お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年03月02日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月02日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回もアップルさんにお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんテキパキしていて明るく印象も良かったです！
引越し日：2022年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メインで動いて下さった方々も、後からマットレスを 運んで下さった方々もとても感じが良く お願いして良かったです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良い方々でした 私の不手際でマットレスを忘れてしまったのですが あわてる私に対して冷静に代替案を出して下さり、 早急な対応をして下さりました。おかげさまで助かりました！
引越し日：2022年03月02日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分の不手際で荷造りが完了していない中、できる所からテキパキと 作業して頂いてスムーズに完了させることができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん良い人だったので、誰でも良い対応をしてもらえると思いました
引越し日：2022年03月02日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いして良かったです 色々とご迷惑もおかけしましたがありがとうございました。 またお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者（ササキさん）とてもわかりやすくてよくしていただきました。 作業スタッフのかたも、親切で言葉使いも良かったです チームワーク◎でした！！
引越し日：2022年03月02日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.難しいシステムベッドの解体組み立てをやってくれた。本当にありがたかった。
引越し日：2022年03月02日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただきました。 お願いしてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月02日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出すの遅れて スミマセン・・・ がんばって下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで親切に作業してくれました また江買いで対応してくれとても気持ちが よかったです！ また利用したいです！！ ありがとうございました～！
引越し日：2022年03月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.椅子のパイプが曲がってしまって残念でしたがその後の対応がもっと残念でした。未だに椅子の代金も払われてないですし。営業マンさんと引き取りスタッフの皆様が素晴しかったので余計に残念です。でも次回引越しがあればアップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取りスタッフの方々が本当に素晴しかったからです。
引越し日：2022年03月02日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて作業も早かった 気使いもできていて、好感がもてた
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のお願いにも快く対応していただき、本当に快適な引越しが出来ました。 岩瀬さん、上西さん、大変お世話になりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく気持ち良い対応をしていただきました。 連日の引っ越し準備で疲れており、今日でやっと終わるな〜疲れたな〜と朝から思って居ましたが、最初の元気な挨拶でこちらも元気になれました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットのみでの見積もり〜申し込みが初めてで、希望日着で段ボールがきても、開始時間の連絡がきても、実際に人とのやりとりがないまま当日を迎えたので不安でした。 ですが、最初から最後まで大変丁寧に素早く気持ち良い対応で作業してくださいました。 しばらく引越しせずに過ごしたいと思いますが、また引越す際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたお二人がとても良かったので、きっと他のスタッフさんもいい感じなのだろうと思ったので。
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、手際もよかったから
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々は他社で見積もりを取っていたのですが、あまりに対応が悪く、また金額が高かったためSUUMOを通してアップルさんに見積もりをお願いすることにしました。 まず、電話での対応がとても丁寧でまた金額も明確、値段も他社の半額以下でした…！ 営業の大島さんにはあまりの違いに愚痴を零してしまいましたが、引越業界のことの話を教えてくれつつきちんと話を聞いてくれました。 ｢何でも聞いてください｣というお言葉にすごく安心しました。 引越の前々日になり、私が住んでいるマンションのエレベーター点検が引越日時と被ってしまうことに気づき慌てて電話しました。 営業終了時間付近のため電話が混んでいたので電話が繋がらず、とりあえずマイページで点検のことを連絡しました。 翌日の朝、エレベーターの点検会社に連絡後、アップルさんに電話で改めてお伝えしました。 結果として1時間早く対応していただけることになり、その際の追加料金も要らないということでとても助かりました。 私がマンションの掲示板を見落としていたにも関わらず、電話口の女性の方はとても優しい対応で、すごく安心出来ました。 私も現在の仕事がコールセンターのようなお客様と電話でやり取りすることが多いため、すごく見習いたいなと思いました！ (お名前を覚えておらず申し訳ないです) 当日は現場スタッフ2名の方がとてもハキハキと挨拶してくださり、最初から好印象でした！ 炊飯器等梱包し切れていないものもあることをお伝えしましたが、｢大丈夫です！任せてください！｣と嫌な顔せず仰ってくださいました。 10時からエレベーターの点検のため、開始時間を8時半に早めていただけたお陰で、エレベーター点検会社や管理会社にも迷惑をかけることなく無事時間までに終わらせていただけ感謝しております！ また、作業中に担当スタッフさん同士で作業の確認の会話等が聞こえてきましたが、スタッフ同士でも言葉使いや口調が悪くなることも無く、仲の良さそうなことが伝わり良かったです。 私の確認不足が原因で、今回時間を早めていただいたことの謝罪をスタッフさんにもお伝えしましたが、｢こちらこそ連絡いただけて助かりました！｣と逆にお礼を言われて、私も少し気持ちが楽になれました。 総評して、すごく安心できるし周りにも勧めたいと思いました。 今回他社の対応でとても不安を感じていたのをアップルさんは払拭してくれて、気持ち良く引越しができました！ 初めての妹と2人での引越でしたが、妹もとても良かったと言ってました。 また、2人で荷造り中にダンボールに書かれたりんごり君を見て癒されてました笑 りんごり君のスタンプ可愛いです！ 本当に最初から最後までとてもお世話になりました！！ 本当に良い会社様だと自信を持って言えます。 文句の付け所は全く無く、逆に私達こそ当日に梱包が終わってないものがあったり、床のホコリがあったりご迷惑をお掛けしたのではないかと思います。 こちらこそ引越業者さんから見た点数を知りたいと思いました笑 書きたいことがたくさんあった為、長文となり申し訳ございません。 この度は本当にありがとうございました！！！ また引越する機会があった際はぜひお願いしようと思います！ アップル引越センターの皆々様のご活躍とご健勝をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで他社で何度か引越をしたことがありますが、ここまで丁寧で気持ちの良い対応は初めてでした！ 他社だと作業中に舌打ちされたこともあったり、営業に詐欺られそうになったりとアップル引越センターさんに出会うまでは引越業者に対する印象はあまりよく無かったです。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく運び出すスピードもとても早くて、入りきらなかった荷物も感じよく受け取って貰えた。
引越し日：2022年03月01日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものも細々としたものも、終始笑顔で対応していただけて、とても、安心できました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県一宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターにお願いしてよかったです。 またの機会や知り合いに紹介の時があれば オススメしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明の簡潔丁寧で 作業も無駄がなく早かったです。
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで即予約でき、料金も明瞭、問い合わせもメッセージのやり取りで出来るのでまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、詳しく説明していただいたり、家具の配置など一緒に考えていただきました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-