です。引越し直後に水の宣伝の電話をしてきたのもあまり気分は良くなかったです。 次回引越しする際は、他社も検討して決めるだろうなという気がします。
引越し日：2025年03月25日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.SUUMOの口コミで良かったので、見積もりしました。繁忙期なのに、良心的な価格なのが魅力的でした。 電話受付の方は、丁重な言葉遣いで、対応も素晴らしかったです。 引越しスタッフの方は養生もしないし靴下は汚いですが、一生懸命作業してくださいました。 安い方が良い！という方にはお勧めしますが、良い電化製品を運びたい！新築の物件に引っ越したい！という方には全くおすすめしません。 私も、次の引っ越しでは、見積もりのあと最後まで二択で悩んでいたアップルさんじゃない方の他社にします。
引越し日：2025年03月25日 エリア：愛知県安城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年03月24日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月24日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.他社より安いが 品物の扱いが雑
引越し日：2025年03月24日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年03月24日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.最初、電話で荷物が多い事は伝えてそれでも大丈夫という事で利用しましたが、 当日作業してくださる方が入りきらないと。別途料金お支払いして2回に分けて運んでいただきましたが、やっぱり実際に見てもらわないと駄目だなと思いました。 当日は他で作業してた方も合流して素早くやって頂けたので、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年03月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.スタッフのみなさん、気さくでとても良かったのですが、レンジの配線のつけ忘れ、ドアのつけ忘れ(帰る前に伝えて直してもらいました)、ダブルベッドの引き出しの壊れがありました。
引越し日：2025年03月23日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月22日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年03月22日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月22日 エリア：大阪府摂津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年03月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ダンボールの引き取りが早いとうれしい。 ぬいぐるみは不要です。
引越し日：2025年03月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年03月20日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.今回は2トンワイドトラック1台で、往復して運搬して頂いた。1〜2ヶ月前のため記憶が曖昧な点があるが、見積もりの際の説明では、往復にならないように2台確保する代わりに7〜8万円上乗せしてお願いしていたと思い、往復になるのであれば、事前に教えて頂きたかったです。
引越し日：2025年03月20日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-