お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157739枚
最新更新日：2026年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 77581～77600件 を表示 / 全 118092 件
引越し日：2022年04月15日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました 私達が引越し先に遅れてしまいご迷惑をおかけしたのに いやな顔もせず親切に対応していただきました。不安ばかり でしたが、安心することができました。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月15日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そのまま運べると思っていた荷物も箱につめてくださり、傷つかない様 にして下さり、申し訳なくなる程、丁寧でした 作業スタッフさんは、人柄の良さが伝わってくるような仕事ぶり と接客業の鏡といえるように対応でした。+αの接客と 言っても過言ではありません。コスト、クオリティーを考えてまた利用したいと紹介したいと思います。 ただ、残念だったのが、決まってからの当日の時間 のくわしい連絡が遅かったこと。おおよその時間をもっとハッキリしてもらえると より利用しやすいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問の内容が不明ですが・・・・ 小学生の娘とコミュニケーションを取ってくださり安心してやり取りが 出来ました。リーズナブルなのに、一つ一つの荷物を 丁寧に包んで運んで下さいました。今までリーズナブルな業者には 破壊されたりしましたが、元の状態のまま希望の場所に設置して いただきとても感謝しています
引越し日：2022年04月14日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 お安い価格帯にも関わらず、お電話対応や段ボールお届け、引越当日の作業してくださった方、皆さんの対応がとても感じが良く本当に感動しました。 また引越の際は宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応よりとても親切、丁寧にご対応くださり、こちらでお世話になろうとすぐ決めることが出来ました。 引越当日もご担当してくださった小岸さんはじめ皆さん親切かつ手際良くご対応してくださり、ありがとうございました。
引越し日：2022年04月14日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中に、道が狭いため、車が何回かとおれない場面があった際、少し怒っていた。
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早く、笑顔だったため。
引越し日：2022年04月14日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気がとても良かった 作業が丁寧で早かった
引越し日：2022年04月14日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。無事に引越しの片付けが終わりました。 ダンボール引き取り時に貴社の物が一点忘れ物がありますので一緒に回収ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.的確に指示をされて、こちらに寄り添った応対でした。
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月14日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで色々引っ越ししてきたが、一番良かったと思います。 作業の丁寧さ、的確さ、素早さ、どれをとっても良かったと思います。 金額もお手頃であり、この作業内容であれば、大手を含んだほかの会社を選ぶメリットはあまりないと思いました。 今後引っ越すことがあったら、またお願いすると思います。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業についてはとても丁寧かつ的確に作業していただきました。
引越し日：2022年04月14日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでのお見積りや成約のやり取りをしてくださった方や、当日スタッフのご対応含め、非常に満足度が高かったです。ありがとうございました。 付け加えて、他の大手業者さんを利用した際は手際やスピード感はあったのですが「自分達に全て任せて手を出さないで欲しい」という雰囲気があって少し疎外感がありました。比べてアップルさんはハンガーボックスへの梱包やちょっとした家具の解体も手伝わせてもらえて「いっしょにやってる感」があって嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点ではないのは、他の作業スタッフでもきっと安心してお任せできると思うため。
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.応援しています。引越し経験は多いですが、いままででいちばんくらい丁寧に養生などされていました。アップルさんを使用したという知人もいまして、とても印象が良かったとのことでした。 このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で優しく対応してくださいました。猫がお風呂場にいることを伝えたら他のスタッフさんにもきちんと共有してくださいました。ぐらついていたテーブルも補強してくれるなどサービスが良く、有り難かったです。最後に荷物が見当たらなかったときも、親切に探そうとしてくださいました。
引越し日：2022年04月14日 エリア：福岡県大野城市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは頻繁にある事ではないので、こちらは何かと不安に感じがちです。そんな時に、さりげなく「こんなことも出来ますよ」と教えていただけて、また、荷物が多くても追加料金なしという分かり易い設定、スタッフの皆さんの感じの良い態度、全てに好感が持てました。200点満点です。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のコールサービスの方の説明が丁寧で、こちら（素人）の目線での案内が親切で決めました。変更や問い合わせにも丁寧、親切に対応して下さって、とても感謝しています。作業スタッフさんは、こちらが「重いよね…」と恐る恐る箱詰めした荷物を、二箱いっぺんに運んで下さり、プロは何もかもが違う！と感じました。思ったよりも荷物が多く、引っ越し直前に段ボールが足りないのではないかと不安に感じていましたが、スタッフさんが余分の段ボールを準備されており、何も問題なく引っ越しが完了しました。また、私の荷物のホコリを拭いてくださったり、こたつの足のぐらつきを直してくださったり、お仕事以外のことまでやっていただきました。お二人とも感じが良く、元気で、テキパキと仕事をされており、とても気持ち良くお願い出来ました。とにかく感謝！！！ありがとうございました！！！
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月14日 エリア：長野県松本市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おおむね満足しています。またお願いしたいと思っています。 大手他社と比べて養生作業が甘いと感じました。キズなどうちは全くありませんでしたが、新築物件などで、もしもが気になる方は事前に伝えるといいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業していた。若いお二人での作業で、これまでの大手の引っ越し業者より少ないスタッフなので心配でしたが、むしろ短時間で終了して驚いた。責任者の方が上手くリードしながら手際良く運んでいた。二人の関係性も良いと感じた。 若いので元気なのだと思うが、きちんと休憩もとってね。
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回選んだ一番の理由は、大手の半額以下でネットでも評価が高かったから。 まず、段ボールの配送日変更で電話したらめちゃくちゃ対応が良く、好感がもてた。 2回目、台風が近づいてるので、対応について問い合わせた時も、安心できたし、むしろ励まされた。 数日前、午後便フリーに予約してたが、空きが出たので無料で午前に予約変更してくれた。 かなり感激！当日もテキパキやってくれたので、不備はなかった。この安さでこの対応は大満足！また次回もお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたが普通
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の担当者の好印象に加え、価格も手ごろでよかった。 他の大手Sは価格安かったので、最初は選択したが、こちらからの問い合わせに対して何の連絡もなく、キャンセルした。その結果、引越が1か月遅れた。そこで、他社を探したが、他の大手A、Nは価格が高かった。また、電話対応も素っ気なかった。 最初の電話対応も非常に親切でよかった。電話対応と価格が貴社を選んだ理由。 もう少し、会社のPRをやればいいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時、仏壇の細かい部品まで、丁寧に梱包してくれて、感謝します。 部品ごとに情報を書いてくれて助かった。 搬入時も大物は丁寧にほどいてくれて、よかった。 搬出時、搬入時とも、担当者の対応は非常によかった。 搬入、搬出時とも、雨天のため、来訪時間が遅くなったが、事前に電話連絡してくれてよかった。
引越し日：2022年04月14日 エリア：神奈川県平塚市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよくご対応頂きました。作業も速くて助かりました ありがとうございました
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品回収がある点、作業スタッフの対応が感じ良くしっかり していたから。安心して任せられた
引越し日：2022年04月14日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。他に安く見積もりをだしていただいた会社がありましたが電話で対応してくださったスタッフの方が良かったので御社に決めました。また当日作業してくださった方も感じの良い方で良かったです。転勤が多い会社に勤めているのでまた機会があればぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよくしてくれました！
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メッセージ来歴残ってますが「カード支払い希望」したが 話が通ってなくて現金で支払うことになった しかし現場スタッフはすばらしくとてもその場で クレームをする気にならなかった
