お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154145枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 541～560件 を表示 / 全 115347 件
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム洗濯機や家具の組み立てなど、 色々たすかりました！ 今後もまたアップルを利用 したいと思います！
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁ねい、かつテキパキとした 作業で、荷主の意向を 絶えず大切にしてくれる プロの引越でした 有難うございました
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を利用するため、不安でしたが、受付の電話から引越し完了まで、しっかりサポートしていただき、安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は初めてエアコン取り外し・取り付けサービスのオプションを利用しました。 当日対応された委託業者の方から、アップル引越センター様と取り交わしたパック料金とは別に、3,000円の追加料金を請求されました。 理由を尋ねたところ、「見積もりには断熱材が入っていない。この作業をしないと水漏れする 水漏れしたくないでしょ？」と強く馴れ馴れしい口調で説明され、大変不愉快でしたがやむを得ず承諾ました。 また、委託業者の方は「アート引越センターでは断熱材費用も見積もりに入っているが、アップル引越センターでは入っていない」と話していました。しかし、そのような事情は御社と委託業者間で整理されるべき内容であり、利用者が当日に追加対応を迫られる理由にはならないと感じています。 私は他社とも比較したうえで、料金面に魅力を感じて御社のサービスを利用したため、当日の追加請求には納得がいかず、不信感を抱きました。 また、対応態度も非常に高圧的で不快でした。領収書についてもスムーズに発行していただけず、一悶着の末、手書きの領収書を受け取る形となりました。 さらに、作業終了直後に御社へ連絡し、本件について共有いたしました。その際、「パック料金に断熱材費用が含まれていない件について確認する」とのお話でしたが、現時点でまだご回答をいただけておりません。こちらについてもご対応いただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3度目のご利用、ならびに温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン工事オプションにつきまして、当日の追加料金請求や委託業者の対応により、ご不快なお気持ちとご不信感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、追加費用に関するご説明や言葉遣い、領収書対応につきましては、お客様へご負担やご不安を与えるべきではなく、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業後にご連絡をいただいていたにも関わらず、確認結果のご案内ができておりませんこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた内容は関係部署および委託業者へ共有のうえ、料金案内・対応品質・ご連絡体制の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、遠い天草までまでありがとうございました?♀️ 暑い中の作業で大変だったと思いますが、皆さんテキパキ動かれて素晴らしかったです！
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県洲本市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとてもしっかりと作業して頂き安心してお任せできました。特に淀川支店副支店長のリーダーの方がダンボールの向きを揃えたり、コードの向きを綺麗に整えてくれたりときっちり丁寧に作業してくださったのでとても有り難かったです。 分解して運んで頂いたリビングのテーブルの脚を組み立て中、硬いと言いながら作業していたのですが、引っ越しの翌日見た所、元の脚と違う方向に組み立てていたことに気づきました。 組み立て直す必要があることと、もし違ってくっつけていたことで脚が壊れたなどの問題があれば連絡しようと思っています。 時間がないのでまだ組み立てなおせていません。 元々の写真など撮って正確に組み立てて頂けたら良かったと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業全体につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、テーブルの組み立てに不備があり、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば正確な状態でお引渡しすべきところ、確認が不十分であり申し訳ございません。 ご状況につきましては確認のうえ、必要に応じて適切に対応させていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 当日、予定よりも荷物が増えてしまいご迷惑をおかけしましたが、臨機応変かつ迅速にご対応いただき、プロの仕事に感動しました。家具の扱いも非常に丁寧で、安心してお任せすることができました。 スタッフの皆様の明るい対応のおかげで、不安だった引越しがとてもスムーズに終わりました。ぜひ次回もよろしくお願いします。 これからも多くの方を笑顔にする素晴らしいサービスを続けてください。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもご親切に、笑顔溢れるご対応に心から感謝いたします。 エネルギーを消耗しがちな引越し作業を、とても気持ち良く楽しく迅速に完了できました?✨ ありがとうございます☺️
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んで本当に良かったです。これからも笑顔で新生活の応援をしていってくださいますように。ありがとうございました！