お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158234枚
最新更新日：2026年07月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 69861～69880件 を表示 / 全 118471 件
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前大手のところに頼んで壁紙破損のトラブルなどがあり引越しに少しトラウマがあったのですが、アップルのスタッフの方はすごく親切丁寧で安心でした。物量が多いにも関わらず新居で荷解きしやすいように丁寧に運んで頂きありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：埼玉県八潮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去10回以上の引越を経験していますが、アップルさんほど手早くスピーディーに作業をしてくださった業者さんは初めてです。料金も他社さんと比べると破格でした。ただ、旧居・新居共に一切養生がなかったのは、さすがに絶句しました。養生は一切しない旨の説明はありませんでしたし、旧居はともかく、新居で養生をしないのはありえないと思います。スタッフの皆さんは常に笑顔で明るい雰囲気でしたが、作業自体の丁寧さにムラがあり、特に不慣れなスタッフさんはよく箱を落としたり家具を壁や扉にぶつけたりしていた印象です。しかも、箱を落としたことや家具を壁や扉にぶつけたことについて、何の説明もなかったのが非常に残念でした。実際に使えなくなった家具もありましたが、こちらから指摘したくても、スタッフの皆さんが常に笑顔だったので、雰囲気が悪い状態で引越を終わらせることは避けたくて、逆に言い出すことができませんでした。事前にお願いした注意事項も守っていただけない場面があり、自分たちにとっては死活問題でしたので、非常に困惑しました。総合的には安さと速さで他社を圧倒しているとは思いますが、細かい部分を見るといろいろと残念なところがありましたので、アンケートの結果をきちんと確認・分析していただいて、隅々まで気遣いの行き届いた引越サービスを提供していっていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者については、ネットで入力した荷物の内容について丁寧にヒアリングをしてくださって、結果的に当初ネットで表示された確定金額よりも安い料金に抑えてくださったため。 作業スタッフについては、皆さんとても感じの良い方ばかりで、特にリーダーの方は非常に手際が良かったのですが、他のスタッフの方は作業の丁寧さにムラがあり、事前にお願いした注意事項を守っていただけない場面が多々あったので、100点満点は付けられません。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ネットのみで申し込みしましたが、自宅に来て見積もりしなくても、出来ることがわかり安心しました。また、利用したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で対応してくれました。マイナス10点は最初の挨拶で名前が聞き取れなかったので、もう少し、ゆっくり言ってもらえると良いと思います。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタ不のみなさんが仲良さそうで、初めて引越業者さんを 利用しましたが最後に写真をとったり、楽しい引越しになりました。 こんなに速くて楽に引越しができて、本当によかったです ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく手際がいい！力持ち！ 聞きたいことを先回りして教えてくれて安心感がありました きさくに声をかけやすい方で何でも聞きやすかったです 荷降ろしの際、ダンボールの向き迄そろえてくれて開封しやすかったです 荷物を置くときはやさしく置いたり丁寧に感じました
引越し日：2022年11月20日 エリア：福岡県大野城市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀がとても正しい 人からが皆さん全員すばらしい 引越しする方がいればぜひ進める
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若いのに、しっかりしていて好感がもてました これからもお体も大切にして頑張ってください！ 応援しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて、サービスも良く、大満足です 狭い道でのトラック運転技術が 素晴らしく感動しました
引越し日：2022年11月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧に対応して頂き、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加の引き取りや設置場所の変更等の 急なお願いにも快く対応してもらったから
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日対応してくださったアダチ様オオハタ様は作業の丁寧さスピーディーさはさすがプロといった感じで安心してお任せできました。また、お二人のいい雰囲気、コンビ感にもアップルさんは良い会社なんだろうなと感じました。エレベーターのない物件で大変だったかと思いますがあっという間に運んでくださってとても頼もしかったです。また引っ越す機会がありましたらアップルさんに是非お願いしたいです。この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2022年11月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積が出来た点も高評価でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コミュニケーションが円滑 仕事が早い 他スタッフへの指示が的確
引越し日：2022年11月20日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応、雰囲気が良い
引越し日：2022年11月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食洗器の工事費用や衣類乾燥機の費用など オプション費用がかかるorかからないかQ＆Aなどで分かりやすく なってるともっと利用しやすいのかなと思いました でも、WEBで見積もりから全部完決するのはスゴイと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたおふたりとも優しくてていねいに作業していただきました！ 引越しがとてもスムーズに終わり、大満足です また利用させていただきます。ありがとうございました！
引越し日：2022年11月20日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの感じが良かった また、作業がとても早かった
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で素早い対応に驚きました。引っ越しが終わって一息ついたところで、お風呂場にりんごりくんのミニぬいぐるみと入浴剤が置いてあり、お心遣いに嬉しくなりました。ありがとうございました。また引越しをする機会があったらお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：群馬県高崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.横浜～群馬という長い道のりにも関わらず つかれを見せずに明るく笑顔で、とても印象良かった です！また機会ありましたら お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＋αの提案をして頂けたことがとても良かった テーブルのねじがゆるかったのに気づいてくれ 「こちらでもしできたら閉めておきます！」と言ってくださって とても気持ちよかったです
