お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152154枚
最新更新日：2026年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 29781 件
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指定いただいていたお荷物を2階へお運びできず、1階に置いたままとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、PCデスクの搬入をお断りしたことでお客様ご自身でのご対応となり、ご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば養生や搬入方法を含め、より適切なご提案を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業判断およびご案内方法の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.寝室の壁に傷がついていた。 それ以外は完璧。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、寝室の壁に傷を生じさせてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに損傷が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば細心の注意を払い作業を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、全体としてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および養生の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月16日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回がとても良くて今回再利用させて頂きました。おそらく前回の方々が凄すぎたんですね。今回は普通との事でした。現場は息子で、私は電話のみでしたが電話の方も悪いわけではありませんが好印象ではありませんでした。顔が見えないだけに電話対応はもっと良ければ好感度は上がると思います。 でも全体的に悪い評価ではないので、また機会がありましたらお願いしたいと思います。
引越し日：2026年04月16日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方なのに十分経験を積まれていることが伝わってくる仕事ぶりでした。人材は何にも代えられない財産だと思います。大切になさってくださると、顧客としてうれしく思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来ていただいた方は朗らかで、接しやすかったのでとても良かったと思います。 迅速さはさすがプロです。 今後ともお値段の面も他社比較の中では大変納得していますが、頑張っていただけると嬉しいです。
引越し日：2026年04月15日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業自体は凄い丁寧だったので、とてもよかったです。値段もほかの引っ越し会社より安かったので、今後引っ越しする際も候補に入れたいと思います。 この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、当日の作業体制および対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 人員不足の状況について事前のご案内がなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、写真撮影のご依頼につきましても事前説明がないままお声がけしてしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 なお、撮影した写真につきましては社内共有のみを目的としており、外部へ公開することはございません。 本来であれば事前に十分なご説明とご同意をいただいたうえで対応すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、事前案内および対応体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月15日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りが完璧にできていないところがあったのですが、テキパキと手伝ってくださり、とてもありがたかったです。
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の引っ越し開始時間のショートメッセージの内容が前々日と前日とで時間が以下のように違い、前日の内容が最終決定時間かなと思って待機していました。 前々日の時間が15:00〜17:00、前日の時間は16:00〜18:00でした。 実際の開始は14時過ぎとだいぶ早い開始に少し驚きましたが、準備を終えたタイミングでしたので早い開始ができたのは良かったです。 引っ越し作業はテキパキととても素早く荷物が運び出され、また引っ越し先でも同じ程度の時間で終えて頂きました。重いものもたくさんあったと思うのですが、素早さと力強さに感動したりしました。どうもありがとうございました。 私は何度か引っ越しをしていますが、洗濯機を取り付けてくださり試運転までして頂けたのは初めてでしたのでとても丁寧な対応で嬉しく感じました。ありがとうございました。 荷物の搬入中衣装ケースを落としてしまった際も迅速な謝罪とともに、元通りに修正してもらえて不快感を感じささることなく丁寧な対応だったと思います。 最後にとても良心的な費用で引っ越しができたことを嬉しく思っています。 また引っ越す際は利用させてもらえたらと思います。 引っ越し作業をしてくれたお二方、どうもありがとうございました。