お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 70661～70680件 を表示 / 全 118192 件
引越し日：2022年10月22日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機は夜には何事もなかったように動きました。お陰様で新しい生活がスタートします。ありかとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数社見積もりを依頼し、強引なところや、煽ったりするところあり、引いてしまった。仕事の都合で遅い時間しか電話出来なかったが、アップルさんの電話対応は優しく明解でしたし、当日イレギュラに際しても冷静に良くしていただいた。
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都昭島市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で素早く対応して頂いた為
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださったワタナベさんはとても丁寧で、テキパキ仕事をしてくださって助かりました。またお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくださり、運ぶものについて率先して自分に聞いてくれた。
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフの2人の対応がパーフェクトでした。作業もスムーズで、細かい点まで気配りして頂けて大満足です。次回またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月22日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webで全て出来るシステムに始まり、安く、更に早くて丁寧なスタッフだったので、とても満足でした。 妻からも「次回以降はアップルで決まりだね。」と言われ、他社の検討はしない予定です。 本当にありがとうございました。 ※最初、アート引越センターに見積もりを依頼したいのですが、同じ内容を貴社見積もりの倍請求され、高すぎると思って怒っていたところから乗り換えたので、差に驚きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く、丁寧で、しかも気にかけてくれて、依頼にも応ええてくださったため、とても良かったです。 今回私達は赤ん坊をケアしながら引越をしていたのですが、子供を置くためのソファーを後回しにしてくれたり、トラックに納める物の順番を調整してくれたり、色々とやってくれました。 また、スタッフの方が雑談で子供のお話をしていただけたのも、個人的には良かったです。 かつ、スピードが早いのに丁寧で驚きました。以前アート引越センターを使った時は、遅すぎて凄まじく時間がかかりました。 1点だけ、下駄箱の上だけ配送漏れ(私は確認漏れ)があり、後から自分で持っていく対応が発生したので、それが無ければ100点でした。
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ご対応いただけたスタッフの方にお礼をお伝えください。リーダーの方の指示出しも聞いていて感じが良かったし、メンバーの方も安心してお任せできました。次引越しするときもこの方たちにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いままで何回も引越ししてきたが過去最高に良かったです。お二人とも丁寧でしっかり対応していただき、また緩んだ家具も直していただけました。
引越し日：2022年10月22日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に行っていただきました。 スタッフの方同士も雰囲気が良く、私たちにも始終温かく対応していただき、楽しい引越しとなりました。
引越し日：2022年10月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較して結構安かったので、逆に心配していましたが、電話見積もりどおりの価格で安心しました。あまりにも不安でしたので オペレーターの方に、「あとで高額請求とかありますか？」と失礼な質問もしてしまいましたが、優しく「それはないですよ」と応対していただき安心しました。また引越しする機会があれば是非お願いしたいですし、友人にもお薦めしたいです！ 要望としては、できればりんごり君グッズがほしいです。一人暮らしで寂しいので、あとダンボールの絵がかわいいので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付対応もゆっくり過ぎず、ちょうど良いスピードでの話し方だったので聞くのが面倒くさいと感じずに、気分よく申し込めたから。 引越し作業スタッフさんも、私が荷物の中に新居の鍵を間違えた詰めてしまったことに気づき慌てふためいてしまったときも、落ち着いて対応してくれたので安心できました。
引越し日：2022年10月22日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しには大変満足しています。アップルさんに頼んで本当に良かったです。また、引っ越すことがあれば、まずアップルさんに連絡をして見積もりをお願いしたいと思っています。本当にお世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、引越し料金を頑張ってくれました。絶対に、とまでは言いませんが、次回機会があれば、お願いしたいと思いました。 また、作業スタッフの皆さんもテキパキと動いていただきました。ただ、引越し先が階段しかなく、やむを得ませんが、当日朝、聞いていた話より引越し終了時間が遅くなったので、ー２０点としました。
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都東大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月22日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業ありがとうございました 次回またよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越しの申し込みがとても簡単で良い ・スタッフさんがとてもフレンドリーで気持ちが良い、安心できる
引越し日：2022年10月22日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月22日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップル引越センターを利用しました 事前に色々な情報をメールしてくださり、当日もとても誠実に ご対応くださいました。こちらにお願いしてよかったです また利用したいとおもいました 本当にありがとうございました。 りんごりくんかわいいですね！！ ダンボールにいやされました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に質問に答えてくれ、家具が傷付かないよう配慮してくれ ました。掃除が足りないところも大丈夫ですよとフォローしてくださり 安心できました ダンボールなど軽々と運んでいてさすがだなぁと思いました 料金も見積りどおりでよかったです
引越し日：2022年10月22日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフさんの対応がよかったから
引越し日：2022年10月22日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入先、搬出先ともに車を駐めにくい場所だったのですが スムーズに対応して下さったため、予想より早く作業が完了しました この度はありがとうございました
引越し日：2022年10月22日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでのメッセージの対応もとても早く丁寧で、スムーズに引っ越し準備 できました。 家具の配置なども一緒にして下さったの、この値段は値段以上だと 思いました 次も引っ越しする時は、ぜひ、利用しようと思います。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包が不十分だったり、急きょ追加で荷物を運んで欲しい とすこし無理なお願いもしていましたが。快く田泓して下さいました 傷がつかないように丁寧に梱包運搬してくれました 時々、話かけて下さったりして、業者を利用した引っ越しははじめてだった が、安心してお任せできたと思うから
引越し日：2022年10月22日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にアップルさんに頼んで良かったと思います。正直あまり聞いたことが無い会社だと思っていましたが、口コミが良く価格も安く、不用品を引き取ってくれるところが魅力で選びました。カード払いにしたら引越し前に引き落とされた事、マイページを開こうとすると必ず詐欺サイトと表示される事は強いて言えば不安になる部分でしたが、終わってみればそんな事はどうでも良いくらいしっかり引越しを完了してもらえました。窓口の方、荷造り隊の皆さん、引越し作業の方、みんなプロであり、気持ちのいい人ばかりでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い人でしたが礼儀正しく、明るくてとても感じが良かった。作業は非常に早く丁寧でテキパキしていた。
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先は階段が多くて狭いのですが、作業スタッフのお陰で無事終わりました。ありがとうございました。 別途、予約システムとメールや電話でのアフターケアーがとても充実していて、予約しやすかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ウェブ受付したので、営業とは連絡取らなかったため。 作業スタッフのリーダーはとても良かったのですが、他の方々は指示されないと働かなかったので作業時間が無駄に延長したように思います。仕事ぶりよりも、電動ドリルなどの道具が全メンバーで一つだけ共有していたことが原因だったかもしれません。