お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年12月10日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q9はオンラインのみでの申し込みの回答なし Q2も同じ 指示を出さなかった＋経過をあまり把握してなかったので、自分が悪いですが、 掃除機を積み込む前に一言確認があると嬉しかったです 積込時の机の組み立て等、フローリングや壁紙への傷への意識が高まればベターだなと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体を通して非常に好印象でしたが特にPLの取り扱い時に、下方さんから 「絶対に横にするな」と指示があり、積降し時に確認しましたが会社のマニュアルでは なく、経験則だというお話があり、素晴らしい対応だと思いました 積込、積降の際に、１つ指示から10を組み取って下さり非常にスムーズでした 高橋さんは分からないことそうやむやみにせず、きちんと確認しており、姿勢が素晴らしかった また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました
引越し日：2022年12月10日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手手際よく気持ちのよい対応をしていただきました どうも、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社より安く、見積やコンタクトがスピーディーで助かります 友人、知人にもすすめていますが 利用した方の評価は総じて高いです
引越し日：2022年12月10日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本棚のネジが外れたけど、代用のをとりつけてくれました そして、冷蔵庫と室内ドアが開けられなくなるという事態にも 臨機応変にドアを外してくれて冷蔵庫を使えるようにしてくれて大変 助かりました。お世話になりました
引越し日：2022年12月10日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは今まで住んでいた家の最後のイベントで新しい家の最初のイベント だと思います。そのどちらも気持ちのいい思いでになりました。 特に新居は高い買物なので、最初のイベントがアップルさんで良かったと 思っています。新居購入の際、不動産屋さんが提携したい業者さんを 探していると言っていたので、 ご迷惑かもしれませんが、アップルさんのこと話します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく全てが良かったです。プロってこんなにすごいのかと思うほど 手際も良くテキパキ作業していただき、質問にもわかりやすく答えて いただきました。 「失礼します」や「通ります」などちょっとした一言もあって、今回担当して 下さった３名のスタッフさん最高でした。ありがとうございました
引越し日：2022年12月10日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と注文が多く、申し訳ございませんでした 先日退職したばかりでお安くして頂きありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が話やすく優しく何度ご連絡しても 丁寧にお答え頂けたからです。当日は しっかり一つ一つ確認をして下さり、こちらの質問にも 快くお答えくださったからです
引越し日：2022年12月10日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いしたいです ありがとうございました。お疲れ様です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて速くてよかったから。電気の取付だけお願いしていたが レンジのアース線や洗濯機の取付、カーテンも聞いていただいて すごく丁寧でよかった
引越し日：2022年12月10日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このクオリティでこり値段設定なら是非とも 友人や親族すすめたいと思う またアップルで同じご担当の方に引っ越しをお願い したいと感じている
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やや解体、組立が複雑な家具があったにも関わらず 経験豊富な小岸さんのお陰でスムーズかつ丁寧に素晴らしく 終始気もち良く引越し作業が進んで大満足だった
引越し日：2022年12月10日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回お世話になった営業の方（名古屋支店長）から 事前に連絡をいただき心強かったです サービスはとても迅速でかつ細かいところまで心配り されていて本当に有難かったです また機会がありましたら宜しくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの協力会社も時間帯など配慮いただき 大変助かりました。サービスバルブの不具合も調整してくれました
引越し日：2022年12月10日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11の続になりますが、丁寧にテキパキと動きながらも 合間での他愛もない会話もして頂きながら楽しく引越しの 時間を過ごすことができました。 周りの知人にもおすすめしたいと思います 大変お世話になりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し自体がとても久しぶりだったこともあり、緊張していましたが 電話での対応から最後まで丁寧にしていただき安心してお任せ することができました。私が思っていた時間よりも早く終わり、 安心するばかりでした。洗濯機の設置も無料で行って頂き 他社では追加料金もあるため本当にこの値段で良いのかなと思いました また引っ越しする際にはぜひお願いしたいと思っています
引越し日：2022年12月10日 エリア：神奈川県厚木市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に箱を送っていただき本当に助かりました 今時は「自分で用意しろ」「有料」の業者が多い中、選択の一番の理由に なります。 ありがとうございました！ 引越し空の情報が正しく伝わっておらず作業の方がとまどっておられました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性２名女性１名の計３名の作業員でしたが女性はあいさつも しない。帰りもさっさと車に乗り込みあいさつなし。感じ悪いに決まってるが・・・あとで 思ったのは「理由あり」なのかなと。それならそいと 紹介した方がいいと思った
引越し日：2022年12月10日 エリア：福岡県直方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の引っ越しを長女のあと予定していたのでアップルさんに して頂いたこうと思っていましたが金額の相場を知りたかったので 引越侍で確認しました 金額はもっと安い会社がありましたが営業さんもとても 感じがよかったので、金額よりアップルさんを信頼してたのみました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長女の引越しの時、子供が小さく２人目を妊娠中だった為 準備がほとんどできていなかったが とてもテキパキとして頂いたと聞いていました
引越し日：2022年12月10日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月10日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼内容について直前まで変更等をお願いしていたがいつも丁寧に対応してくださった 当日の担当者の方たちも親切で気持ち良く引越しできた
引越し日：2022年12月10日 エリア：栃木県小山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物梱包をしてくれた毛利さん、引っ越し当日の白井さんには、丁寧に作業していただき、本当に感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり後不明点がありお電話したがなかなかつながらず、返答をいただけなかった。 荷物梱包の日を変更したが、変更前の日に作業の方が来て、その後こちらから連絡するまでどうなったのか連絡がなく本当に大丈夫か不安になった。 引っ越し当日の白井さんは、すごく親切で丁寧で、小さな子供にも気を配ってくださり、本当に助かりました。
引越し日：2022年12月10日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの際は、よろしくおねがいいたします 御身体に気をつけてこれからも頑張って下さい ひっこし後、食器だなの固定やアップル様のものではない段ボールも 引き取って下さったりと大変助かりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご担当者様がとても丁寧にかつスピーディーに作業を進めて くださりとても感謝しています また気さくに話かけてくれたりととても感じの良い方々で安心して 引越しをお任せすることができました ありがとうございました
引越し日：2022年12月10日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・初めてアップルを利用しましたが とても満足しています。 また引っ越しする事があればお願いしようと思います お仕事頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が正確で早かった ・スタッフ全員人当たりが良く好印象
引越し日：2022年12月10日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業ありがとうございました。全体的にスムーズに進み、予定していた時間内に終わり助かりました。次に利用する機会は当分無いと思うので、周りの方におすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方を筆頭にチームワークが良かったから
引越し日：2022年12月10日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員２人が新人の方で、緊張されているようで不慣れなところ も見受けられましたが。責任者の方の指示で頑張って作業していただけたのでよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで見積り、受付が出来てラクでよかった 引越し作業もスムーズに進んでいたので、見ていて安心だった
引越し日：2022年12月10日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・現場担当の方が、当日トラックをとめる場所に困って いらして気の毒だったので、どうにかならなかったのかなと いう気持ちがありました。 ・見つもりを他社でしたときに、ブレックスの人が「アップルは 家にキズをつけて感じ悪いバイトしかこない」と言っていたが 全然こんなことないと思う。なんでそんなこと言われているのか謎でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて、重い荷物も何個も一緒に持って 感じもすごくいいし、要望を確認しながらやってくれて 文句のつけどころがなかったです。家財がホコリまみれだったものが運ばれてきて、 キレイになってたりして、ふいてくれたのか 汚いのに申し訳ないなという気持ちでした。ありがとうございます。
