紹介したくなる引越しはアップル｜その秘密は公式サイトで

引越し日：2026年07月24日エリア：東京都杉並区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.熊本から東京まで、長距離の運搬ありがとうございました。見積もりの際、その他の荷物の欄に細かく追加の家具等を記入し提出しておりましたが、情報の連携が上手く取れていなかったのか、「聞いていない」と言われ、資材が足りないので支店までは保護材なしの運搬になるとの事で、大変不安でした。荷物は期日通りに破損なく受け取る事ができましたが、Francfrancのガラスのローテーブルの間のクッション材？のようなものが無くなっていました。確認したところ、東京で受け取った際には既に無かったとのこと。東京支店のスタッフさんは丁寧に対応して下さり、予備があると思うので確認した後ご連絡いただけることになっておりました。荷物受け取りから3日程経ちましたが、未だ連絡が取れておりません。クッション材無しではグラグラして使い物にならないので、お早めのご連絡、ご対応をお願いします。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ご入力いただいたお荷物の情報が現場へ正しく共有されておらず、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、ガラステーブルの部品が不足していたことに加え、その後のご連絡が滞っておりますことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただくべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。いただいた内容を確認のうえ、部品の件も含め順次対応させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月24日エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.知人からオススメされ利用しましたが、次の現場があるので…と急かされ全体的に雑に扱われた感じがありました。また引っ越し後に何度かお電話いただいておりますがほとんどワン切り、ご用件がありましたら留守電にメッセージをお願いいたします。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前のご連絡がなかったことや、ご家財・段ボールの取り扱いにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、次の作業を理由に急かすような対応となり、丁寧さに欠ける印象を与えてしまいましたことを重く受け止めております。段ボール回収についてもご案内が分かりづらく、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。今後は、事前連絡やご家財の取り扱い、サービス内容のご案内を改めて徹底し、安心してお任せいただける対応に努めてまいります。また、お電話の際の留守番電話へのメッセージについても、ご意見として共有させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月23日エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.暑い中ありがとうございました。

引越し日：2026年07月22日エリア：岡山県岡山市北区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業中に内装を傷つけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大切なお住まいに複数箇所の傷をつけ、ご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は、建物への養生や周囲の安全確認を徹底し、より慎重な作業を行うよう指導いたします。いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月22日エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代後半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.引っ越し当日に時間変更が2度もあったのは、とても困った。荷物搬入時、エレベーター前から室内まで靴下のまま行き来されたのは、不快だった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、当日に二度の時間変更が発生し、ご予定にご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、搬入時にスタッフが靴下のまま屋外と室内を行き来し、衛生面への配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後は、当日のスケジュール管理やご案内方法を見直し、可能な限り予定に沿った作業ができるよう努めてまいります。あわせて、搬入時の履物に関するルールを改めて周知し、お客様に気持ちよくお任せいただける作業を徹底いたします。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月22日エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.どちらも酷暑の大変な中、作業してくださりありがとうございました！！荷物引き取り時は、女性スタッフもいらっしゃり荷物の梱包や配慮もとても丁寧・親切で、作業もテキパキしていただき、安心してお任せできました。ただ、荷物引き取りの際は不安が多く、少し残念でした。多分向かうマンションを間違っておられ（作業開始予定時刻には在宅＆連絡も気にして見ている中、「インターホンを鳴らして部屋の前にいるけどご在宅ですか？」と連絡があったのですが、エントランスも部屋の前にも誰も来ておらず、電話したところもう一度確認しますと言って、その後無事に到着）何の説明もなく自己紹介もなく荷物受け取りが始まり、新築のため傷等つくことを心配していたのですが、わりと大胆にコロをころがしたり荷物を搬入されているのをみて、かなり不安でした。すごく暑い日に何件か作業された後で、しんどいし疲れていて大変そうだな申し訳ないな、という気持ちもありました。でも、荷物の置き場を指定したりお願いしたりするのも憚られるほど、早く終わらせたい・あまり話しかけないでほしい、というような無語の圧のような雰囲気を感じて残念でした。スピードは速くあっという間に作業を終わらせていただけたのは助かりました。ただ、作業開始時間も予定より3時間ほど早く、スケジュールが押している訳でもなさそうだったので、個人的にはもう少し余裕をもって丁寧に作業していただけると安心できたかなと思います。また、全ての荷物に通し番号付きの荷札シールを貼られていると思いますが、ラックや衣装ケース、棚など、直接シールを貼っていたものに関して、シールを剥がすときに粘着がベタベタで全然取れず、すべてにシールの剥がし後が残ってしまいました。（暑さで溶けて、いつも以上に剥がしにくくなってしまったのかもしれません）シール剥がしを買ってなんとか剥がすことができましたが、もう少し跡の残らない方法をとっていただけると助かるなと思いました。そして、コロ付きのラックは搬入前にはついていた、パイプ上にハマっている部品が1つなくなってしまっていました。なくても問題なく使用はできるので大丈夫です。一応ご報告でした。長々と色々なことを書いてしまいすみません… 本当に酷暑の中、料金も下げていただき、スピーディーに引っ越しが完了できたことは、とても感謝しています。ありがとうございました！

アップル引越センターからのコメント

・お引取り時につきまして、作業スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。一方で、お荷物お受け取り時には、到着時のご案内や作業中の対応により、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。また、荷札シールの粘着残りやラック部品の紛失につきましても、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のご案内方法や作業品質の向上、資材の運用改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月21日エリア：東京都大田区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの挨拶や接客態度が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする立場として、基本的な挨拶や明るく丁寧な対応が不足していたことを真摯に受け止めております。今後は、作業技術だけでなく、挨拶やお声がけを含めた接客マナーについても改めて指導を徹底いたします。お客様に気持ちよく安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月21日エリア：東京都渋谷区
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.大手に比べると雑な印象を感じたが価格相応かとも感じた。大手ではやってもらえなかった洗濯機の設置をしてくれなかったのはよかった。冷蔵庫の足の部品がとれてしまっていたことを伝えてもらえなかった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業全体において丁寧さに欠ける印象を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、冷蔵庫の部品が外れていたにもかかわらず、お客様へのご報告ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。料金にかかわらず、お客様の大切なご家財を丁寧に取り扱い、異常があった際には速やかにお伝えすることを徹底いたします。そのような中でも、洗濯機の設置についてご評価いただき、ありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお任せいただける作業品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月21日エリア：神奈川県厚木市
年代：50代以上　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.せっかくラインを登録して応対を期待したのですが、担当者の反応が遅いというか、反応がない状態が続き、連絡もつかず事がスムーズにいかなかった思いが残念ですが強いです。当日の搬出など気持ちよくやって下さいましたが、チャット、電話対応がもう少し良ければと思いました。

引越し日：2026年07月20日エリア：奈良県奈良市
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.作業者には満足しているが計画管理部門には不信感しかない

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、予定していた時間から大幅に遅れての作業開始となり、長時間お待たせしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、遅延のご連絡が直前となり、お客様のご予定にご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後は、当日の作業状況や進捗をより適切に把握し、遅延が見込まれる場合には可能な限り早い段階でご案内できるよう努めてまいります。あわせて、配車およびスケジュール管理の改善にも取り組んでまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月20日エリア：大阪府大阪市都島区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.知人からの紹介でお値段が安いので利用させていただきましたが、実際の物量を見て訪問見積もりしていただきたかっです。当日、トラックに積めない物が多く色々段取りが狂いました。ただ、酷暑の中長時間作業をしていただいた作業員の方には感謝しかないです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お荷物量の確認や事前のご案内が十分でなく、当日に多くの積み残しが発生し、ご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけするとともに、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お荷物量をより正確に把握し、適切な車両・作業内容をご案内できるよう、見積もり時の確認体制の改善に努めてまいります。また、事前に想定される事項についても、より分かりやすくご案内できるよう徹底してまいります。そのような中、酷暑の中で作業したスタッフへ温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。

引越し日：2026年07月20日エリア：東京都新宿区
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.-

引越し日：2026年07月19日エリア：埼玉県川越市
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.暑い時期なので汗かくのは仕方ないが、汗が新居の床に落ちていたり、運んだ荷物に汗の跡がついていたりと、あまり気持ちのいい感じではなかった。養生テープの剥がし忘れがあった。荷物の吊ったロープを忘れてました。現地にて現金で支払ったが、お釣りがないと言われ、家中、家族中でかき集めた。作業後の後片付けチェック不足かと思います。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業後の確認や配慮が行き届かず、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。汗による汚れや備品・養生テープの回収漏れ、またお支払い時の準備不足につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、作業中の配慮はもちろん、作業後の確認や備品管理、お支払い時の事前準備を徹底し、再発防止に努めてまいります。そのような中でも、スタッフの作業についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月19日エリア：東京都品川区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.前回利用した時良かったので今回も利用しましたが、前回は盗聴器検査をやってくれたのに今回はやってもらえなかった。こちらの伝え方も悪かったのですが引き取りのつもりで以来の品物がほぼ検討中扱いになっていた。ネットで完結するのはかなり便利なのでまた利用したいです。　

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前のご案内や当日の対応、ご要望事項の共有が十分でなく、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、盗聴器確認の未実施やお引き取り品に関する認識相違につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様へのご案内内容やご要望事項の確認・共有を徹底するとともに、接客対応についても改善に努めてまいります。そのような中でも、作業やスタッフへの温かいお言葉、また「また利用したい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月19日エリア：東京都足立区
年代：-　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.-

引越し日：2026年07月19日エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 3.0

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A.リーダーのような方は気さくでやり取りしながら運搬してくれて気持ちが良かった。他の2名の方は黙々と作業といった感じで、そのうちの一人は引越し先で唯一エアコンがついてる部屋にちょこちょこ涼みに来ていて面白かった。もう証明はできないからいいが、ベッドを解体して運搬・組み立てしてくれたのだが、引っ越しの数日後にバキッと音がして土台を見ると、他の木の方向と異なる向きで置いてあり、それが原因で土台が一部破損した。またデスクもグラグラしており、一部ネジを締め直した。組み立てを見ていなかった自分も良くないが、解体前に写真を撮るなどしていただくと、良かったのかなと思った。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ベッドの組み立てにより一部破損が生じ、またデスクのネジ締めも十分でなく、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。解体したご家財を正しく安全に復旧すべきところ、確認が行き届いておりませんでしたことを重く受け止めております。今後は、解体前の状態確認や組み立て後の確認を徹底し、より丁寧で確実な作業に努めてまいります。そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月18日エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.・雑巾を２－３枚ご準備ください、とweb上に説明ありましたが、用意された雑巾を使うことはなく、テレビ等は、ホコリまみれのまま運ばれた。・暑いから仕方ないですが、かなり汗臭かったです。１件ずつ終了ごとに着替えさせてあげるようにしてほしかったです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業時の配慮が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前に雑巾をご用意いただいたにもかかわらず、十分に活用せず作業を進めてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの身だしなみや衛生面につきましても、配慮が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、ご案内しているサービス内容を確実に実施するとともに、作業時の身だしなみや衛生管理についても改めて徹底してまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、より気持ちよくご利用いただけるサービスを目指してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

引越し日：2026年07月18日エリア：東京都板橋区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.-

引越し日：2026年07月18日エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.-

引越し日：2026年07月17日エリア：千葉県柏市
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.荷物を出す時、階段や扉や角のカバーなど何もなかったから、見ていて不安だった。作業は丁寧だった。ゲリラ豪雨だったのである程度は仕方ないとおもったが、複数ダンボールがベコベコで本が少し濡れていた。これまで使った引っ越し会社はダンボール回収費用込みだったが、こちらは申し込み時にダンボール回収が8000円することの説明がなかった。それを聞いていたらお願いしてなかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業やご案内につきまして、ご不安とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、養生不足によるご不安や雨天時のお荷物のお取り扱い、ダンボール回収料金に関するご案内不足により、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。そのような中でも、当日の作業につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質の向上およびご案内内容の改善に努め、より安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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