お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年08月09日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回もお願いしたいです お世話になりありがとうございました また宜しくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で手早く何の問題もなくスムーズに終わったので 感じが良く対応して頂けて良かったです
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話でお伝えした荷物内容がＷＥＢに反映させておらず、少し不安を感じました。電話確認をして反映されていないが情報は伝わっていることが確認できました。その１点をご対応頂けるとさらに安心できます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく、また作業内容も説明しながら作業され、とても安心してお任せできました。
引越し日：2022年08月09日 エリア：愛知県日進市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 引越しは色んな業者の方が出入りして、 バタバタしてる中で良い対応でした。 家族でも引越しの業者さんが1番良かったね と話してました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いから心配してましたが、 感じの良い営業の方で、安心して任せられました。 ありがとうございました。 そんなに引越しはしないので、 また頼める事はないかもしれませんが、 またあったら頼みたいと思いました。
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェックポイントをしっかり行い適当な指示を出すところ がプロだなと感じました 柔軟にご対応して頂き、とても気持ち良くお話を してもらいました。是非友達や友人におすすめしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員全員の笑顔がすてきでした テンポ良く荷物を運んでいて、予想以上に速く 終わったのは助かります。本当に有難うございました！！ ※唯一改善しいほしいところは段ボールの届きはマンションの玄関ではなく 家の玄関前にきちんと届けるとこです
引越し日：2022年08月09日 エリア：兵庫県姫路市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても暑い日でしたが短い時間で作業してくださりありがとうございました マイページでの連絡もよかったです りんごり君はかわいいのですが オリジナルグッズの抽選は遠慮いたします（モノ減らしていきたいので）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、あとで年令と聞いて若いのにしっかりしていると 思いました。連携もよく、あとで兄妹と知りました お兄さんがとてもやさしく、妹さんをリードしていてほほえましかったです 感じよくテキパキして申し訳ないくらいお安いので、引っ越しする人がいたら おススメします
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございましたー！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧・親切
引越し日：2022年08月09日 エリア：熊本県熊本市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の雰囲気も良く作業も安心安全で作業スピードも 早かったので助かりました
引越し日：2022年08月09日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がとてもよかったので、次回引っ越しの折にもお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の方の対応が良かった。
引越し日：2022年08月09日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.というテキパキされておりさすがプロという印象を受けました 引越し後の家具の配置のご提案もして頂き、お陰様で使い勝手よく過ごさせて 頂き、本当に有難いです 梱包担当の女性スタッフの方みなさんもとても丁寧かつすごい早さで作業して頂き 自分が入れるよりもきれいに引き出しになおして下さりさすが女性ぼ細やかな心配りを 感じ感動いたしました！！ 担当して頂いたみなさまには感謝の気持ちでいっぱいです また次も引越しする時も絶対アップルさんにお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方や電話対応者の方がていねいかつ心のこもった口調や 対応をして下さり、とても安心感がありました 実際に来て下さった作業スタッフのリーダーの方（平野さん）も気持ちよい 自己紹介をして下さり、丁寧かつ早くて無駄な動きが一切なく「えもう終わったの？！」
引越し日：2022年08月08日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月08日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり当日リモートでの見積もりに連絡こない、電話して10分以上たっても連絡なしでした。 リモートでの連絡をLINEでやるなら、時間前確認も行うように改善したほうがいいかと。 なので、実際の見積もりのかたや、当日の担当の方はよかったのですが、事前見積もりが残念だった分マイナスとなります。
引越し日：2022年08月08日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月08日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早い対応と気持ちの良いコミュニケーションでした。ありがとうございます。
引越し日：2022年08月08日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何社か比較した時に安すぎて大丈夫かなと思うところがありましたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。また、引っ越しの際はアップルさんにお願いしようと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は、他の業者と比べても圧倒的に話がわかりやすく丁寧だと感じました。 作業スタッフの出口さんと水落さんはベテランさんと新人さんのコンビでしたが、ベテランの方が危ないときは指示を出していたり、新人さんもしっかり丁寧に運搬してくださったりしました。
引越し日：2022年08月08日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記でもお伝えしたように、オペレーターの方の提案や説明がとても素晴らしかったです。 また、作業スタッフの方も親切でした。窓からスタッフのやり取りを少し見ていたのですが、笑顔でお話されてる場面もあって、いい関係性を築けているのかなと微笑ましく思いました。
引越し日：2022年08月08日 エリア：引取のみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。 ありがとうございました。 また利用させていただく際は、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りをしていただいた小林様は今回3回目で、ご丁寧に分かりやすくとても感じが良くご対応いただいて、大変信頼しております。 作業をしてくださった方々も、迅速かつご丁寧で感じも良く、気持ちよく当日を終えることができました。
引越し日：2022年08月08日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月08日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの準備で家が散らかっていたので、見積もりの方法がライン電話で見積もり依頼をしやすかったです。 暑い中大変だったと思いますが、迅速にご対応いただきありがとうございました。 また、何も手伝えず持て余していた子供にも、笑顔で話しかけてくださって助かりました。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫やベッド等は新居に既に用意してあったのでそれを考慮して価格を決めて下さったので助かった。他の業者は見積もりが変わらなかった。
引越し日：2022年08月08日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。次回も是非お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分が一番疑問に思ったことに回答してくれた。