お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用になりますが、毎回丁寧に行ってくださりとても助かっています。 一点、今回翌日に同居人が同じくアップル引越センターで引越しを行っていましたが、そちらの作業員は打って変わって非常にスピード重視なのか養生を行わずに搬入、壁や角にマットレスのカバーを擦りつけていたりして、非常にハラハラしました。作業が終わったあとも、私の靴にガムテープが入っていたりして、少し粗雑な感じがしました。 私の担当の方が毎回丁寧な方なので、男女の差なのか、人によって対応にバラつきがある印象になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬出、搬入どちらも丁寧に行ってくださった。 本棚の搬入ができず引取を行ってもらったが、交渉に関してもわかりやすい説明をしてくださって納得のいく結論が出せたから。
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後また引越しすることがあれば必ず貴社でお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話ではとても丁寧で費用面に関しても親身になって相談していただきました。 作業スタッフの方はお若いのにとてもしっかりしていて笑顔でテキパキと作業されていて、しっかりと指導教育が行き届いている会社だと思いました。 荷物の運び出し、運び入れもあっという間で荷物も丁寧に運んでくださりとても助かりました。 心ばかりの差し入れにも丁寧に御礼いただいてこちらこそ感謝しています。 おかげでスムーズに引越しが終わりました。ありがとうございました。
引越し日：2022年07月30日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式洗濯機に固定用ボルトをしなかったのだけ気になりました。 （こちらから提案したが短距離だから不要と言われた）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は聞いたことない社名だったので少し心配ではありましたが口コミ通り、すごく良かったです。 今回は家族も引っ越しを手伝ってくれたのですがアップル引っ越し会社の方の作業の早さに僕含めて驚きました。 母とはアップル引っ越し会社で良かったよねと話しました笑 また引っ越しするときは依頼したいと思います。 P.S. りんごり君ぬいぐるみかわいいです！笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応についても色々な質問に対し丁寧に説明していただけたので安心していらいできました。 また、担当者の方もテキパキ作業してくださり引っ越しが早く進みました！ ベットも組み立てまでやっていただいたので 大変助かりました！
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったです
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業が早く、かつ柔軟に対応していただきました。 対応も丁寧にしていただきました。
引越し日：2022年07月30日 エリア：千葉県印西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも本当にありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズにご案内頂きました。 アップルの方の人間力は本当に素晴らしいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都東久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 またぜひ利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと進めていただき、 暑い中、遅い時間だったのにも関わらず気持ちよく対応していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新しい場所への引っ越しで、期待と不安が入り交じる中、こうして非常に丁寧で親切な対応で、新しい生活へ良い船出ができました。特にアルバイト？の方の笑顔が素敵で元気をもらいました。
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.王手で数回引越しは経験したが、それに比べても料金、品質ともに総合的に大満足であった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの応対や作業が素晴らしかった。一方荷物が全て運ばれてないのにも関わらず最後の荷物と報告があり、確認を行ったことがあった。
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルさんにお願いして本当によかったです。次回もあればぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく皆さん感じが良く、プロだと感じました。チームワークも良く、家の前の道が狭い、冷蔵庫の搬入などいろいろ大変だったと思いますが、都度迅速な対応をしていただきました。
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.営業が何でもやります！というスタンスで感じが良かったので 現場担当と温度差がないか心配でしたが杞憂でした とてんも感じ良くテキパキ作業をこなしてくれました 新居の気づかなかった傷も見つけてくれて良く周りを見てると思った 急遽対応いただいた壁掛けのテレビの取り付けは本当に助かりました！ 夫も他だとここまでやってもらえなかっただろうからアップルにして良かったと言ってました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンライン見積り、LINEでのやり取りが楽で良かった 他の家の家具引取りも安くやってもらえた 他社で断られた家具の吊り上げもやってもらえた 不要家具も引き取ってもらえて助かりました SNSにもオススメしたいと思います！
引越し日：2022年07月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに対応していただきました ありがとうございました！
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引っ越し7日前からの対応が、きめ細かく質問にも丁寧に答えていただきありがとうございました。 特に暑い日でしたのに、運び込んで頂き本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：宮城県名取市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。細かいお願いにも対応していただきました。感謝します。また、当日のスタッフもニコニコとして好感が持てました。私は以前東京で勤務しており貴社は知っていて今回お願いしたのですが、東北ではまだあまり知られてないようですので今後の更なる発展を祈念します。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶や対応要領がとても良かった。