お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社側は充分な制服を支給されているのか気になりました 支給数増やしてあげてください 大汗をかいた際、雨の日等着替えがあると良いのではと・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.山里さんがリーダーだったと思われるが良く説明をして下さり、ありがたかった 15時に到着したが大雨、全身濡れ切っていて見ていて心が痛みました・・・・ 24時誓うまでかかってしまい、本当に申し訳なく思っていましたが 何度も気にしなくて大丈夫です。朝5時なんて事もあったんです～ と笑顔で接してくれていました 増田さん、山里さん、本当にお世話になりました 感謝
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.陣おs九かつ丁寧に対応いただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社を知らず比較ができないため「9」としましたが内容は申し分なかったです
引越し日：2022年10月07日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しで業者さんに対する一番の要望は、荷物（家財）一つ一つに想い入れがある ので、丁寧に運んで貰えることが大切な要件です。 引越し業者さんの内容をみると、過剰サービスと必要なサービスの使い分けが悪い気がします。 そして何よりコストを重視し過ぎると、作業者の方に余裕がなくなり丁寧な仕事ができる筈がありません。 安全衛生面を考えるなら、何より賃金が業界TOPになり、引越しする人たちの想いを受け止めれる会社になられることが一番だと思います。 たまたま、隣家の引越しと同日でアリさんでしたが、スタッフの違いは歴然でした。 今回はアップルさんに頼んで良かったと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場においてマネージャーとしての存在感と、引越しの仕事を熟知していたから。
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どこよりも安くて、親切丁寧な引っこしをして頂きました ありがとうございました！
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理なお願いにも関わらず、可能な範囲で値下げの調整をしてくれた。また他社と違って営業担当の方が業務に精通しており、すぐに再見積もりを出してくれるので、見積もり待ちの時間が少なくスムーズに検討ができた。 当日の作業もとてもテキパキとしていて、対応が非常に良かったです。雨＆寒い中での引越しで申し訳なかったのですが、嫌な顔ひとつせず対応してくださりました。
引越し日：2022年10月07日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【Q10につきまして】 とても良い担当者さんに作業していただけて、本当に良かったです！ありがとうございました 気さくで温かい方で色々気を配っていただきました。スタッフさん間の 雰囲気も良く、声かけなども気遣いなどが見えて温かく作業していた だいて待っている間、こちらも気持ちよくおまかせさせていただけ ました。家具の場所に送っている間置き方を提案して下さったり、早めに あけたい箱は上の方につんでいっていただいて助かりました！ 段ボール回収の際も声かけいただき嬉しかったです ”笑顔を届けに来ました”ということで 最後に一緒に写真もとる という取り組み「笑顔を届ける」というフレーズ素敵だなと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【Q9について】 ネットで見積もりができて料金も確定できたのがとても便利で した。（一応他社の見積もりも一社行いましたが、そちらより安かったので 本当に追加料金が無いか心配でしたが１人暮らしのにつには段ボール や衣装ケースなど多かったのに、本当に見積もりの料金のみで安心しました！ 日にちごとに料金が出ていて自分でそれを見て決めれるのも便利！ 他の人にもおすすめしたいし、また利用したいです！
引越し日：2022年10月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそらく業界最安レベルでのお見積りを提示されて らっしゃるかと存じますが、今回の作業員の方のレベルで あればお値段が多少高くても依頼は減らないと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨中の作業でしたが、荷物は必要以上に濡れることも なく、迅速に進めていただきました 失礼な物言いになりますが当日の作業員の方は 当たりハズレがあると思って依頼しておりますが 今回担当していただいた御両名は当たりでした
引越し日：2022年10月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に気持ち良い引っ越しになりました．ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し先で，椅子を用意してくれる気遣いが素晴らしいし、引っ越しに関しての知識が豊富。
引越し日：2022年10月06日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に安くて早くてきぱき素晴らしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の担当者の方親切でした。 作業の人も感じ良くてきぱき素晴らしいです。
引越し日：2022年10月06日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今年だけで4回引越しました。一括見積を利用して御社を選びました。正解でした。電話オペレーター、メール、作業の方、どれも気持ちよく対応していただきました。数年後はまた引越しです。名古屋近隣であればまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の打合せ電話やメールは丁寧で迅速かつ的確。こちらの急なお願いも快く引き受けくれた。価格に対して作業の質は良く、他社と同程度のサービスを低価格でやってくれた。洗濯機の移設の際に部品が必要だったが、ちゃんと持ち合わせてくれて助かった。
引越し日：2022年10月06日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月06日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し時間帯が遅過ぎて、業者様、私どもの疲労が不安でありましたが、無事に引っ越しが済みまして感謝申し上げます。最初の電話対応してくれた富田様の対応もとても感じが良くて又ご縁が有りましたらお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリープランを選んだとはいえ、夜の7時を回るとは思ってもおらず、通電も無い家からの物運びが不安でしたがお二人共とても冷静に作業しておられ、安心してお任せ出来ました
引越し日：2022年10月06日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも丁寧にご対応いただき感謝申し上げます。 当日作業の方も感じが良く、 「おじぎの角度が90度だった！すごい！」と家族も感動しておりました。
引越し日：2022年10月06日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月06日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で、気配りが行き届いていたから。
引越し日：2022年10月06日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.嫌な顔をされず対応して頂き感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、テキパキ作業して下さった
引越し日：2022年10月06日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載しましたが、この度は福岡東支店の皆様に都度都度ご迷惑をおかけしたにも関わらず、最後まで快いご対応をいただき感謝でいっぱいです。引っ越しを検討している人にも「アップルさんがいいよ！」と早速勧めています。私も今後引っ越しする折にはリピートさせていただけたら、、と思っておりますので、お引き受けいただけますと幸いです。色々とありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて電話した時のオペレーターさんは対応が少したどたどしく「大丈夫かな？」という感じでしたが、実際にお越しいただいた営業・久家さんは私の無理難題や予算面の折り合いなど真剣に向き合っていただき、結果私に寄り添った形でお引き受けいただきました。その後、引っ越し先や日程が変更になった折にも快くご対応いただき感謝しています。また、引っ越し当日もリーダーの麻生さんをはじめ、上園さん、松本さんともに快い対応、堅実かつ素早い作業をしてくださいました。引っ越し先が新築物件だったため、引っ越し当日部屋に入るのが初めてでして、家具などの配置が全く未定でした。しかも想像していたより部屋が狭く、天井に梁があったりしたこともあり、配置にほとほと困り果てていましたが、麻生さんをはじめスタッフの皆様が経験を基に色々提案やアドバイスをしてくださり、結果大満足の部屋レイアウトが完成しました。ただでさえお疲れなのに、いやな顔一つせず、じっくり話を聞いて対応いただいたこと、本当に感謝しております。改めてありがとうございました！
引越し日：2022年10月06日 エリア：大阪府堺市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月06日 エリア：奈良県北葛城郡王寺町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理な搬入にも対応して頂け感謝しています。
