お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.照明器具を作業中にスタッフさんがこわされて、破損した器具の代金を補償いただいたのですが、破損がなければ新しく購入する必要もなかったわけですから、本来ならば新しく購入したほうの代金を保証するのでは…？と思いました。諸々規程があるのかもしれませんが、その方が苦情は出にくいのではないかと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手際がよく、作業も丁寧で良かった。 冷蔵庫などの大きな物の位置も細かい ところまで気配りがあり安心しました。
引越し日：2024年11月03日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年11月03日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.安いのにていねいでした。
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもよい引越しでした。 到着は遅くなりましたが、その後テキパキと 運ばれていて、スムーズでした。 また運んでいる途中で家具の傷のぐあいや、 家電の注意点など教えていただき参考になりました。 雰囲気も細やかでまたお願いしようと思っています。
引越し日：2024年11月03日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.安さや申し込みの楽さ、融通が 他社と比べても秀でていたため、今回利用させて いただきました。 当日ご担当いただいたお２人も、 とっても礼儀正しく、かつとってもスピーディで ダンボールを種類別に分けていただいたり、ちゃんと内容メモがみえるようにおいて いただけたり、細やかな配慮がとってもありがたかったです。 安心しておまかせできました。 荷物が多く、狭い建物だったと思いますが、 丁寧にテキパキとご対応いただき本当にありがとう ございました！！ また引っ越しをする際もぜひ御社におまかせしたいです。
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.見積はメールのみで 当初少し不安がありましたが こちらの質問にもしっかり答えていただき アップル引越センターさんに お願いすることにしました。 結果、価格も他社より安く 当日の作業も迅速丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月03日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.まず、ネットでほぼ確立できているのが、私にはたいへん助かりました。 質問があり、契約時にお電話を一度だけさせていただきましたが、丁寧に対応していただきました。 実際の引越時も、本当に迅速に行っていただき驚きました。 私自身は新居での搬入時に間に合わず、家族に対応を頼み私は不在でしたが、ひとことだけお話していたラックの棚位置の修正もしてくださっていて、たいへん助かりました。 結果として、最後にお電話だけでお礼を伝えることになってしまいましたが、本当にありがたかったです。 家族からも好評でした。 また、あたたかいメッセージを残してくださり、とても嬉しく思いました。
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.オンライン見積が初めてで少し不安がありましたが予約も簡単にできて、丁寧でわかりやすくとても親切な印象でしたのでお願いしました。見積を他社でもとっていましたが引越しの時間も料金も半分以下で済みました。 アップル引越しセンターで見積をして良かったです。引越し当日は、無駄な動きがなく、全ての荷物を丁寧に慎重に運んでいただきました。新居の玄関が狭く家具がはいるかの判断も素早くギリギリのサイズでしたがあっという間に入れてしまいました。さすがプロ！ ダンボールの回収も女性の方がわざわざ来ていただいたのかはわかりませんが安心でした。搬出時、丁寧に運んでいるから必要がなかったもしれませんがエレベーターに養生がしていなく玄関もしてはいましたが控えめで 心配になりましたが何事もなく良かったです。たまたま、友人の職場の方がアップル引越しセンターに何度がお願いした話を聞いただけで今回頼みましたが次回も引越しをする際は是非お願いしたいと思います。 お世話になりました。
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に対応していただきました ありがとうございました 無事に引越できてよかったです。
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
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A.非常に感動するレベルでの引越しを実施して下さりました。 当日の朝に配送をお願いしたのですが、私のミスで引越 先のドアのうちかぎがかかってしまい、全ての配送が終わって から夜にもう１度訪問いただきご対応して下さりました。 午後も複数の訪問先があった中でそれを終えて からまた戻ってきて下さり誠実に対応いただき感動 しました。今後も引っ越しをする際は絶対にアップル 引越しセンターを利用させて頂きます。IKEAの家具の 解体、組み立てを迅速に実施頂いたのも本当に感動 でした。りんごりくんのダンボールもかわいくて幸せな引越しでした。
引越し日：2024年11月03日 エリア：広島県広島市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても気持ちよく対応して頂きました。 価格も他社より安く、全てwebで完了 できたことが大変魅力でした。 一度問い合わせで電話させて頂いた際も ていねいに対応して頂けました。 またお願いします。
引越し日：2024年11月03日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2024年11月03日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
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A.お値段も大手よりもお安くいただき、サービスも素晴らしくとても良かったです。
引越し日：2024年11月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お安く引っ越しできました。 ありがとうございました。 次回も引っ越しの際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年11月03日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月03日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日は雨の中、作業をして頂きありがとうございました。 荷物は雨に濡れてないよう配慮してくださったようで、感謝しております。 過去、東京都内での引っ越しをお願いしましたが、その時の良い印象（安心できる作業や料金、ラクニコスの使いやすさの点）から今回は札幌市内での引っ越しもお願いしました。 重ねてお礼申し上げます。
引越し日：2024年11月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！