お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 25974 件
引越し日：2025年06月28日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器を梱包するのが大変だったので、食器用の箱があるとすごく良いなと思いました。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの分解台数(当初2台から1台に変更して契約した)がエアコンの業者に上手く伝わって無かったようで、工事日の連絡時には2台前提で話があったので、業者との連携が少し気になった
アップル引越センターからのコメント
・この度は迅速かつ丁寧な作業にご満足いただき、誠にありがとうございます。 一方で壁や天井への接触など、ご不安を感じさせてしまった点についてお詫び申し上げます。 エアコン工事に関する連携不足により、ご迷惑をおかけしましたことも深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの質向上と社内連携の強化に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに対応してくださり、ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府堺市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの収納不足ではあったのですが、棚の部品の一部が紛失していたので、少し残念でした? ただ夜遅くまでしっかりと対応していただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 担当スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で棚部品の紛失につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。 社内での確認を進め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 引き続き安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.堤中さんの配慮が良くてスムーズに引越しできました。時間が予定より遅くなりましたがそれが気にならないぐらい対応が良かったです。 ただ..一部冷蔵庫のへこみ、観葉植物が折れていたりしたのでそれがなければ素晴らしい対応でした！(クレームではありません！)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 堤中の対応についてお褒めいただき、大変励みになります。 一方で、冷蔵庫のへこみや観葉植物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はより一層丁寧な取り扱いを徹底してまいります。 温かいご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社にお願いできてよかったです
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時に段ボールにつめてないものも箱にまとめて運んでくれた。が、穴が空いていて新居に引きずり跡ができてしまった。少し残念。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単価については感謝しております。
引越し日：2025年06月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブ完結できるところと料金がわかりやすいところが好きで、3回目の利用です。いつもありがとうございます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフ間の指示の出し方により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 社員スタッフの対応にご満足いただいている一方で、アルバイトスタッフへの接し方について改善が必要と深く受け止めております。 お客様からいただいたご意見をもとに、スタッフ教育やコミュニケーションの見直しを進めてまいります。 3回目のご利用、そしていつもご愛顧いただき心より感謝申し上げます。 今後も安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出はとても丁寧で対応も良く好印象だったが故に搬入が残念。 16:00〜18:00に到着と言われていたのに、来たのは19:30。前の作業が押していて16:00には着けそうにないとの連絡はあったが、その後は何も連絡がなく、18:00になってこちらから連絡をして、ようやく現状を伝えられた。 なぜこちらから連絡をしないと報告がないのだろうか。こちらが何も連絡しなければ黙って19:30に来たのか？ 遅れるのは仕方がないがそれなりの対応はすべきだと思う。 搬出がよかっただけにほんとに残念。
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県春日市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに依頼して良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府四條畷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を回収してくれたので助かりました。また、電話ではなくチャットでのやり取りもありがたかったです。