引越し日：2026年07月20日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.作業者には満足しているが 計画管理部門には不信感しかない

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、予定していた時間から大幅に遅れての作業開始となり、長時間お待たせしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、遅延のご連絡が直前となり、お客様のご予定にご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は、当日の作業状況や進捗をより適切に把握し、遅延が見込まれる場合には可能な限り早い段階でご案内できるよう努めてまいります。 あわせて、配車およびスケジュール管理の改善にも取り組んでまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.知人からの紹介でお値段が安いので利用させていただきましたが、実際の物量を見て訪問見積もりしていただきたかっです。当日、トラックに積めない物が多く色々段取りが狂いました。ただ、酷暑の中長時間作業をしていただいた作業員の方には感謝しかないです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お荷物量の確認や事前のご案内が十分でなく、当日に多くの積み残しが発生し、ご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にご不便をおかけするとともに、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お荷物量をより正確に把握し、適切な車両・作業内容をご案内できるよう、見積もり時の確認体制の改善に努めてまいります。 また、事前に想定される事項についても、より分かりやすくご案内できるよう徹底してまいります。 そのような中、酷暑の中で作業したスタッフへ温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県川越市
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い時期なので汗かくのは仕方ないが、汗が新居の床に落ちていたり、運んだ荷物に汗の跡がついていたりと、あまり気持ちのいい感じではなかった。 養生テープの剥がし忘れがあった。 荷物の吊ったロープを忘れてました。 現地にて現金で支払ったが、お釣りがないと言われ、家中、家族中でかき集めた。 作業後の後片付けチェック不足かと思います。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業後の確認や配慮が行き届かず、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 汗による汚れや備品・養生テープの回収漏れ、またお支払い時の準備不足につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、作業中の配慮はもちろん、作業後の確認や備品管理、お支払い時の事前準備を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都品川区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回利用した時良かったので今回も利用しましたが、前回は盗聴器検査をやってくれたのに今回はやってもらえなかった。こちらの伝え方も悪かったのですが引き取りのつもりで以来の品物がほぼ検討中扱いになっていた。 ネットで完結するのはかなり便利なのでまた利用したいです。　

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前のご案内や当日の対応、ご要望事項の共有が十分でなく、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、盗聴器確認の未実施やお引き取り品に関する認識相違につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様へのご案内内容やご要望事項の確認・共有を徹底するとともに、接客対応についても改善に努めてまいります。 そのような中でも、作業やスタッフへの温かいお言葉、また「また利用したい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月18日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.・雑巾を２－３枚ご準備ください、とweb上に 説明ありましたが、用意された雑巾を使うことは なく、テレビ等は、ホコリまみれのまま運ばれた。 ・暑いから仕方ないですが、かなり汗臭かったです。 １件ずつ終了ごとに着替えさせてあげるよう にしてほしかったです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業時の配慮が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 事前に雑巾をご用意いただいたにもかかわらず、十分に活用せず作業を進めてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの身だしなみや衛生面につきましても、配慮が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご案内しているサービス内容を確実に実施するとともに、作業時の身だしなみや衛生管理についても改めて徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より気持ちよくご利用いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月18日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

                     

引越し日：2026年07月17日 エリア：千葉県柏市
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物を出す時、階段や扉や角のカバーなど何もなかったから、見ていて不安だった。 作業は丁寧だった。 ゲリラ豪雨だったのである程度は仕方ないとおもったが、複数ダンボールがベコベコで本が少し濡れていた。 これまで使った引っ越し会社はダンボール回収費用込みだったが、こちらは申し込み時にダンボール回収が8000円することの説明がなかった。それを聞いていたらお願いしてなかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業やご案内につきまして、ご不安とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、養生不足によるご不安や雨天時のお荷物のお取り扱い、ダンボール回収料金に関するご案内不足により、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日の作業につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質の向上およびご案内内容の改善に努め、より安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月17日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.取り外し可能であり特に問題ありませんが、棚の部品（ダボ）が2本紛失されました。

アップル引越センターからのコメント

・棚のダボを紛失してしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 取り外し可能な部品ではございますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は取り外した部品の管理・確認をこれまで以上に徹底し、紛失防止に努めてまいります。 お客様に安心してお任せいただけるよう、作業品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またご利用いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

                     

引越し日：2026年07月16日 エリア：佐賀県三養基郡上峰町
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

                     

引越し日：2026年07月15日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引っ越し後、何度も電話をかけてこられるのは困る。　

                     

引越し日：2026年07月15日 エリア：茨城県牛久市
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お見積りもご相談に乗っていただきありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業中のご家財やお部屋への配慮が至らず、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの接客態度や作業中の言動につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱いや部品管理を徹底するとともに、接客マナーや指導方法についても見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業やお見積もり対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月14日 エリア：大分県大分市
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.　荷物の搬出のときは１つ１つ丁寧に進めている様子が伝わってきて好感があった。 　壊れやすいもの（壊れているもの）については、すぐに確認をとっていて安心感があった。 　たくさんの荷物があったのに手際よく詰め込み、嫌な顔をせず運んでくれたことが嬉しかった。 　引越作業を頼んで本当に良かったと思ったし、他の人にも勧めたいと思った。 　しかし、荷物の搬入のときに感じたのは「早くこの現場を終わらせて、次の行橋の現場に行きたい。」という引越業者側の都合であり、それで、家具の組立てを頼まれたり、引越作業中に無くなった部品も誤魔化して早く現場を終わらせようとしたのかな、と感じた。 　予め冷蔵庫や食器棚の配置で注意してもらいたい点を伝えたのに、冷蔵庫をガス検知器にビタづけして置いたり、食器棚でコンセント穴を塞いだり、要望は聞いてもらえないということの前に生活する人のことを考えていないと感じた。 　細かい話になるが、引越作業中にはトラックのエンジンを停めるなど他の住民の方への配慮もしてほしかった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、搬入作業においてご案内内容と異なる対応や部品の紛失、スタッフの対応により、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご要望いただいていた家具の設置や周囲への配慮につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様へのご案内内容を遵守するとともに、部品管理や設置確認、接客対応について教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、搬出時の作業やスタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都北区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.【引越し前】 ◇良かったこと ・電話で問い合わせたら、早期予約・オフシーズン・平日なども考慮いただきとても安くなった。 ◇悪かったこと ・段ボールはまだ発送しませんという話を電話口では聞いたのに、発送された。 ・以前は食器を包む梱包材も無料でもらえたのに、そのサービスが廃止されていた。 【搬出】 ◇良かったこと ・時間通りに来て迅速に作業してくださった。 ◇悪かったこと ・部屋の前(マンションの廊下)が汚れていた。あとから気づいたが、掃除機や雑巾も持って行ってもらったのでこちらもやれる事がない。養生するか、ホウキで軽くゴミを取るくらいはやってほしいと思った。 ・衣装ケースのキャスターが取り外されて違う箱に入れられていて、搬入の際戻してくれることもなく何の説明もなかった。 【搬入】 ◇良かったこと ・迅速に作業してくださった。 ◇悪かったこと ・シーリングライトの取付を、踏み台が無いならと断られた。ホームページにはやりますと明記してあるので、料金のうちのはずで、できないなら一部返金になるのでは？ ・電子レンジは、梱包もお願いしたので家電のうちだと思いますが、段ボールからの取り出しや設置をしてくれなかった。帰られてから気づいたので私にも非はありますが。 ・解体して運んだ机の組み立てをしてくださったが、床にそのまま置いて作業されていて不安だった。保護する布を使ってほしい。 ・女性1名男性1名で来られたが、廊下等でずっと「重ーい！笑笑」のような感じでキャーキャーと盛り上がっていて、それはどちらかといえば不快。作業が完璧ならそれくらいいいのですが、上記のようにやるべき事が残っているのに遊び半分のように見えてしまう。 【総じて】 以前利用したときが素晴らしかったので今回は他社の見積もりも取らずにアップルさんにお願いしましたが、2回目は少し残念な気持ちで終わりました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、再度弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お引越し前のご案内や作業時の配慮、搬入時の対応など、各所で至らない点があり、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後は、ご案内内容の共有を徹底するとともに、作業品質や接客マナー、お客様へのご説明をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、そのような中でもスタッフの迅速な作業についてお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月13日 エリア：愛知県岡崎市
年代：-　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物の積込、積下ろしはとてもスピーディで丁寧でした。 ただ、サービスに含まれている棚やベッドなどの組立について お願いした棚の設置のたてつけが悪く、結局自分で直す ことになりました。また、洗濯機の取付も不安定なまま 完了されていました。作業完了時に確認しきれなかったとは いえ、作業員の方から何も申し出がなかったことが残念 でした。電話のオペレーターの方や料金などは満足でした ので、５点の評価とさせていただいています。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、棚の組立てや洗濯機の設置に不備があり、ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、作業完了時のご説明や確認が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、組立て・設置後の動作確認や仕上がり確認を徹底し、お客様へのご説明も含めた作業品質の向上に努めてまいります。 そのような中でも、作業や電話対応、料金についてご満足とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月13日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代後半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.その他に記載いたしました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、大切な食器を破損させてしまい、多大なるご迷惑とご心痛をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの作業態度や言動により、ご不安な思いをさせてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱い方法や役割分担、作業品質の教育をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、弊社のサービスやチャット対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 長年ご愛顧いただいているお客様からのお言葉を真摯に受け止め、安心してお任せいただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月12日 エリア：千葉県東金市
年代：-　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

                     

引越し日：2026年07月12日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ご依頼いただいていた盗聴器確認を実施せず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、終始慌ただしい対応となり、ご不安な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご依頼内容の確認・共有を徹底し、すべてのサービスを確実に実施できる体制づくりに努めてまいります。 あわせて、お客様に安心してお任せいただけるよう、丁寧な対応を徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月12日 エリア：広島県広島市西区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.費用に対するサービス内容は非常に良いと思いましたが、期待するサービスに対しては不満を感じました。端的に荷物量が多すぎて受け取った箱では不足したこと、実際に箱詰めするまで分からず、引越し当日までに荷造りが終わらなかったことです。結局、引越しに慣れた人向けのサービスという印象を受けました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はサービス内容につきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 また、段ボールのご用意が不足し、引越し当日までに荷造りを終えられなかったことで、ご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、費用に対するサービス内容について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内や資材のご提案など、お客様に安心してご利用いただけるサービスの改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.担当者の方には、暑い中頑張っていただき感謝しています。おかげで無事に引っ越しを終えることができました。 残念な点として、 ・ダイニングテーブルの天板が削れていた ・シーリングライトが大きくへこんでおり、直そうとしたら割れた ・洗濯機の下に敷く板が欠けた ということがありました。 旧居からの引越しの際も、割れ物や電化製品の扱いに不安を覚えました。 破損について補償等はあるのか現在調べきれていませんが、とても残念です。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお品物を損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ダイニングテーブルやシーリングライト、洗濯機用の板など、大切なお品物を損傷させてしまい、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフへ温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月10日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.搬入・搬出の時にもっと丁寧にやってほしいです

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の配慮不足により、クロスを損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お荷物の搬出・搬入時の作業につきましても、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、リーダースタッフについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育および作業品質の向上に努め、より丁寧で安心してお任せいただけるサービスをご提供できるよう改善してまいります。