お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果:137577枚
最新更新日:2025年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1~20件 を表示 / 全 27320 件

引越し日:2025年10月14日 エリア:東京都品川区
年代:- 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しご担当者の対応は大変満足だったのですが、洗濯機の取り付け業者について対応に苦慮したためこちらに意見として記載させていただきます。 ・新居にきて洗濯機の給水、排水ホースを取り付けている際に、高さ出しする部品がないため、排水ホースの取り付けができないと言われる。 ・その場で対応してもらうと+5000円程かかるとのこと。手持ちの現金がなかったので相談したところ、自身で高さ出しの部品を購入し後日再度訪問し、取り付けの続きを行うことを提案される。 ・ただし、土日は予約がいっぱいで予約不可、時間指定ができないので終日空いている日でしか予約ができない旨伝えられる。 ・2週間後の設置になる可能性があり、困っていたところ引越しご担当の方が、トラックの中にあった高さ出しの部品を持ってきてくださり、無事洗濯機の取り付けが完了。 洗濯機の取り付けがその場でできないと非常に困ってしまうため、高さ出しの部品が必要になる可能性があることを事前にお知らせいただきたかったです。二度と使いたくない業者です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは洗濯機取付業者の対応によりご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 事前のご案内不足によりご心配をおかけしたこと、また柔軟な対応ができなかった点を深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。 このような中でもご協力いただき、誠にありがとうございました。


引越し日:2025年10月14日 エリア:東京都豊島区
年代:- 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月14日 エリア:大阪府大阪市東住吉区
年代:40代 家族構成:家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月13日 エリア:千葉県浦安市
年代:50代以上 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月13日 エリア:神奈川県横浜市南区
年代:40代 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話での見積もり確認も、実際の現地での対応もとても好印象で、次回や周りで利用する機会があればまたお願いしたいと思います。


引越し日:2025年10月13日 エリア:大阪府堺市西区
年代:30代後半 家族構成:家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月12日 エリア:京都府京都市中京区
年代:- 家族構成:家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月12日 エリア:広島県広島市中区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月12日 エリア:東京都墨田区
年代:- 家族構成:家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさま非常に感じよく、丁寧にご対応いただきました。また、粗大ごみも運んでいただき助かりました。荷造りや荷解き作業も、こちらからはざっくり指定しただけでしたが、物をいい感じに梱包・収納してもらえました。価格に対して十分なサービスでした。ありがとうございました。


引越し日:2025年10月12日 エリア:東京都新宿区
年代:30代前半 家族構成:家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも丁寧にご対応をくださりありがとうございます。


引越し日:2025年10月12日 エリア:東京都練馬区
年代:20代前半以下 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月12日 エリア:大阪府東大阪市
年代:- 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月12日 エリア:東京都足立区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月11日 エリア:東京都文京区
年代:40代 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月11日 エリア:東京都中央区
年代:- 家族構成:家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月11日 エリア:千葉県市川市
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月11日 エリア:東京都江戸川区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-


引越し日:2025年10月11日 エリア:東京都品川区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目ですがとても良かったです! またご依頼したいと思います。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社の到着が遅れてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 今後はよりスムーズなご案内と段取りを徹底し、ご不安を与えないよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。


引越し日:2025年10月11日 エリア:埼玉県川口市
年代:30代後半 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピートさせてもらいました。Webで完結する点や、当日のスタッフさんがいつも明るいので引っ越しが苦じゃありませんでした。ありがとうございます。


引越し日:2025年10月11日 エリア:東京都武蔵野市
年代:- 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-

