お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 25974 件
引越し日：2025年06月20日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お手頃価格でスピーディに対応頂きとてもありがたかったです！ 少し気になる点がありまして、荷物を受け取った際にスノーボード2点が木くずと土で汚れており、拭いても完全には取れない状態でした。また、デスクのパーツが曲がってしまっていました。 スタッフさんへ報告済み、弁償不用とお伝えしてありますが、今後起こらないようにして頂けると家族にも勧めやすいなと感じています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 積み込み・搬入時のスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 一方で、スノーボードの汚れやデスクのパーツ破損によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 今後同様のことがないよう、取り扱いや梱包時の管理を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.荷物が多く梱包作業も大変だったと思います。 特にトラブルもなく、順調に引越しができました。 2日間ともとても暑い日で大変だったと思います。 有難うございました！
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都西多摩郡日の出町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県三田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.安くて丁寧に引越ししていただきました。 引越し後のアンケート答えてください、 特典のウォーターサーバーの電話が 何度も何度も来て、それが不快でした。 アンケートは任意であり、強制じゃないはずです、、、。 引越し後はバタバタしていて、 とても良くしていただいたので、 落ち着いたら答えようと思っていたのに、 急かされて急かされて嫌でした。 答えないとまた電話が来そうなので、アンケート回答しました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まだ、荷物を全部だしてませんが、ダイニングの椅子の脚についているゴムが、無くなっていて使えない状態です。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.丁寧でテキパキしているのも良かったが一点注文をつけると、旧居や新居の鍵を預かろうとしてくる圧が少々強かった。 早く終わらせたいのもわかるし、私が電車で移動するよりもトラックを高速使って移動する方が早いからだと思うが、圧に負けて鍵を預けたのは少々引っかかる。 それによって何かあったわけではないが、よく考えれば預けたのは間違いだったかなと。そもそも鍵自体が貴重品とも言えるのもあり。 その他は全体的に良かったと思います。
アップル引越センターからのコメント
・旧居・新居の鍵をお預かりする際のご案内において、圧を感じさせてしまったとのご指摘につきましては、深くお詫び申し上げます。 お客様のご不安やご懸念はもっともであり、鍵は大切な貴重品であることを私どもも十分に認識しております。今後は、お客様のご意向をより丁寧に確認し、ご納得いただいたうえで対応を進めるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。 今回のご意見は、今後のサービス向上のための大切な気づきとして、社内で共有させていただきます。 改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、率直なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 今後とも、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2025年06月19日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.関西のスタッフさんは非常に雰囲気が良く、安心してお任せできました。 ただ家具のネジ部品が2個無くなっていて、 その点が少し残念でした。 前回利用時に無料だったダンボール回収が今回は有料だったのを引越し後に判明して 出来れば見積もりのタイミングなどで説明していただけると嬉しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 関西スタッフの対応についてお褒めいただき大変光栄です。 一方で、部品の紛失やダンボール回収に関するご説明が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより丁寧なご案内と確認を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.フレンドリーな感じで良かったです
引越し日：2025年06月18日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月18日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とても迅速に対応して頂きありがとうございました。 一つだけ、引っ越し終了後に気がついた事がありました。 テーブルの角にえぐった様な傷が出来てまして… 安い物なので特にどうって訳ではないのですが、他で気をつけて頂ければと思います。
引越し日：2025年06月18日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月18日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月17日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月17日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1人のひろせさん？というスタッフさんは一生懸命に作業してくださったのですごく良かったです。感謝しかないです。 ただもう1人の男性スタッフさんが、あまりやる気がなさそうに伺えました。 人が見てないところでハンガーラックを引きずってるのが垣間見えました。 そこが少し残念で不安になりました。 この度はありがとうございました。