お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4441～4460件 を表示 / 全 118611 件
引越し日：2026年04月17日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１年半前にも依頼をして、大変気持ちの良い対応をして頂けたので、 今回もお願いをしました。 とてもスピーディーで、終始にこやかに丁寧に対応していただいたお陰で 安心して引越しをおえる事ができました。 新生活を気持ちよくスタートできそうです。 ありがとうございました
引越し日：2026年04月17日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２度目の利用でしたが、 毎回電話対応が良く、安心して依頼 することが出来ました。 また、当日も毎回とてもてきぱきとかつ 声かけなどもあり、とても良い印象を 受けます。 引越しの際はずっとアップルさんにお願い したいと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今年の2月18日に長年住んだ家から仮住まいの古いマンションに引越しすることとなり貴社を初めて利用しました。とても丁寧で素晴らしい仕事をして下さったので約2ヶ月後の4月半ばに仮住まいから新居へ移る時にも、またお願いしました。 一回目に担当して下さった練馬支店の伊藤さんを指名させていただきました。 前回同様に伊藤さん含めて3人の方々はテキパキと動いて下さり私達の行き届かない荷作りにもいっさい嫌な顔をなさらず対応して下さった上に、こちらの要望を全て受け入れて下さり本当に本当に頭が下がる思いでした。 また今回はこちらの不手際で組み立てが必要なベッド2台分のネジが当日どうしても見つからず、その結果夜7時過ぎまで作業をしていただきまして多大なご迷惑をおかけしました。 結局その日は見つからなかったのですが、なんと伊藤さんが「ネジが見つかったら連絡下さい」とおっしゃって携帯の番号を教えて下さったのです。その翌日にようやくネジが見つかり、伊藤さんはその日のお仕事終了後に早速いらしてベッドを組み立てて下さいました。 しかし、ここでまた私の不手際が発覚しました。ネジは一台分しか見つからず、もう一台の組み立てに必要な2本が不足していたのです。 もう諦めて新しいベッドを買うしか無いとなさけない気持ちでいっぱいでした。とりあえずメーカーに問い合わせましたがかなり古い物で取り扱い部署がないようなことを言われました。 しかし伊藤さんは手際よく、すでに組み立てたベッドのほうのネジ写真をとり寸法も測ってホームセンターで同様のネジをすぐに見つけて下さり、またまた来宅して組み立てて下さいました。 しかも定休日に。 家族一同、感謝の気持ちでいっぱいで後々まで語り続けたいほどの出来事でした。 引越しはもうこりごりですし、ただでさえ2月の厳寒期に手放したくない家を売却して仮住まいへ引越しをしたという重い気持ちを引きずっていましたが、伊藤さんのご厚意とスタッフ皆様のおかげで明るい気持ちで新しい土地での生活を始めることができました。 本当にありがとうございました。 厚く御礼を申し上げますと共に今後の貴社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
引越し日：2026年04月16日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話の対応から引越し作業終了まで丁寧にご対応いただきありがとうございました！
引越し日：2026年04月16日 エリア：茨城県取手市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フクロウがおり、汚れなどもあったと思いますが、本当にありがとうございました！
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の人の印象がすごく良かったので、とても良い印象で終わったのですが、翌日にコールセンターよりウォーターサーバーの勧誘の電話があったのでマイナス1点にしました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーズナブルにも関わらず親切丁寧な作業をしていただきました。 スタッフの皆様に心から感謝いたします。 これから暑くなりますが、スタッフの皆様のご健康とさらなるご活躍をお祈り申し上げます。
引越し日：2026年04月16日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越を依頼しました。webでの依頼で大丈夫かな？と心配しましたが、引越前までメールを頂き、注意点などを見ながら安心して準備ができました。作業が始まってからは、テキパキと荷運びをされ、大型家具もあっという間に運び出され、流石はプロ！と感じました。駐車料金の心配までして頂き、お任せして良かったなと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを選んだ決め手は、不用品をすべて回収していただける事、見積りの際にお電話で対応くださった方の丁寧さの2点です。 こちらの細かな質問にも即座に回答してくださって安心感がありました。 また、マイページへの見積書アップの速さや、引越しに向けてのやるべき事などを定期的にお知らせいただけたのも大変助かりました。 引越し当日も事前に到着時間を知らせていただき、到着後も運ぶもの、捨てるもののヒアリング後、手際良く作業を開始されて、さすがプロだなと感心しました。 重たい家具などもお二人の連携プレイであっという間に運び出してしまい、本当に驚きました！ こちらの些細なお願いにも快く対応してくださって本当に気持ちよく引越しができました。ありがとうございました。 ちなみに家族が「りんゴリ君」のキャラを気に入って、LINEスタンプを入手していました！
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人に安くてテキパキとしょうかいされました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：兵庫県明石市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・SUMOの複数見積サービスを利用しましたが、入力した荷物に応じた概算見積をいち早く提示しいただけたのはアップル様のみでした。他の会社様は、現地確認しなくては概算見積は出せないとのことでした。 ・Web打合せのみで現地確認無しだったため、不安がありましたが全く問題ありませんでした。梱包担当の方、引越担当の方、現地で柔軟に対応していただきました。 ・ベテランの方が若手に指示・指導しながら、かつ、私共ともほどよくコミニケーションをとりつつも迅速に作業を進められており、梱包・引越ともに私が想定していたよりも早く完了していただきました。 ・引越先のリフォームが予定通り完了しておらず、工事と並行した荷物の搬入となりましたが、リフォーム業者側ともコミュニケーションをとりつつも、うまく連携して作業をしていただきました。 引越前は不安が大きくありましたが、アップル様にお願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：福岡県古賀市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキされており良かったと思います。受け答えもしっかりされており安心感がありました。この時期でも動けば汗をかくので、タオルを首に巻くのに抵抗のある方もいるとは思いますが、汗が垂れるよりはいいので対策はされた方がいいかと思います。その点以外は満足です。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-