お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157120枚
最新更新日：2026年06月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年06月29日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.病人を動かす引っこしで不安な中常にこちらの負担ないよう 気づかってくださって感謝しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私語もなく丁寧に作業してくださり、当日お願いしたことも 気持ち良く引き受けてくださってありがとうございます
引越し日：2022年06月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しに娘も立ち会っていましたが、自分の時もアップルさんにすると言うぐらい 作業の社員さんは素晴らしかったです ただ大量の荷物のせいにあり、時間がかかったので、私達が少しデバてしまい （何もしていませんが暑さのせいで）もう一人作業の方がいて下さったら スタッフの方も私達もラクだったのになと思いました 安くして頂いてるので、ざいたくは言えませんが・・・ これからも頑張って下さい とても感謝しております
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、実際お会いしている時の対応１００点でしたが、後日 お電話で問い合わせの時は、少し不安になったので「９」にさせて頂きました 作業スタッフさんは、暑い中、終始笑顔で頑張って下さいましたが、補助の方が ほとんど使いものにならないのか、大量の荷物をほぼ１人で運んで下さった 印象です。見ていて気の毒になりました。自転車のチェーンの鍵を息子が分いs津 していたのですが、それもカッターでわざわざ取って来て下さって対応して頂けました
引越し日：2022年06月29日 エリア：埼玉県和光市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきました。 マイページで申し込みや質問のやりとりができるのがとても楽でした。 オンライン見積もりもコロナ禍で大変助かりました。 引越スタッフの方も猛暑の中テキパキと感じよくご対応いただき、おかげさまで短時間で無事転居を完了することができました。 1点引越の申し込み確定後に、マイページのチャットにて追加で不要品の相談をさせていただいたのが引越前日まで受付られていない点がございました。確定後もなるべくチャットの確認をしていただけるとありがたいです。確定後の相談は電話でした方がよい場合は、その旨HP等にご記載をお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（吉川様）：オンライン見積もりでとても感じよくご対応いただきました。不要品や割引のご相談も乗っていただき、安心して申し込みができました。 作業スタッフ（上田様・近藤様）：猛暑の中、感じよく丁寧にご対応いただきました。追加の不要品やほこりだらけの家具の運搬にもいやな顔もせずご対応いただき、大変助かりました。
引越し日：2022年06月29日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月29日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中村さん、川崎さん、本当にありがとうございました 次回も機会があれば是非担当をお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当がしつこくなく、やり取りがスムーズ 現場担当は誠実で爽やか。仕事が丁寧かつとても早い 非に気持ち良く快適に引っ越しが出来た
引越し日：2022年06月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、洗たくパンの高さ調整で追加費用が発生しました このことに関しては不満はありませんが、ヒアリング時点で上記のような可能性がある 旨をご説明いただけると事前に用意ができたので、ご検討いただけるとより、ｵｽｽﾒしやすいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の分解、組立なそ、御社ならではのサービスがあること 追加費用が基本発生しない安心感 電話対応～作業員 全て対応が良かったため 麻生さんに関しては、説明がていねいで分かりやすく、作業だけでなく気さくに会話していただけたので
引越し日：2022年06月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月29日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで何回か引越しして他社に引越ししてもらいましたが 今回が全て良かったです。あの料金でとても気持ちよく作業 いただき引越しが気持ちよくできました
引越し日：2022年06月29日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アートは荷づくりが１つあたり1200円？ と提示され、何をどこまで荷造りしてよい かわからない方には不安だと思う また２年後は見積をお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで10回以上引越しをしてきたが 最もていねいだったと思う それでこの値段は 大丈夫かを思われます ふとんも自分でするつもりだったが全部してくれました
引越し日：2022年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.近さんが大変感じが良かったです
引越し日：2022年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました 無事引越を終えられて安心しました また引越する際にも利用したいお感じました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.直前の予約でも希望日時でのお引越しができ 安かったため また丁寧に作業を進めてくれたので
引越し日：2022年06月29日 エリア：京都府京都市東山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月29日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目だけれど、本当によかった。またお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちの良い対応で、テキパキしていた。感じがよく、またお願いしたいと思った。
引越し日：2022年06月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速丁寧に対応いただきました。 担当してくださったスタッフさん2名ともとても感じの良い方で 次回引っ越しすることがあればまたお二人にお願いしたいと思いました。
引越し日：2022年06月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁度、真夏日で熱中症の危険がある中、テキパキと作業を してくださりとても感謝しております。安心してお任せする 事ができました。また引っ越しの機会があれば是非お願い したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.評判が良いので、依頼しましたが 実際来て頂いたスタッフの方２名とも仕事が速く対応も丁寧で とても良い印象でした
引越し日：2022年06月29日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良く聞いてくれて、相応の対応をしてくれたから 当日も良く動いてくれたから
引越し日：2022年06月29日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り付け日をこちらの都合で変更して頂き ましたが、気持ち良く受けて下さり、完璧な工事を して下さいました。ありがとうございます。 ★全てにおいて満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットを使わず、電話で対応して頂きました。何度も TELしていても、ていねいに且つ適切に対応して下さって とても助かりました。ありがとうございました！ ★★★引越スタッフさんも時間に正確でテキパキと リーダーの方が指示されてスムーズに業務をこなされているのを見て とても好感が持てました。これからも頑張って下さい！！
引越し日：2022年06月29日 エリア：広島県東広島市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.エアコンの脱着もクリーニングも丁寧にしていただきありがとうございました！不用品の引き取りも本当に助かりました！エアコンも不用品引取も最初はすべて別業者さんに頼もうとしていたので、全部やっていただけて手間が省けました！なんでこんな良い業者さんを今まで知らなかったのかなって後悔でした！でも最近広島にできたみたいだったので、ご縁があってよかったです！また引っ越しの際はよろしくお願いします！本当に本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応していただいた営業の方がものすごく感じが良くて、どこにお願いしようか迷っていましたが、絶対ここにしようと思えました！冷たい対応の業者さんに心が折れかけていたところだったので、もう対応の良さに感動しました！わからないことだらけで、何回もお電話させていただいたり、しつこいぐらい質問させていただいたのに、その都度丁寧にご説明いただき、本当にわかりやすかったです。荷造りの方は大丈夫ですか？とお気遣いいただいたりと、お電話でも良い人なんだろうなと伝わってきました！声もすごく聞き取りやすかったです！感謝しかないです！ そして作業スタッフの方々も、すごく丁寧でテキパキしていて、不安だった引っ越しも一瞬で終わったなという感覚になりました！暑い中絶対的に大変なはずなのに、すごくみなさん感じが良くて連携が取れていて、こんな引っ越し業者さんに当たったことないなというぐらいでした！運んでいただく荷物もうまく荷造りできてるか不安でしたが、すごく褒めていただき、そこまで気遣いができるのはすごいなと感動でした。新居でもいろいろお願いさせていただいたのに、嫌な顔ひとつせず、逆に場を和ませてくれながら作業していただきました。連日の疲れが吹っ飛ぶぐらいの感じの良さでした！本当にありがとうございました！ また自分が引っ越しする時や、家族や友人が引っ越しする際にもぜひお願いしたいと思える営業の方とスタッフの方々でした！本当にありがとうございました！！
引越し日：2022年06月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月28日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分かりやすく気持ちのいい説明・対応をしていただけたから