お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2025年06月08日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業スタッフのタバコの臭いによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お荷物にも影響が出たとのことで、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は身だしなみ・衛生面の管理を一層徹底し、快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月07日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介キャンペーン適用と言われていたのに当日通常価格で請求されましたがこれはどうすればいいのが普通ですか？領収書も当日発行できないといわれ、その際少しイヤミを言われました。 よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社スタッフの対応により、不快な思いとご不信を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様に寄り添ったご案内や、丁寧なコミュニケーションが欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。 また、領収書対応についてもご不安をおかけし、重ねてお詫びいたします。 紹介キャンペーンにつきましては詳細を別途ご連絡させていただきます。 本来お客様に安心してご利用いただくべきところ、このような対応となってしまったことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月07日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回の申し込みに対しての、 メリットを感じませんでした。 スタッフは良かったですが、、、
引越し日：2025年06月07日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 速さはよかったですが、壊れたり、傷が発生したのは残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 作業の速さについてお褒めの言葉をいただきながらも、破損や傷が生じてしまい誠に申し訳ございません。 本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 今後は丁寧さをより一層意識し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年06月05日 エリア：東京都東村山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとう
引越し日：2025年06月04日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.生活のアドバイスも交えながら作業していただきありがとうございました。絶妙なゆるさがこちらも気張らなくて済んだので良かったです。
引越し日：2025年06月04日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めに電話で応対して下さった本園様の対応が 良かったので御社にお願いすることにしましたが、 やはり訪問見積りをしてもらわなかったので最後の最後 まで不安でした。結果的に納まったので良かったです。 当日運んで下さったお二人は工夫して詰めて下さいました。 ただ１つ残念な点は床にキズがついてしまっていた ことです。今回は改装前の引越しでしたので 問題はありませんでしたが、リフォーム後の場合は 非常に困ることでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは床に傷がついてしまった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに傷をつけてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、事前見積もりのご不安を拭えぬまま当日を迎えさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご期待に十分にお応えできなかったことを真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月03日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月03日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月02日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月02日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱がかなりぺちゃんこでしたが その時対応してくれたスタッフさんは良かったです。引越し先の洗濯機の処分についてスタッフ同士の引継ぎがなかった模様。
引越し日：2025年06月01日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月01日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際には利用させていただきたいですが、もう少し家具家電を丁寧に扱っていただきたいです。
引越し日：2025年05月31日 エリア：大阪府摂津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、破損が見つかり破損品も回収され対応も連絡がないのでどうなっているのか分かりませんが何かご連絡を頂きたいです。盗聴器の件も私も忘れてしまっていたのですが何もされていなかったと思います。こちらもどうされるのか返答をお待ちしています。
引越し日：2025年05月31日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業をして下さったスタッフの方は 手際よく運んで下さいました。 ただ時間が予定より２時間以上 遅くなったのは困ります。 前の方が遅くなったとはいえ ひどいと思います。
引越し日：2025年05月31日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
