お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158895枚
最新更新日：2026年07月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 5058 件
引越し日：2026年07月12日 エリア：千葉県東金市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月12日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月12日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用に対するサービス内容は非常に良いと思いましたが、期待するサービスに対しては不満を感じました。端的に荷物量が多すぎて受け取った箱では不足したこと、実際に箱詰めするまで分からず、引越し当日までに荷造りが終わらなかったことです。結局、引越しに慣れた人向けのサービスという印象を受けました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はサービス内容につきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 また、段ボールのご用意が不足し、引越し当日までに荷造りを終えられなかったことで、ご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、費用に対するサービス内容について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内や資材のご提案など、お客様に安心してご利用いただけるサービスの改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者の方には、暑い中頑張っていただき感謝しています。おかげで無事に引っ越しを終えることができました。 残念な点として、 ・ダイニングテーブルの天板が削れていた ・シーリングライトが大きくへこんでおり、直そうとしたら割れた ・洗濯機の下に敷く板が欠けた ということがありました。 旧居からの引越しの際も、割れ物や電化製品の扱いに不安を覚えました。 破損について補償等はあるのか現在調べきれていませんが、とても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお品物を損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ダイニングテーブルやシーリングライト、洗濯機用の板など、大切なお品物を損傷させてしまい、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフへ温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月10日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入・搬出の時にもっと丁寧にやってほしいです
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮不足により、クロスを損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お荷物の搬出・搬入時の作業につきましても、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、リーダースタッフについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育および作業品質の向上に努め、より丁寧で安心してお任せいただけるサービスをご提供できるよう改善してまいります。
引越し日：2026年07月08日 エリア：静岡県駿東郡長泉町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月08日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月06日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.割引して頂きましたが、デスクが凹みとビビが入ってしまったので少し残念でした。迅速な対応は素晴らしいと思いますが、重いものは2人で慎重にやったりすれば、破損して補償したりする事も減るのではと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はデスクを損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、大切なお品物を傷つけてしまい、ご期待に沿うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業の迅速さについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱い方法や作業体制を見直し、より安全で丁寧な作業に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始時間が予定より2時間も遅れたため、非常に残念だった。大幅に遅れる際は料金の減額などを検討していただきたい。
引越し日：2026年07月06日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフは良 営業担当はダメ
アップル引越センターからのコメント
・この度は営業担当の対応につきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 ご案内内容や対応により、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応およびご案内品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月05日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3年ほど前に初めて利用した時の作業員さんは、作業も対応もテキパキ気持ちよかったのと、手続きが楽(わかりやすくて簡単)だったため、今回は他社と比較することなくこちらにお願いしました。 その時と比較的すると、今回は少し残念な点がありましたが、また機会がありましたら次回もお願いしようと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮や作業後の確認につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中の衛生面への配慮や備品の確認が行き届かず、ご期待に沿うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、再度弊社をご利用いただき、また次回もご利用をご検討いただけるとの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、衛生面への配慮や作業後の確認を徹底し、より安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2026年07月05日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切・丁寧に対応していただきありがとうございました。
引越し日：2026年07月04日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月03日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雑
アップル引越センターからのコメント
・この度はご期待に沿うサービスをご提供できず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および接客対応の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月01日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月01日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございます。 途中、くつ下のままドアに出て その足でろうかに戻られた事があり 新調したばかりの淡色のカーペット (我が家の廊下はカーペット敷です)が 薄汚れてしまいました。残念です。 運んでいただいた器具の表面が 一部はがれていました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮不足により、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お住まいを汚してしまったことに加え、お品物を損傷させてしまい、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、衛生面やお荷物のお取り扱いにも十分配慮し、最後まで安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、衛生管理および作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月30日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月30日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくださった方々は暑い中、テキパキと してくださり、良かったと思います。 大阪→福岡だったのですが福岡の荷入れは 当初午前中ということだったので前泊して備えた のですが、３日前の時間を知らせるメールでは、 午後の５時だったので、話が違うなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時間のご案内につきまして、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前のご案内内容と実際のご案内に相違があり、ご予定の調整にご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日の作業スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内内容の正確性および情報共有の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-