お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 4573 件
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は二段ベッドの破損により、多大なご迷惑とご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 部品不足とのご説明に加え、ネジ穴部分の大きな破損が生じており、結果としてご使用いただけない状態となってしまったことを深くお詫び申し上げます。 弁済につきましては、担当者より状況を確認のうえ、改めてご連絡しご案内させていただきます。 お手数とご心配をおかけいたしますが、誠意をもって対応いたしますので、今しばらくお待ちください。
引越し日：2025年12月22日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他所の引っ越し業者では靴収納用の箱を当日持ってきてくれるところばかりだったので、御社もそうだと思い、靴の梱包をしておらず、当日配達員の方がやってくれた。 引っ越し価格が安価なのでサービスとしては問題ないが、靴は自分で梱包するようにとの注意書きが欲しい。 見落としていたら申し訳ございません。
引越し日：2025年12月21日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アルバイトの方が多かったためか、以前頼んだ時より作業に倍近い時間がかかっていたのが気になりました。これまで何度か引越し業者を利用しており、その迅速な対応に感銘を受けていたこともあり少し残念です。 また、洗濯機を取り外したとき床が濡れたのを放置されており、一言もありませんでした。その前にタオルを要求されたので渡してもいましたが、直接返却されず床に放置されていました。 大物家具の梱包に包装紙を多用しており、環境への配慮も気になりました（少し前に他社へお願いした際は布などを上手に使われていたこともあり）
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業時間や現場での対応につきまして、 ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 配慮や確認が行き届かず、ご指摘の点につき深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質の改善に努めてまいります。 誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年12月21日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用も安いので多少のサービスの悪さは覚悟していたが、家具拭きサービスがついているのになかったり、共用廊下に荷物が広がり隣の住民が通行できないことが旧・新どちらの住居でもあった。その他の点については作業はテキパキしていて速く、詰め切れていない荷物の対応もしていただいたのでありがたかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2箇所の引っ越しありがとうございました。4階でエレベーターなしで引っ越しをしていただき、本当に助かりました。 次回の引っ越しもお願いしたいです
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中、作業員さんが壁に家具をぶつけたため、クロスを交換することになりました。作業員さんからは会社の方に連絡してくださいと言われました。クロス代について請求したいのですがどうすればよいですか。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の不手際により、クロスを損傷させてしまい誠に申し訳ございません。 クロス代のご請求につきましては、担当者より改めてご連絡のうえ、ご案内させていただきます。 お手数をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
引越し日：2025年12月19日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月19日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先の盗聴器発見サービスをお願いしていましたが、未実施です。私も引っ越しの慌ただしさで、お伝えできていなかったので、今更どうしてほしいということはありませんが、この点は残念に思います。皆さんが帰られた後に気がついたのですが、新居のふすまに養生テープを直接貼って、荷物を部屋に運び込んでおられたのですが、ふすま紙がテープをはがすときに一緒にはがれていた部分がありました。この点も非常に残念に思います。 トータル的には、運び出し運び込みも早く終わりましたので、良かったのだと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器発見サービスの未実施、ならびに養生方法の不備によりふすま紙を傷めてしまい、誠に申し訳ございません。 ご慌ただしい中でご不便と残念なお気持ちをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 養生・確認の基本が徹底できていなかった点を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業スピードや森田へのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年12月18日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、運んでいただいた布製のイスに少しだけ 汚れを見付けたので、担当の方へお伝えした 所、話を流されてしました。 私が汚した可能性もありますが、担当の方 が汚した可能性もゼロではありません。 以前も棚の角が少しだけ欠けていたり、 その旨を伝えた所、「養生しているので傷が 付くことはありません」と言われ、万にひとつ 可能性がゼロではないので対応に いつも疑問が残ってしまいます。 もう少し丁寧に対応していただくことを 感じております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は布製イスの汚れにつきまして、十分にお話を伺わず対応してしまい、誠に申し訳ございません。 過去の件も含め、お客様のお気持ちに寄り添った説明や対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。 可能性を一方的に否定するのではなく、丁寧に確認・ご説明すべきところ配慮が欠けておりました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応姿勢の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年12月17日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月17日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月15日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月15日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.送付してくださるといっていた養生テープはなく、不要とお伝えした食器包装紙が送られてきました。エアコンの取り外し・取り付け以外に部材の費用が必須で発生することを事前にお伝えくださってもよかったと思います。こちらが質問しているのに、クレジットカードの登録の催促ばかりでした。ご対応くださったスタッフの方々はとても感じの良い方ばかりでしたが、営業の方の事務面が弱いようで少しモヤモヤしました。