お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまりにもTelでの説明が分からず不満などがありましたが 引越しスタッフの対応がすばらしく+-0です 次回もぜひお願いしたいです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Netでの見積もりが安いのであればTelでき前に言ってほしかった 仲介業者からの割引もあったが金額は納得はいかなかった ２ｔショートに入るのであればどの量も同じと、引越し担当の方にきけて初めて 理解しました
引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの皆さんは元気が良くて気持ち良かったです 家具の配置についても良案を下さり助かりました
引越し日：2022年04月30日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よくスムーズに作業していただきさすがプロと感じました マイページのチャットで質問できるのがかなり便利だと思いました
引越し日：2022年04月30日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.多くの業者に見積を取りましたが、安くて作業内容も大満足でした。 ダンボールの中身に合わせて、すぐ使いそうなものは別で置いてくれるなど 細かい気遣いが嬉しかったです。何よりもテキパキと作業して下さった ので、早く済んで片付けに取りかかれたのも助かりました。４階まで ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくれて助かりました。リーダーの方の指示も 的確でしっかり教育されているのも感じました。見ていて安心感が あったので、次回引越しをする時もまた頼みたいと思いました
引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.特にリーダーの方は穏やか且つ的確に他のスタッフの方々に指揮 されていてチームワークも良く、とても細かいところまで気を遣い 知識も豊富で感心させられてしまいました。もちろんもう既に 友達にもアップルを紹介しましたのと、又引越しをする際には アップルさんにお願いしたいですし、スタッフも今回の方々でお願いしたいと思える くらい大満足でありました。 本当にこの度はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々は本当に皆さん感じ良く、お仕事もテキパキと 丁寧に手際良く進めて下さり、又梱包しきれていなかった荷物や 壊れやすい荷物などもその場の判断できちんと梱包して下さり 感心する程でありました。荷物の搬入以外でも、電子レンジの 設置や粗大ゴミの処理、家具配置のアドバイスまで的確にして下さい まして本当に助かりました
引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.慈善の電話での見積もりでは朝～14：30すぎまでの作業でした。特に予定等もいれておりませんでしたので よかったです。大きな差ありました。現場担当の方はお2人共とても静かに丁寧に 作業をしてくださいました。荷物も多く本当に大変だったと思います・・・。ありがとうござい ました。今度も引っ越しの際は利用させていただきます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方が２人のみで本当に大変そうでしたが、嫌な顔ひとつせず とても落ち着いた様子で作業をしてくださいました。子どもがいる中でしたが、いろいろと お気遣いいただき感謝しています。たくさんほほえみかけてくださり、子どもも嬉しそう でした。ありがとうございました。３度目の利用でしたがやはり安心でした
引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回の引越しでは、冷蔵庫や洗濯機などの大型家電製品は買い替えのため運び出しはなかったものの、当日までにまだ荷造りが完了していなくて、2往復の間に継続して荷造りをすることになり、スタッフの皆さまには、ご迷惑をおかけしてしまいました。 追加でもらったダンボールでも足りずに、大きいビニール袋のまま運んでいただいたり、当日追加になった複数の廃棄物も引き取って下さったりと、臨機応変にご対応いただき、本当に助かりました！ 初めての引越しだった上、あまりの荷物の多さに、引越しが完了するのかとても心配でしたが、スタッフの方々のテキパキとしたスピーディーなプロ対応のおかげで無事に引越しすることが出来ました。 ホコリまみれになりながら、重い荷物をたくさん運んでいただき、本当にありがとうございました。 今回、アップル引越センターに引越しを依頼して本当に良かったと思います。 私の引越しを担当してくださったスタッフの皆さまに、特別ボーナスをあげてほしいくらいです(笑) 本当に本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は2往復したのですが、若手スタッフさん達と、その方々を取りまとめてテキパキと指示されるリーダーの方のコンビネーションが素晴らしく、あっという間に搬出・搬入が終わり、さすがプロだなぁと尊敬しました！
引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の下マットをあとからしいた際、快くもちあげて下さり 非常に助かりました
引越し日：2022年04月30日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大満足です。ありがとうございました 引越しの記念に「りんごり君」ぬいぐるみが当たると良いです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで段取りも良く安心して任せる事が出来ました プロの技もみれて良かったです。良いスタッフ（アップル）で良かったと思いま した。知り合いが引越の時は「アップル引越センター」を勧めたいと思います
引越し日：2022年04月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月30日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.次回もアップルさんを利用させて頂きます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応から作業の対応まで本当に親切、丁寧 でした。こちらの無理なお願いも心良く対応して下さり 感謝しております GWの繁忙期の中、長時間対応して頂き申し訳ないくらいです 本当にありがとうございました
引越し日：2022年04月30日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.またお願いしたいです！！
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.悪天候の中、迅速・丁寧にご対応頂きありがとうございました。 一点、確認不足で申し訳ないのですが、作業員さんの工具の忘れ物がございましたので、引き取りをお願い致します。 宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール引き取りが有料なのが残念。。 それ以外は、満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業以外の事もやっていただいたのと、応援人員を手配し、作業時間の短縮を段取りしてくれていた為
引越し日：2022年04月29日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の人に梱包作業の追加お願いをしたら「ご自身では難しいですか？」と言われて渋っているように感じた 当日作業の方たちはしっかりしていて感じが良かった
引越し日：2022年04月29日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-