お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3661～3680件 を表示 / 全 118611 件
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に持っていく分と 無理を言って実家に持っていく分を 両方とも持っていってくださり ありがとうございました。 車の積荷も手伝ってくださり ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと迅速に、にこやかで丁寧に ご対応いただき、気持ちよく引っ越しする ことができました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2026年04月28日 エリア：熊本県菊池郡菊陽町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達にも紹介しようと思います。
引越し日：2026年04月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切、丁寧にご対応いただき安心して おまかせできました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんとても感じよく気持ち良く 引越せました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム洗濯機や家具の組み立てなど、 色々たすかりました！ 今後もまたアップルを利用 したいと思います！
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁ねい、かつテキパキとした 作業で、荷主の意向を 絶えず大切にしてくれる プロの引越でした 有難うございました
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を利用するため、不安でしたが、受付の電話から引越し完了まで、しっかりサポートしていただき、安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回は初めてエアコン取り外し・取り付けサービスのオプションを利用しました。 当日対応された委託業者の方から、アップル引越センター様と取り交わしたパック料金とは別に、3,000円の追加料金を請求されました。 理由を尋ねたところ、「見積もりには断熱材が入っていない。この作業をしないと水漏れする 水漏れしたくないでしょ？」と強く馴れ馴れしい口調で説明され、大変不愉快でしたがやむを得ず承諾ました。 また、委託業者の方は「アート引越センターでは断熱材費用も見積もりに入っているが、アップル引越センターでは入っていない」と話していました。しかし、そのような事情は御社と委託業者間で整理されるべき内容であり、利用者が当日に追加対応を迫られる理由にはならないと感じています。 私は他社とも比較したうえで、料金面に魅力を感じて御社のサービスを利用したため、当日の追加請求には納得がいかず、不信感を抱きました。 また、対応態度も非常に高圧的で不快でした。領収書についてもスムーズに発行していただけず、一悶着の末、手書きの領収書を受け取る形となりました。 さらに、作業終了直後に御社へ連絡し、本件について共有いたしました。その際、「パック料金に断熱材費用が含まれていない件について確認する」とのお話でしたが、現時点でまだご回答をいただけておりません。こちらについてもご対応いただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3度目のご利用、ならびに温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン工事オプションにつきまして、当日の追加料金請求や委託業者の対応により、ご不快なお気持ちとご不信感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、追加費用に関するご説明や言葉遣い、領収書対応につきましては、お客様へご負担やご不安を与えるべきではなく、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業後にご連絡をいただいていたにも関わらず、確認結果のご案内ができておりませんこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた内容は関係部署および委託業者へ共有のうえ、料金案内・対応品質・ご連絡体制の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都東久留米市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物品のハソンこそありましたが、 全体を通して気持ちよく作業くださいました。 今後ともよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は物品破損により、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 「気持ちよく作業いただけた」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なご家財取り扱いとサービス品質向上に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：熊本県菊池市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても良くしていただいて、 本当に感謝いたします。 スタッフの方々、テキパキと親切で 大切気持ち良かったです。 ありがとうございました。 また、引っこしや、友人達にもススメて お願いしたいと思いました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：福岡県北九州市八幡東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.とても丁寧に、誠実にご対応頂き、ありがとう ございました。 植物の鉢が倒れてしまった際も、即お詫び頂き、 誠意を込めて最後割引して頂きましたことも 感謝申し上げます。
引越し日：2026年04月28日 エリア：広島県安芸郡熊野町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 遅い時間から作業開始で疲れも溜まってる中、迅速な作業、スタッフ間のコミュニケーションと若手への指導等、良い印象でした。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っこし業者さんにお願いしました！アップルさんに 頼んでとても良かったです料金も安くて、ダンボールも ２０箱使えてありがたかったです！当日担当して頂いた 男性おふたりとも感じの良い方で、ダンボールもとても 早く運んで頂き、マットレスや電子レンジ、洗濯機も 丁寧に運んで下さりました 自転車とかかさもお気遣いありがとうございます。 サービス以上のサービスでとっても良かったです！！ また引っこすときはアップルさん利用させて頂きます！！ 暑い中ありがとうございました
