お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年07月08日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.原口さん、山内さん、萩原さん、３人がすごく仲がよく てきぱき動き、見ていて感心しました。 たまに笑いもいれながら、疲れた顔 嫌な顔を見せず、最後の最後扉を 閉めるまでいい顔で いてくれました。本当に満点です。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猫が居たので、この部屋は最後にして下さい。とか引っ越し 先でも、ここに猫が入ったので開けないようにと指示をしたら きちんと守ってくださり、安心して引っ越しができました 初めから終わりまで、きちんとした受け答えや挨拶をしていただき 本当に気持ちが良かったです
引越し日：2022年07月08日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いなんてこともありましたがアップルさんはそんなこともなく、本当に 安心しておまかせさせていただきました。また引越のお見積りの際に 対応してくださったお電話先の方もとても感じの良い方だったと聞いています。 引越し予定のある友人には絶対にオススメします！この度はとても 気持ちのよいご対応本当にありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても感じの良い方で、お願いやご相談もお伝えしやすかったです。 その際も嫌な顔ひとつせず、むしろ何でも言ってくださいと 仰っていただき、こんな優しい引越屋さんに出会ったことがなく感謝 でいっぱいです。またスタッフさんお二人のコミュニケーションも良く、以前他社 さんを利用した際は、先輩の方の厳しい言動がこちらにも伝わって空気が
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく感動です、びっくりするほどの仕事ぶりでした。ぶっちゃけ安すぎます、もっと値段を上げるべきです！！ オンライン申込のUI/UXも完璧に近かったのですが、一点だけ、IKEAかどうかを聞かれるのがベッドだけで、それをNOにすると他家具も全てIKEAではない判定をされてしまいました。私はソファのみIKEAだったのでメモ欄にその旨記載したのですが、UI改善していただけるとより良いと思います。 文字さんのお人柄や仕事に対する姿勢、思想ががお一人おひとりのスタッフの方まで浸透していて、本当に素晴らしい会社だと思います。次回の引っ越しも必ず貴社にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.技術、速さ、ホスピタリティ、全てにおいて完璧でした。期待値が高かったのにそれを大幅に上回ってきたのに驚き、感動しました。
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に運んでいただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前担当してくださった方も感じ良かったので、どのスタッフさんでも安心感があります。
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。 次も、ぜひお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他のスタッフの方へー わかりやすく指示をしていた。 また、指示されたスタッフさんも、スムーズに作業されていた。
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの最大の魅力は人です。継続してお願いしているのは人柄が完璧です。
引越し日：2022年07月07日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介で利用させてもらいましたが、予約の取りやすいホームページで見積もりも早く、とても大満足です。また引っ越しの際は利用させていただきませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズで予定より早く終わりました！ それなのにお時間とってすみませんと一声かけてくださったり、荷物の配置も考えながら置いてくださってとても助かりました。メインで対応してくださった方はとてもよかったです！もう一人の方は挨拶もなく少し残念でした。
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応してくださった方の雰囲気や笑顔もよく、スピーディーかつ全て丁寧に対応してくださったので安心しておまかせすることが出来ました。また機会があれば利用させていただきます。暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて丁寧であった。スピーディーに終わらせてくれた。常に笑顔で接客態度もとても良かった。
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者に頼んで引っ越しだったのですが、アップルさんに頼んでよかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来てくれたスタッフの方全員が明るく元気で、作業は早く、細かいところに気遣いがありとても良かったです！みなさんが仲良さそうなのも見ていて気持ちがよかったです。
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスのシステムは、申し込みがしやすく便利に感じた。 また、料金もシンプルでわかりやすい上に、実際に確定した金額から変わることがなかったことに驚いた。 ただ、支払いだけは現金を手渡しという部分だけが残念だった。クレジットカードなどキャッシュレス決済が行えたら完璧だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、また狭い階段等頑張ってやってくれました。
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.感じの良いスタッフさんがてきぱきと作業してくださって助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず初めに営業マンの方が今回の引っ越しに向き合ってくださり、今回の引っ越しに対して色々と提案してくださったので決めさせていただきました。 当日は出口リーダー初めスタッフの皆様、丁寧かつ迅速に、そしてなにより会話の際は笑顔で作業を進めて頂きました。 何度も引っ越しをしていますが、このような引っ越しスタッフには出会ったことはありませんでした。 途中、難しい内容の作業になったのにも関わらず全身全霊でプロの仕事をして頂けました。 途中に助っ人に来て頂いた2枚のスタッフさんも本当に心強かったです。 子供にも優しく対応頂きありがとうございます。 今回の引っ越しを通して、初めて引っ越しで感動致しました。 最高の新生活のスタートを切ることが出来ました。 感謝致します。
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して引越し作業をお願いでき、気持ちよく引越しが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越し先での段ボールの積み方がキチンと揃えられていて気持ちがよかった ・すぐに使いそうな荷物を上にしてもらえて気配りが良かった ・3人とも挨拶が気持ちよかった ・ねじひとつ無くさないような姿勢に感心した
引越し日：2022年07月07日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も対応もとても気持ちよく、楽しい引越しとなりました 暑い日の作業になったのに、笑顔で頑張ってくださって 感謝しています。良い引越しとなりました。ありがとうございました
引越し日：2022年07月07日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を一つ一つ梱包してくれて、多少の分解組立ても、快く引き受けてくれた。
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Keep up the good work
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知り合い等。。。引っ越すとしたら、是非今回の担当者に 担当してもらいたいですね。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センター。メイン？の方が感じよくさわやか テキパキと運んでくれたおかげでさっと、引っ越すことが出来ました 作業テキパキおしつつ常に息子（２才）の事を気に掛けて下さり 声も掛けたり、電動ドライバーの音で泣いてしまった時は、すぐに止めて 手動に変えてくれたりと心配りがとても嬉しかったです。リーダーの方ありがとう
引越し日：2022年07月07日 エリア：東京都昭島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回戻る時も指名して頼もうかと思ってます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから。作業が２人で大変そうだったが、段取り良く 運んでくれたから、戻る時も頼む予定でいる
