お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 29034 件
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較してもお値段が迎えられ、 前回の引越しから継続して使っています。 対応も丁寧でコスパが良いと感じます。 他方で、若い男性スタッフの方が、 (回収する不用品だったためよかったのですが) １つ家電を落として壊されていたので、 安全面は少し不安が残りました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、また前回に続きご依頼いただきましたこと心より御礼申し上げます。 価格面や対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、作業中に家電を落としてしまいご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 幸い回収品とのことではございましたが、本来あってはならないことでございます。 いただいたご指摘を共有し、今後より安全面に配慮した作業を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました アップルさんを利用するのは2回目になるのですが今回もとても満足しております また引越し等ありましたらご相談したいと思います 応援しています
引越し日：2026年02月25日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.接客対応やスピード感はとても印象が 良かったです。安心感もありました。 衣装ケース２個を割って、すぐに丁寧な 謝罪があり嫌な印象はありませんでしたが 「よろしければ無償で引き取りします、必要で あれば保証内で弁償しますがいかがされますか？」 と提案いただいたのですが、少しその言い回しに 違和感があったのでＱ５のお薦め度は ７に留めさせていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 接客対応や作業についてお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 一方で、衣装ケース破損の際のご提案の言い回しにつきまして、違和感を与えてしまい申し訳ございませんでした。 本来はより分かりやすく、安心していただけるご案内を行うべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体は見積依頼の最初の段階から引越し完了の最後まで満足してるのですが、引越し後のウォーターサーバーの営業電話についてはうざったかったです。既にウォーターサーバーを持っていたので、断っても｢値段が安くならなくてもいいのですか？｣と再度言われくどく感じました。ノルマがあるのか知らないが、1度断ったら引いて欲しいので、そこは改善いただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業やスタッフ対応につきましてご満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、輸送中のお荷物破損につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、引越し後のウォーターサーバーのご案内において、配慮に欠ける対応となりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 お断りいただいた際の対応方法について社内で共有し、適切なご案内方法へ改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと運んでくださり、とても助かりました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を運び込む際に玄関で 片側を落としました。壊れてないか心配 です。不具合いあるなら連絡下さいとのこと でしたが、次の引越しまで保管しておく 予定で、一年先になるか二年先になるか わかりません。次に作動させた際 不具合いあれば補償をお願いします
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機搬入時の不手際により、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 玄関で片側を落としてしまった件につきまして、あってはならない対応でございました。 保管後にご使用された際に不具合が生じた場合の補償につきましても、確認のうえご案内させていただきます。 本来はその場で十分な点検とご説明を行うべきでございました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年02月24日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしかつ転勤のため、 引越にかける時間が少なかった中、 オンライン見積りやその他サービスは 私にとても有難かったです。 当日の担当の方も、丁寧な方でした。 大変お世話になりました！
引越し日：2026年02月24日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッド下の収納(引き出しレール部分)を修理して下さり、 非常に快適に使えるようになりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：福井県福井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月23日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月23日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月23日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.23日はお世話になりました。 全ての荷物を開封してもやはり見つからない無いものがいくつかあり、中でもWi-Fi関係が使えず大変困っております。 食品と、Wi-Fiのルーターが入っていた箱がないです！ 積み残しはないか聞かれましたが、前回もし無かったのと信用していたので、サイン時に確認してないと伝えました。 ダイニングテーブルに幾つか目立つ深い傷が入っていてとても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・23日はご利用いただきありがとうございました。 お荷物の不足およびWi-Fi機器が見当たらない件につきまして、多大なご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。 積み残し確認が不十分であった可能性も含め、至急状況を確認いたします。 また、ダイニングテーブルの傷につきましても誠に申し訳ございません。 不足品および破損について、早急に調査のうえご連絡させていただきます。 ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
引越し日：2026年02月23日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-