お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 31034 件
引越し日：2026年07月21日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月21日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷暑の中、多量の荷物を迅速に運んでいただき、ありがとうございました。Web完結で掛け値もなかったので見積もりもスムーズでした。
引越し日：2026年07月21日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は事務所の引っ越しで 利用させていただき、 作業や処分品の対応など トータルで大変満足しておりました。 今回は住居用の物件でお願いしました。 次の引っ越しも機会があればお願いします。
引越し日：2026年07月21日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低価格で大変助かりました。
引越し日：2026年07月21日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積も電話とメールで迅速に対応していただき、納得のいく料金で引っ越しが出来ました。
引越し日：2026年07月20日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物件の場所がやや特殊なため予め駐車場の相談をさせていただいたものの、ご連絡いただいていた場所が使えず、作業員の方が臨機応変にコインパーキングを使って作業してくださいました。 初めての引越しで不安でしたが、おかげさまでスムーズに引っ越しが完了し安心しました。 友人に勧められて貴社を利用させていただきましたが、私もまた別の友人が引っ越し控えている時等に勧めたいと思います。この度は真夏の暑い中本当にありがとうございました。
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にスムーズに進めていただけて満足しています
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の対応がとても良く大満足だったので2度目の利用でした。 5年ぶりでしたが以前のイメージと変わらず、今回も明るいスタッフさんによる素早い作業、適切な声掛けをいただけたおかげでとてもスムーズに終われました。 少し残念だったのは ・冷蔵庫の前面に2ヶ所線状のキズが入り塗装が剥げてしまったこと ・2口ガスコンロの真ん中に立派な靴跡がついてたこと ・モニター周辺に貼っていたパーツをPC梱包いただいた際、画面に粘着面が直貼されており、剥離時に画面破損の危険があったこと ・事前登録していた自転車を積んでもらえなかったこと（これはこちらの確認漏れでもあります） 前回がとても良く期待していただけに今回気になる点が出ましたが、全体的に満足しており次回もお願いしたいと思っています。 街中でトラックを見かけるたび、あ！りんゴリ君！となるくらいお気に入りなので、ぬいぐるみほしいです！
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、冷蔵庫の傷やガスコンロの汚れ、お荷物の取り扱いなど、作業時の配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 また、事前にご登録いただいていた自転車をお運びできなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱いや梱包方法、積み込み前後の確認をより一層徹底し、作業品質の改善に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業や対応についてたくさんの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 前回に続き弊社をご利用いただき、さらに「次回もお願いしたい」とのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。 りんゴリ君への嬉しいお言葉も含め、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2026年07月20日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越し作業の際にスタッフの方がこたつを傷つけてしまった件については、現在対応を待っているところです。その対応次第で、今後も使用できるかどうかを判断したいと考えています。 ずっとアップル引っ越しを使っていて、スタッフの皆さんはとても感じが良く、親切に対応してくださっているので、あまり厳しいことは言いたくありません。 ただ、こちらも普段から大切に使っているものですし、「いいよ、大丈夫ですよ」と簡単に済ませられるとものに対しても失礼だと思います。そもそも、丁寧に扱っていただければ防げたことだと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切にされているこたつに傷をつけてしまい、ご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 長く弊社をご利用いただいている中で、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 お客様の大切なご家財であることを改めて認識し、一つひとつ丁寧に取り扱うことを徹底いたします。 また、破損が生じた際にも、お客様のお気持ちに配慮した誠実な対応を行うよう、スタッフへの指導を強化いたします。 これまでスタッフへ温かいお言葉をいただいていることにも、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の作業品質と対応の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日のスタッフの皆さんはプロフェッショナルな仕事をしてくださって素晴らしかったです。ありがとうございました！ しかし箱詰めスタッフの数人の仕事はかなり雑で、具体的には以下のような点に気づきました。 - 本の一部がなぜか縦に箱詰めされており、5冊ほど本の中身が折れたり、帯が破れたりしていた - 靴が乱雑に箱詰めされており、靴底と他の靴の上部が接しており不衛生なうえに実際にいくつかの靴に汚れがついてしまった（せめてそれぞれの靴底が向き合うように梱包してほしかったです。） 全体としてはとても満足しています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、梱包作業においてご家財への配慮が至らず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本やお履物の梱包方法につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の特性に応じた丁寧な梱包方法を徹底し、作業品質の向上と再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、当日の作業スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 「全体として満足」とのお言葉に恥じぬよう、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。