お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年05月15日 エリア：岐阜県瑞穂市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・今日担当の方は２回目でしたが 前回もしっかりしてたのしい安心しました ・これから引越しがあったら、また アップルさんにお願いすると思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業がていねいで早い ・言葉使いがしっかりとしている ・安心してまかせられる
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 また引越しがありましたら、私はリピートでお願いしたいと思います。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取りも良く、予定より早く作業を終えて頂きました。有難う御座います。 段ボールを引越し先に移動した時に、『直ぐ開ける』と、記入していた箱が奥の方にあり、探すのが困難でした。 先に説明をすれば良かったのですが、そこだけ残念でした。
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。気持ちよく新生活がスタート出来ました。ありがとうございました。また機会がございましたら宜しくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ早く対応頂いたのと、普段手に届かない箇所を運ぶ前に綺麗にしてくれたりと心配りが細やかでした。他にお手伝い出来ることはないですか？と声を掛けて下さり、助かりました。
引越し日：2022年05月15日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの際、現場担当からの電話の連絡が ありますが、追加でメールで今日担当の物ですと メッセージもあると安心感はありますので。 それも今後対応してくれたら更に良くなると思いました 今回は良い引っ越しができました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たまたま担当してくれましたがとても良い接客対応で引っ越しの サポートをしてくれて、安心感も与えてくれました 現場担当のスタッフさんは配置に関しても考えて作業して くれてスムーズでした
引越し日：2022年05月15日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の準備が完璧ではなく、手伝って頂き、本当にありがとう ございました。また一度持って来て頂いたのに、戻してもらったりと すみませんでした。今回アップル引越センターに依頼よかったです 周囲で引越を考えている人がいたら必ずここにしとき！！とススメます！！ 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークもよくて、指示をする人も偉そうに言わず、的確に伝えて いたりとテキパキ感が本当にプロでした。またただ運び入れるだけではなく 雰囲気もよくて、しんどい顔やイヤな顔せずずっと笑顔だった （マスクしていてもわかるぐらいだった）
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事が丁寧でテキパキしていたが、とても和気あいあいと作業されて いて見ていて気持ちが良かったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にはとても良かったが、前日の準備担当者は雑であった 何が収納されているか記載のないダンボールも多く、梱包忘れも見られ た（リーダーはとても丁寧でした）
引越し日：2022年05月15日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早い、安いので
引越し日：2022年05月15日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くてよかったです
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いこと、とても親切だからです ありがとうございました。 作業スタッフの方の気持ち良く ご対応にはとてもあたたかな きもちになりました
引越し日：2022年05月15日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は作業開始が時間厳守され、テキパキと手際良く終わりました 指導しながら？？の作業を近くで見ておりました。少し厳しい口調が続いて いらっしゃいましたが。プロとしての仕事、効率的にけがの無い仕事のたｍ、えには どうしても口調（指導）は厳しくなりますね。 当日急に追加したオプション作業も快く受けてくださり、大変助かりました ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.料金が高すぎず明瞭であったこと、見積り検討が（ラクニコス）を使うことで 時間の短縮につながったと感じたので Q10 引越し当日までの間、当方の都合で日程及びオプションに関して二転三転 したが担当の方よりていねいな対応が終始一貫されていたため
引越し日：2022年05月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもお忙しいなかをこちらの不注意により 大変なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません でした。にもかかわらず気持ち良く対応していただき 感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました 次回もよろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な仕事で見ていて安心しました とくに女性は笑顔が良く親切でした
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次も引越しの際にはお願いしようとおもいました ありがとございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が良心的で電話のやりとり申し込みする事ができたのが 良かったです。 作業スタッフの方達の対応もとても素晴らしく頼もしかったです
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまで時間がない中、仕事の合間にもラクニコスを利用して 効率良く安心して申し込むことが出来ました。他社からのしつこいメールや 着信には本当に困っていたので、当日までメールで完結にやりとり出来る アップルさんに大変感謝しています。細かい荷物内容の入力もなかったのは 本当に良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの対応には本当に感動したので、既に友人に宣伝しました 皆さん本当に良くしてくださいました 本当に手際良く丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。引越し業者さんを 利用するのは初めてでしたが。引越し元は階段で運ぶのも大変だったと思いますが 嫌な顔もせず一生懸命やってくださいました。３名での連携も取れていてスムーズ でした。リーダー（ｴﾉﾓﾄさん）の方は特に指示にお客さん（私）の対応にと大変だっと思います。ありがとうございました
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包資材の忘れ物は、こちらがきちんと荷造りしていれば起きなかったことで、スタッフのみなさんのミスではありません。 ペナルティーになるようなことのないよう、くれぐれもお願いします。 今回の引っ越しは、単なる引っ越しではなく、私の（子ども達を連れての）再婚のための引っ越しで、人生の重要な節目でした。 その節目に、素晴らしいはなむけをいただいた気分です。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いままで10回以上引っ越しの経験がありますが、そのなかでも群を抜いて「気持ちの良い引っ越し」ができました。 丁寧さ、スピード、文句なし満点です。 スタッフのみなさんの、仲良くしっかりコミュニケーションをとって仕事をしている雰囲気もとてもよかったです。特にリーダーの鈴木さんは、マスクをしていてもこちらに伝わるくらい始終笑顔で、癒されました。
引越し日：2022年05月15日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若い担当者さん、もっともっと経験積んで下さい やる気とパワーは十二分に感じました。今後の更なる飛躍を 応援いたします。 満足のゆく引っ越しができた事、心より感謝申し上げます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１.受付のクリハラさんの対応、親切、丁寧で気持ちがしっかり伝わってきました Q@・・・親切、丁寧な対応はどこの引っ越し業者にも劣らないと感じました 某大手会社の営業スタッフ、電話対応スタッフ、利益が出ないお客には冷たくあしらう感じを 得ました。 アップルさんは申し分ありませんでした。
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は少し苦手な感じの方でどうしようかと思っていました。こちらの引越しへの体制も準備不足だったのがいけないのですが。 作業の方はテキパキとやっていただきました。
引越し日：2022年05月15日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変に対応して頂き、とても感じが良かったので また引越しの際、お願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く臨機応変に対応して頂けたので、良かった
引越し日：2022年05月14日 エリア：神奈川県海老名市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若いスタッフさん達が、とても良いチームワークで丁寧に作業してくれました。 荷物も多く時間もかかってしまったのに嫌な顔せずにやってくれて、気持ちよく引っ越しできました。 ぜひ家族や友人にもアップルさんをお薦めしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く、かつ丁寧に作業を進めてくれた。 しっかり声かけもしてくれたため安心して任せられた。