お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年10月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに対応して いただきました！ ありがとうございます
引越し日：2022年10月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこしの 準備が少し間に合っていなかったのですが、協力いただき早く終わることができました
引越し日：2022年10月20日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くていねいに作業してくれた 低料金も良い
引越し日：2022年10月20日 エリア：大阪府守口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月20日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方が良かった こわれていたホース治して下さって助かったです ありがとう御座居ます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安くて、笑顔で親切だった
引越し日：2022年10月20日 エリア：福岡県京都郡みやこ町
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くて感じが良かったから
引越し日：2022年10月20日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先回も今回も作業してくれた方は皆さんとても感じがよく、 同じ方に担当して頂けたらもちろん安心ですし、違う方でも アップルの方なら作業をお任せして大丈夫かなと思えるから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まちがいはないと思うので必ず、おススメするなと思います・私のミスで 荷物の梱包が一部間に合わない状態だったのですが、適切に ご協力いただけたお陰で、今回無事に引っ越すことができました ありがとうございました
引越し日：2022年10月20日 エリア：茨城県水戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フランクで良かった
引越し日：2022年10月20日 エリア：山口県山口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、今回と担当して下さったスタッフの皆様。大変お世話になりました ありがとうございました。また次に引っ越しをする際はアップル引っ越しセンター さんにお願いしようと思います WEB入力のみで予約完了のシステムは本当にありがたかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9。WEB入力のみで、引っ越しの予約が出来て大変便利なので、知人が引っ越しを する際は、アップル引っ越しセンターをおすすめしたいです スタッフの方の作業も速くて不満な点はありません Q10 今回だけでなく、前回利用させて頂いた際のスタッフの方も良かったので、「絶対」に 「今回の担当者に担当してもらいたい」に10点を付けるのは難しいです
引越し日：2022年10月20日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回は戸建てへの引越しになると思いますが 是非、お願いしたいと考えています 次回も宜しくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は他社と比較して圧倒的に安かったです。前日の引越しに 続き今回も利用させて頂きました 作業も丁寧かつスムーズでとても満足しています 職場のスタッフにも勧めさせて頂きます
引越し日：2022年10月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じがよかったです
引越し日：2022年10月20日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、お世話になりました また、機会がありましたら、よろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で仕事が早かったから
引越し日：2022年10月20日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ、ハキハキしていて第一印象から好印象でした。若いのにしっかりしていて 合間で話しもしやすく適度に親しみやすくて、引越しも苦じゃありませんでした。 作業もとても早くてスムーズ。新居が３Fまで階段だったので、きっと大変だったと思いますが さすがプロ 手伝いにきていた友人もお２人の働きっぷりに感心しました この度はありがとうございました！次の引越しもお願いします！
引越し日：2022年10月20日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい家具をチームワークで移動、感謝しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの際は実際を見て欲しかった
引越し日：2022年10月20日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が無いと騒ぎ立て大変申し訳ございません でした。反省しております 優しく担当して頂き感謝しております ごめんなさい。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通りに作業開始をスムーズに行って頂けて安心 しました。他社では色々な物を売りつけられたり 洗濯機の蛇口の取付部品をかくされ（ポケットにしまい 込んだ）高額な金品を要求されました アップル引越エンター様はその様な事が全くなく又。お願いしたいです
引越し日：2022年10月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かな気配りに感動しました。作業もすごく早かったです もし、次の引っ越しも名指しでご指名できるのであれば 下方さん、橋本さんに是非お願いしたいです！！ 本当にありがとうございました 寒くなりましたので、お身体にお気をつけて
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で人生２回目となる引っ越しだったのですが、1回目に頼んだ 業者はトラブルで自分の引っ越しが忘れられていて 特にいい思い出が なかったのですが、今回の引っ越しは、お２人とも接客態度も気持ちよく 丁寧にやって下さり、安心しました。100点満点です 引っ越し先の 到着時刻が18時頃になり、ソファの脚の取付を電動ドライバー？で やった方が早いはずなのに、響くことを考えてなのかドライバーで手作業でやって下さり
引越し日：2022年10月20日 エリア：福岡県直方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中村さんとカワムラさんは敬語で話をして いました。感心しました。感じが良かったです ・休みなく、よく働いていました。手際がよかった です。本日はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越を検討している時に５社に問い合わせしました アップルさんが１番高い金額でしたが川村さんの 対応がよかったので、再度電話をして申し込み する事にしました
引越し日：2022年10月20日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運ぶ前に家具や電気製品の後ろの掃除できていないところを拭いてくださるということでしたが、鍵の返却のために前の家へ引っ越し後に戻ったら玄関前の廊下(ドアの外)がチリやホコリだらけでした。掃除道具と時間がなかったのでもう放置してきましたが、ホコリをある程度拭いてくれるか、終わった後に私達は早く新居に行くように言われていて掃除することなど思いつかなかったので、そちらを軽く掃除してくれるかしてもらえるとよかったです。 梱包と荷解きを頼みましたが、みなさん迅速丁寧な作業でほぼ満足でしたが、メンバーが全然違っていたので、同じ棚でも元通りになっていないところが結構あってほぼ2週間経ちますがまだないものを探しています。ダンボールを送ってきたダンボールがベランダに放置されていて、引越し後に私が捨てに行ったので、梱包の方は見えるところに置いといてもらえるとよかったと思います。 この意見は本当に小さなことでこれもあれば完璧だったというくらいで、そのほかのことは今までも何度も引越しをしてきましたが、大手さんよりも今までで1番よかったです。引越し開始が9時半だったのも子供を学校に送り出して自分達の用意もしてから始まったので助かりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は説明が的確で安心してお任せできました。 作業スタッフの方達も言葉遣いも作業も丁寧で最後まで元気に作業をしてくださり、家具の位置などもお気遣いくださり、心強かったです。 梱包荷解きの方々は、自分達ですれば1、2ヶ月かかる作業を半日ちょっとでしてくださり、ありがたかったです。
引越し日：2022年10月20日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の受付の際、メールが届くとのこと でしたが（Tで始まるドコモのメールにとのこと） 来てないように思います。その他の点については満点です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変に親切丁寧な仕事ぶりでした 荷物（整理ダンス）の最終的な搬入場所未定 でしたが下に毛布など敷くと自分でも動かし 易いですよと適切なアドバイスもしてもらい後が 大変楽でした。ありがとう
引越し日：2022年10月20日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しをするにあたり、御社を含め4社から見積もりを頂き御社だけオンライン見積もりで、他社は現地確認でした｡長々と自社の長所、他社の短所の営業トーク今日決めての勢い。 オンライン見積もりの御社は、スピーディで時間もかからず値段も最安値を提示され正直他社と値段の差があり不安の部分もありましたが、引越しをして気持ち良く終わり御社でお願いして良かったと思っております｡ ぜひ引越しをする方に薦めたいと思う次第です｡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く。任せて安心で、尚かつお客さんは座っていて下さいとのお言葉をかけて頂きさすがプロだと感心いたしました｡