お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の話対応から引越スタッフの対応まで 一連の流れがスムーズで、作業もテキパキと速く とても満足でした。ありがとうございました。
引越し日：2022年04月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、営業担当の人が良くしてくれて決定しました 安くしていただいた分、少し当日が心配でしたがテキパキと丁寧に作業を こなしていただきとても満足いく作業内容でした！！お兄さんたちの対応 や言葉使いも若いのにとてもしっかりしてり、いやな気分になることは なに１つなかったです！！大雨の中、ありがとうございました
引越し日：2022年04月29日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.強いといえば、引越し先での洗濯機の設置ですが、 サイズが合わなければそのままで無理やりホースを 押し込める必要性無かったと思います。洗濯機のホースの設置がひどく、それに気が付きもせずに回した為に大量の水漏れが発生してしまいました。 なので90点にさせて頂きました。でも、良くあの雨の中やって下さったなと感謝しています。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.途中すごい雨になってしまいかなりの雨量の中での作業になりましたが、かなりのスピードと的確なリーダーの判断で坦々と事が進められて正直素晴らしかったです。
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.薦められるかどうかわかりませんが、電話見積りのみの対応でも安心出来て その対応も良く、作業スタッフの人達も明るく元気で手際が良かったので 薦めたいと思います。 雨の中、最後まで元気に気持ち良く動いてくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍なので、電話見積りでの対応を行っていて、その対応の印象が良かったので 決めました。ダンボール発送手続きや引越し当日まで実際きちんと行なわれるのかは 多少不安でしたが、最初に感じた印象通り、きちんと行われて、ひと安心です 当日ギリギリの作業時間に関する電話連絡だけではなく、事前の確認連絡があると 良いよ思います 料金について他社と比較せずに決めてしまったので、知人に紹介する際、その件では
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.担当して下さった方、皆さんがとても感じが良く スタッフの方同士の人間関係も良さそうで 良い会社なのだと感じました また次回もお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が長引き、夜遅くまでかかったのに 嫌な顔一つせず、終始ていねいに対応して くださいました
引越し日：2022年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大雨の中、現場担当のお2人には作業をしていただき本当にありがとう ございました。荷物も多く大変だったと思いますが感謝しております また引越しをする際はお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不安なことなく引越しできました ありがとうございました！
引越し日：2022年04月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方々がとても感じ良く親切だった 雨の中、手際良く、作業をしてくれました 友人に（紹介して）もらったのですが、私も絶対薦めようと思います お世話になりありがとうございました （子供の母より）
引越し日：2022年04月29日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.カラーボックスのダボ2つのみ紛失してましたが、サービスも作業態度も とても良かったので気にしてませんが、別の方の際は細かい金具には 気をつけてください（笑） 引っ越しを控えている友人にもその際にはオススメしたいと思うくらい 気持ちのいい引っ越しでした。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一楽さん、無理なお願いをする間もなく一楽さんの方かた 有難い提案をして頂き、質問責め等何度も相談を電話で しましたが毎回こちらの気も心地のいいサービス精神たっぷりな 対応でした。作業スタッフの方も当日の荷物の変更や追加など 進んで言って頂き、本当に助かりました。ありがとうございました
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.支払方法でもう少し選択できるものがあるとうれしいです！ 特に今どきなQRコード決済があるとさらに利用しやすいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちの良い対応でした ３度目の利用でしたが、毎回、テキパキと進めていて 安心してお願いできます 次回もアップルに引っこしをお願いしたいと思います 営業と現場のご担当者様 色々とご対応いただき 本当にありがとうございました
引越し日：2022年04月29日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.料金を比較し、一番お安かったためアップル引越センターさんを 選ばせて頂いたのですが、HPの見積もりも分かりやすく、見やすい メールの連絡もしっかりしていて安心でき、作業スタッフの方々もとても丁寧で アップル引越センターさんに依頼して本当によかったと思いました！ 悪天候の中、作業していただだきありがとうございました！ （ゴリラのイラストがダンボールにちょこちょこ書いてあるのも可愛くて好きです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→とても丁寧で安心してお任せ出来る方々でした！ 今まで利用したことがある業者さんの中でも１番の対応の良さで 感激でした！ Q10→WEBで申し込んだので営業の方というのがピンとこず・・・ メールで引越し何日前です連絡が来るのは、丁寧で分かりやすく 助かりました
引越し日：2022年04月29日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越し当日は、雨、風がひどくてとても最悪な日でした。しかもうちは３Fエレベーターなしの 階段で引越し先も３Fのエレベーターなし。ただでさえ大変きつい作業の上 天候の悪さでスタッフさんには申し訳ない気持ちでいっぱいだったのに、スタッフさんは何ひとつ イヤな顔をせずテキパキと作業をすすめてくださって私たちは何することなく指示するだけ でした。女性スタッフさんも大きな荷物をテキパキ運びだし本当にびっくりするやら、感動するやら 引越し屋さんは私にとって尊敬する仕事のひとつになりました。本当に感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し屋さんに頼んだのは2回目ですが １回目とは営業さんも作業スタッフさんも全然違って とても感じ良くていねいですばらしかったです。
引越し日：2022年04月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.後日気付いたのですが ふとんが１枚雨の為、シミになていました 使用出来ず処分しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4/29 大雨の為、どうか不安でしたが 作業も手早く安心して引越しできました
引越し日：2022年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はお世話になりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月29日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.速やかに手続きから実際の作業まで行ってくださり 大変助かりました
引越し日：2022年04月29日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.作業のお兄さん方はとても気さくで 臨機応変に対応してくれました 今までの誰よりも力持ち！！ 盗聴器サービスが今日出来ないので、改めてTELします！ と言われたけれど、来ない。なくてもいいけど、やらないならやらないって言ってほしかったかな？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の案内を１人目の方にしてもらったとき、ダンボール大20 小10で 7000円プラスでできるけどどう？ときかれたが 最後に担当の方がその話をしてくれなければそんなに荷物が ないのにダマされる所だったかな？と思った （計3回電話したうちの２人目の方のみ不信感を持ちました）
引越し日：2022年04月29日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1人が新人だったのか、指導しながらの作業のようでしたが、それで滞ることも無く、スムーズに作業していました。当日発生した不用品の回収にも快く応じていただき、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りが間に合わずご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔せず、スムーズに対応していただきました。
引越し日：2022年04月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
