お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方がしっかりしていて安心できた。色々と詳しく教えてくれたので良かったです。
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても、感じよく丁寧に対応してくださいました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.差し出がましいですが、彼にただ労いの言葉をかけるだけでなく、報酬で答えてほしい。彼の誠意に報いてほしいと願います。 また、カスタマーの対応について（チャットのやり取りをご確認ください）、客の苦言に「留意します」・・・？最低限の教育を済ませて、現場に出してください。実際引っ越しの作業してくれる社員はあれほど立派に教育されているのに、カスタマーはなぜああなのですか？ふつう逆ではないですか。ＢＰＯか何かなのですか。現場に来てくれる人たちが不憫でなりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なトラブルで一人で作業することになったそうですが、4階建の部屋から階段ですべて運び出してくれた。コンクリートの内階段、足音が良く響く。彼がどれだけ急いで、決められた時間内に収まるように作業してくれたかよくわかりました。急な作業で一人で作業することになって申し訳ないと謝罪してくれましたが、一番大変な思いをしたのは彼でしょう。彼の頑張りのおかげで転入手続きと免許証の住所変更を同日に済ませることができました。前回に引き続き貴社に引っ越しを依頼して、チャットのカスタマーの対応に心底がっかりし、あと数万払ってでも大手に頼めばよかったと思いましたが、彼の働きぶりに考えを改めました。心打つ素晴らしい働きでした。
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は繁忙期だったせいかスタッフ人数が最初少なく時間がかかってしまったのが残念でしたが、仕事は丁寧で良かったです。 ありがとうございました。 また利用させていただきたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったので。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 不満が全くなく、全てにおいてとても良い対応を頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんも現場作業者さんも感じがよく、色々と真摯に対応頂いたから。
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直ただ予約が簡単で安価だという理由でそれほど期待せずにお願いしてしまったのですが、当日の引越し作業が本当に素晴らしい対応で次も機会があればお願いしたいと思いました。 お世話になりました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで気持ち良いくらい素晴らしい対応でした。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 転居先の修繕工事の関係で、トラックを横付けできず運搬にも時間をとらせてしまいご迷惑をおかけしました。それにも関わらず、最後まで丁寧に感じよくご対応いただきました。とても感謝しております。江戸川支店の出口さん、本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんのおかげで引越しが無事におわり、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく作業していただけたので、安心しておまかせできました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.面倒なことがあっても嫌な顔せずきちんとやってくれてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間が遅くなった時の対応もちゃんとしていて荷物も丁寧に運んでくれてよかったです。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧な対応頂いた印象です 作業も早く見ていて安心しました 忙しいシーズンだったと思いますが、好印象でした ありがとうございました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で安心して任せられました
引越し日：2022年04月08日 エリア：北海道檜山郡江差町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変対応も素晴らしく、仕事も丁寧で気持ちよく引っ越しをすることが出来ました。 一生懸命作業していただいて、感謝しています。また次回も引っ越しがお願いしたいです。本当にありがとうございました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用が他社と比べ圧倒的に安く始めは不安でしたが、知人の評価もあり こちらにお願いしました 実際に会って挨拶した瞬間から好印象で最後まで真摯に対応してくだ さり作業も早く、とにかく全てが良かったです。 最後までこちらを気にかけ声かけもしてくださり、フォロー体制も素晴らしいかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来て下さった方みなさん良かったが、特にリーダーとして取りまとめていた方が 第一印象から好印象だった 挨拶も明るく、話す時にはしっかり目を見て表情も良く、何かあっても臨機 応変に物事に対応してくれたり、他の作業員への指導の仕方も良く荷物事の 注意点等とても丁寧かつ迅速にスムーズに引っ越しを終えられました 人間的に素晴らしいと思い安心してお任せできました
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正確、迅速な作業、素晴らしかったです。 皆様とても感じの良い方ばかりで安心しました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で、接しやすい対応をしていただきました。 お願いしてよかったです。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県志木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールやガムテープまで無料で提供して下さりありがとうございます。 初めての引越しでどのようにダンボールを組み立てれば良いのかも分かりませんでしたが、組み立て方がダンボール一つ一つに書かれており、細かいところの気配りまでできる丁寧な業者の方なんだなという印象を受けました。 引越し当日も時間ピッタリにきて作業を始めて下さり、引越し先には別の引越し業者がいたにもかかわらず午前中には引越し作業終わるスピーディさにとても驚きました！次回引越すことがあればまた利用させて頂きたいです！当日はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しであったため不安な気持ちもありましたが、丁寧に対応してくださいました。また、こちらが公共交通機関での移動であったため担当して下さった方よりも遅く到着してしまうかもしれないと使えましたら「大丈夫です」と笑顔で返答してくださりとても安心したからです。
引越し日：2022年04月08日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-