お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157739枚
最新更新日：2026年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物取り壊しによる急な引っ越しで、とにかく大量の荷物でした。 電話見積もりで親切にご対応下さったこと、当日の作業の素晴らしさ。 無事に引っ越しができたのは、御社のおかげです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業ご担当者さま 電話見積もりでお願いしたのですが、対応が的確で安心できました。４社相見積もりを取りましたが、説明と料金設定が１番わかり易く、しかも安くて即決しました。 作業スタッフさま 作業の方は２人と伺っていましたが、３人来てくださりました。大量の荷物でしたので安心しました。小山さんの作業がとにかく素晴らしかったです。大量の荷物をテキパキと運びつつ、他のスタッフさんにも指示を出しながらの作業を拝見して、さすがプロと。しかも穏やかな対応なので、安心してお任せできました。他のお二人もいつの間にか粗大ゴミを出して下さっていたり、私は立ち会っているだけで全てが完了していました。 大量の荷物や古い家具を３人で終始、明るく親切なご対応でした搬出、搬入して下さりました。 小山さんをはじめ、スタッフさん全員に心から感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来てくれた担当者は若い子なのに素晴らしい対応をしていただきました。 また、その対応をいつも繰り返し教育しているのであろう、 会社の本気度が感じられた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多くの荷物を運んでいて、肉体的にも大変なところ セールストークを忘れずにしっかりやってくれた。 まだ若いのに大したものだと感心しました。
引越し日：2022年04月12日 エリア：静岡県掛川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターに頼んで良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.別の日に娘の引越しもお願いしたのですが、その時の担当者 も良かったので、どの担当者でも良いと思う。 社員教育が徹底しているのかなと思います
引越し日：2022年04月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの申し込みの便利さや、作業員スタッフの質の高さ、料金の安さなどの理由から 次回の引越しも貴社にお願いしたいと思います 今回のスタッフさんであれば間違いなく安心で確実な引越しができると 実感しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申し込みが簡潔するのが良かった。無駄な営業の電話も無いので余計な時間が 取られなくて良い。作業スタッフの方はとても感じが良く、とても手際良く作業を行ってくれた。 洗濯機の取付など快く行ってくれて、とても感謝しています。 今まで何回か引越しをしましたが一番良い引越し会社と一番良い作業スタッフだと 思いました
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通りに来訪していただき 短時間で作業を終えていただけたので 非常に助かりました
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に説明も分かりやすく利用者目線で 対応していただきました。 初めての一人暮らしは不安でしたが、安心して引っ越し できました アップルさんの理念に共感できます！ダンボールの絵の応援もうれしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ働き始められたばかりのようで、すっごくスムーズに やっていただきましたが、愛を込めて8にしました あと2.3年経験を積まれたら間違いなく10にします ありがとうございました。
引越し日：2022年04月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月12日 エリア：山口県下関市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知り合いが引っ越しする際には絶対に オススメさせていただきます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な仕事ぶりでした！！ 荷物の確認や近応もしっかりとやって くれてとても感じが良かったです
引越し日：2022年04月12日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越があれば利用したいと思います 本日は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後までとてもスムーズに作業していただきました！ 初めて引越業者に頼んだので少し不安な気持ちもありましたが、 丁寧な対応で安心して任せることができました
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１．２万高くなっても十分安いので、正確な見積りをお願いしたい。 積み残しや二重料金はストレスになる。経費で払える場合でも 見積と領収書の金額が大きく違うのは整合性がとれないと指摘され やすい。/作業スタッフさんが素晴らしく今回極端な結果だった・。 良い点ー使い捨ての布団袋・これは便利です・当日まで使った 寝臭（シーツ類）をそのまま使える。作業スタッフさん（皆様）明るく 思いやりがある トラブルがあったけれど対応が良く、またお願いしたい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で見積った時に荷物が多めなので大丈夫かと念を押した 積み残しをされるのが一番困るので、何度も確認した。当日 作業スタッフから全部の荷物が詰めないと言われ驚いた。作業 スタッフさんが対応してくれて結局運んでもらえたけど、もし、残された としたら、大変な事になったと思う。見積りの甘さ０点現場スタッフさんの フォローが良く100点という感じです
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もよくスタッフもさわやかでした 不要なダンボールを無料回収はたすかります
引越し日：2022年04月12日 エリア：北海道苫小牧市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社の紹介でしたがとても良かったです。
引越し日：2022年04月12日 エリア：北海道札幌市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の解答の通り
引越し日：2022年04月12日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して任せることができました！！
引越し日：2022年04月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にお世話になりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去２回 引越しをしたが、今回のご担当者の2人は非常に丁寧で 断トツで今まで一番良かった。同じ方に担当していただける のであればQ9は10だが、そうとは限らないので9にしました
引越し日：2022年04月12日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月12日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月12日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月12日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.組立が難しい家具があったため 夜遅くまでの作業とんばってしまいましたが 一切いやな顔もせず最後まで笑顔で対応して 下さいました。どこの引越センタよりもパーフェクトです！！
引越し日：2022年04月12日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんが困ったことはないか事前に電話で確認して ください丁寧な対応でとても助かりました
