お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年07月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました！ スムーズに進んでいて速かったです。 引越を探している方が居たら紹介しまし！ またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました 話しかけて下さったり、優しく親切でした！！
引越し日：2022年07月15日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価にも関わらず、丁寧に作業していただき、ありがとうございました おかげさまで気持ちよく新しい生活をスタートできました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9:個人としては価格込で大変満足だが、価格が高くてもという方なら 養生がもとしっかりされてる引越業者もこのまれると思うから 一概にすすめられない Q10:とても丁寧に対応していたから
引越し日：2022年07月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大雨の中の作業で大変だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで利用した中で1番良かったと思う。見積がネットで完結するのも助かる。
引越し日：2022年07月15日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・WEB上で見積りがとれた為、とても手軽、また料金も安い ・とても感じが良かったです。作業もとても早かったです
引越し日：2022年07月15日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めは3名で大丈夫かなと思いましたが（華奢な女性の奮闘ぶりに驚きました）、みなさんテキパキお仕事していただきました。当日残っていた荷造りも手伝っていただきとても助かりました。
引越し日：2022年07月15日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の日テキパキと荷物を運んでくれてありがとうございました とても早く驚きました これから頑張ってください 引っ越しを考えてる友人がいるので、お薦めしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて料金が安かったので 遅くなったかたか？人数多く来てくれ早く終わり助かりました。 お兄さん達が細いのに、重いダンボールやタンスなど軽々と持ち上げていて カッコよかったから
引越し日：2022年07月15日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まだまだ残暑厳しい日が続きますが、頑張って下さい！！ コロナ等も流行っておりますのでどうかご自愛下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.パーマを掛けた高身長な方（お名前を存じあげておりませんが・・・）が テキパキと指示を出し、迅速に対応してくださいました 狭い道や場所、高い所に入っていた荷物なども快く運んで下さり 急な変更にも柔軟に対応して頂きました またお願いする際は、是非、全く同じメンバーで依頼させて頂きたいです！！！
引越し日：2022年07月14日 エリア：大阪府摂津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直なところ聞いたことなかったし大手と比べてすごく安かったので、値段なりの作業クオリティと思っていましたが、いい意味で裏切られました。価格は安くてもクオリティが高いからプロなんですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当者に100点以上をつけられないので受付の人は80点。
引越し日：2022年07月14日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月14日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン工事センターの電話オペレーターの対応が悪かったので改善して欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に作業してくれていた。 当日の作業内容変更にも快く対応してくれた。 細かい気遣いができていた。
引越し日：2022年07月14日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回、アップルさんに頼んで、正解でした。色々、お願いも聞いてもらえて 本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めは料金が安かったし、大丈夫かなと不安だったが、取り越し苦労とわかった。きちんと対応してもらえた。
引越し日：2022年07月14日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月14日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回初めて利用させていただきましたが、本当に見積もりから契約までネットで完結できたためとても利用しやすかったです。 また、運ぶ荷物の内容も契約後に簡単に都度変更できるのも大変助かりました。 当日の作業もテキパキと早く満足いたしました。是非次回も利用させていただきたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は2名のスタッフ様がいらっしゃって作業してくださいましたが、作業も早くて、女性のスタッフさまもいらっしゃり、安心できたため。
引越し日：2022年07月14日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.破損、遅延等トラブルはあったものの、作業員の方は丁寧で気持ちの良い引っ越しが出来ました。御社を選んで良かったと思います。またよろしくお願いします。 エアコン設置が出来なかった場合、返金になるのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー的な作業員の方は100点 サポートの方は以下の点より50点 ・設置した電子レンジがコードを踏んでいた ・洗濯機の配線がぐちゃぐちゃ ・貨物破損
引越し日：2022年07月14日 エリア：滋賀県彦根市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者さんにも、見積もりしましたが、一番お安かった！！ 以前もお願いした事があったので、決めさせていただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業してくださぃました。
引越し日：2022年07月14日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回作業して頂いた3名のスタッフさん、本当にありがとうございました！暑さと雨、かつ重い本のダンボールがたくさんある中、すごく頑張って頂きました。何も不満はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社が2日間かかると提示してきたところ、御社は1日の日程かつ最安値を出してきて頂いた。その分作業員の方には御負担をかけてしまったと思うが、雨の中非常によくやって頂き、本当にお礼しかありません。
引越し日：2022年07月14日 エリア：東京都狛江市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧に感じが良く作業をして頂き、ビックリしました 本当にありがとうございます。 自転車を忘れてしまったのに嫌な態度もせず、戻ってきていただきました すばらしい２人に来ていただいて本当によかったです またよろしくお願いします
引越し日：2022年07月14日 エリア：三重県津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月14日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらのそうじが必要でお待たせしまたのに いやな顔ひとつせず、かえって助けて下さいました こちらこそ反対にお礼申し上げます （3月の時の方々もありがたかったです。ありがとうございます） どうもありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて明るい方でしたので、ありがたく助かりました
引越し日：2022年07月14日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。営業・現場担当の方の明るい対応の おかげでいつも安心してお任せしていられます。当初より荷物の数が多く申し訳 ありませんでした。 今回、余裕のない中での引越となってしまいましたが、次回利用時はもう少しスムーズに 作業していただけるよう部屋を整理しておきたいと思います また利用させていただきます。よろしくお願いいたします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方が丁寧で分からないことについても経験に基づいて説明してもらいました （冷蔵庫キズ防止がなど）人数も３人で対応していただき安心感がありました 電話対応していただいた際も急な依頼にも関わらず迅速に価格を出していただき また想定より低価格で提案いただきました 知人・友人にも安心してすすめられます
