お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 31577 件
引越し日：2026年08月31日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2026年08月31日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念です
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ダンボールに傷や穴が生じ、またテレビ画面に不具合が発生したとのことで、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なお荷物を安心してお任せいただくべきところ、このような結果となり、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、今後の対応についてご案内させていただきます。 今後は、お荷物の積載や運搬時の取り扱いを改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月31日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月31日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じの良い青年たちだったが連絡先を教えて欲しかった。次の拠点に何時につくかなどこちらから聞きたい時に聞けなかった また利用します！
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただきありがとうございました。次回もお願いしたいと思います
引越し日：2026年08月30日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみをいただきましたが、正直不要です。断りづらくて受けとってしまいました。シンプルで実用性のあるものと2択にしていただくとかがよいかと思います。
引越し日：2026年08月30日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん重たい荷物を軽々と運ばれる様子が本当にプロで、身惚れました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの言葉遣いやご案内が配慮に欠けるものとなり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中の汗が新居の床に落ちるなど、配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、お客様へのご説明や言葉遣い、作業時の汗対策について改めて指導し、気持ちよくお任せいただける対応を徹底いたします。 そのような中でも、森田・越智の対応やスタッフの作業について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 特に森田への高いご評価につきましては、本人にも共有させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しサービスについては、当日の対応を含め、全体として非常に満足しております。今後も引越しをする機会があれば、利用を検討したいと思える内容でした。 一方で、引越し後、アンケートおよびウォーターサーバーの案内を目的として、数日前から0800-777-0484の番号より日中に何度も着信がありました。応答しようとするとすぐに切れ、こちらから折り返してもつながらない状態が続いたため、何の連絡なのか分からず、不信感を抱きました。 緊急性の高くない案内については、まずSMSやチャットなどで用件を明示するか、少なくとも応答可能な状態で電話していただきたいです。引越しサービス自体には満足しているからこそ、アフターフォローの連絡方法について改善をご検討いただければと思います。
引越し日：2026年08月29日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、とても迅速に引越し作業をしてくださり、ありがとうございました。段ボールの配達や回収もしていただけるのもありがたいです。 また引越しの機会がありましたらお願いしたいと思います。