お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101430枚
最新更新日：2024年05月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 3234 件
引越し日：2024年05月13日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月13日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前見積もりに来られた営業マンからは、フリーで午後からになると聞いていましたが、朝9時からでした。雨降りだったからでしょうか？フリーだから仕方ないですが、前回も違う場所に段ボールを送っていたり、いい加減だなと思いました。作業スタッフの方は対応もよく満足しています。
引越し日：2024年05月10日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時間が予定より早まったのは良かった。 ただ、オプションの盗聴器発見サービスを忘れたのかやってもらえなかったのは残念。 Yシャツとスラックスを格納する際、布部分をそのまま掴んで入れるのはありえないと思いました。 そもそもアンケート用紙を頂いていません。
引越し日：2024年05月09日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月04日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年半ほど前にもお願いして、そのときの手際や対応が素晴らしかったので今回もお願いしましましたが、期待値が高くなりすぎていたかもしれません。お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は照明の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月04日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月03日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や家電は梱包して下さいましたが、壁等に養生していないのが後から気になりました。 盗聴器検査をしている様子はありませんでした。
引越し日：2024年05月03日 エリア：京都府京都市中京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し依頼の際に見積もりや受付を担当して下さった方はとても感じが良く、色々質問させていただいたり助けていただきました。実際の作業は上記の通り不安な点がいくつかあり、養生等はお願いしても不満に思われそうな雰囲気もあり言い出しにくかったです。通路壁面に照明があったため気を付けて下さいとお伝えしましたが返事がなかったりしました。もう1人の方はとても感じが良かったです。不用品引き取りについては当日も新たに出たので大変助かりました。
引越し日：2024年05月02日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都昭島市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が無料なので申し込んだのに、回収が2週間以上先と言われた。自治体の回収も月に2回程度しかないので、回収してもらえないのはかなりマイナスです。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボールの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 最終的な確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月30日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器のサービスを申し込んでいましたが、していただけませんでした。 お値段についてはお安くしていただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月30日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて対応はよかったが、家具に傷がついていたり、どこかに擦れて色がついたりしていた。Webで完結できるのはとても便利でよかった
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月30日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他に記入したことに関し、ご返信お願いしたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月29日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月29日 エリア：茨城県土浦市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの置き方、 表示面が全て壁面に接するように 置かれており、何が入っているのかわからない
引越し日：2024年04月29日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の荷物を短時間で運んでくださりありがとうございました。あまりに沢山あり、最後の方はへとへとになっている方もいて申し訳なかったです。トラックが出た後、駐車場にいくつかゴミが落ちていたので確認されると高感度アップにつながるかと思います。本当にお疲れ様でした。