お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細やかな家具の取り付け、取り外しなども、とても上手にやってくださいました。スタッフさん同志も 仲が良さそう？で安心できました。営業スタッフさんも、見積りやその後の細かな質問 にもスピーディに答えてくださいました。急な引越しでムリにZOOM見積りにしたにも 関わらず、丁寧かつ笑顔で対応して下さったので、決定する決め手になりました。 （みつもり１社目サカイが非常に横柄で失礼だった一方で２社目のアップルさんが とても丁寧だったので、その後の見つもりは取りませんでした！！）子供が気に入りすぎてラインスタンプも2種購入したほどです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人から他社の直近の悪い評判を聞いていたのですが（ファミリー×２、サカイ×１）アップル さんはそんな存廃は全くなく、到着時間も約束と通り、作業もテキパキしていて説明も丁寧 なんなら爽やかでコミュニケーション能力も抜群のイケメンでとっても気持ちよく引越しでき ました。引越しはなんとなく土地を離れるという不安につきまとわれていたのですが、完全にふっとび 楽しく引越しすることができ感謝しています。子供がいてウロウロ迷惑をおかけしたと 思うのですが、イヤな顔ひとつせず、優しく話かけてくれたりしたのも、とても嬉しかったです
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとご対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの石田さんが非常にテキパキしていて、次回の 引越しのときもぜひ、またお願いしたいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回もこの度も、とても丁寧、迅速にして 頂きました。 次の機会があれば、宜しくお願い致します。
引越し日：2022年04月07日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。丁寧な対応をしていただき家内もとてもよろこんでいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん:こちらの要望に対して、色々な提案をしてくれて、かなりそれに近いプランを用意してくれたこと 作業スタッフさん:長時間の作業でしたが、最後まで雑にならず丁寧に対応してくれたこと、また家族にも気遣いをしてくれたこと
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもご丁寧に対応いただきました。 価格も大手の3分の1くらいでやっていただきました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感動するほど丁寧で 最高の引っ越しでした。 必ずまた、お願いします。 不明な点があり会社に電話した時の 電話対応してくれた女性も丁寧で的確でした。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しついでに家具の不具合を修復してるなどサービスがとてもよかった
引越し日：2022年04月07日 エリア：三重県鈴鹿市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.アップルさんに決める前は大手の引っ越し会社に見積もって貰いましたが、超繁忙期と重なりかなり高額な料金を提示されました。 アップルさんは家電の引き取りも含めて安い金額でしたので最初は正直不安も有りましたが、最初の挨拶から言葉遣い、作業に至るまで気持ちよく進めて頂いたので、本当にいい引っ越しが出来たと思ってます。 また何年後かに引っ越しする事がありましたら、その時もアップルさんにお願いしようと思っております。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性、男性のスタッフ2人で来て頂いたんですが、テキパキとした中にも女性らしく丁寧な作業で荷物を運んでいただいて有り難かったです。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都小金井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お願いした荷物の数は少なかったのですが、洗濯機の運搬があったので、それが気になっていました。運ぶ前に「洗濯機の裏側を雑巾で拭きたい」という私の希望を聞き入れてくださり、掃除しやすいように洗濯機を置き直してくれた上に、私が気づかなかった洗濯機のホースなどをアップルの方が拭いてくださいました。また、引っ越し前日に電話で「盗聴器発見サービス」をお願いしたところ、快く応じてくださり、当日もテキパキと作業してくださいました。ただ、唯一驚いたのが「支払いは当日現金のみ」ということでした。搬出のときに作業員の方にお聞きしてそのことがわかり、なんとか持ち合わせがあったので助かったのですが、勝手に「後日振込」なのかなと思い込んでいたので、例えば、引っ越し３日前のメールにでもそのことを書いておいてくださると準備ができていいのではないかと思いました（書いてあったのに私が見逃していたとしたら申し訳ありません(^^;）。 今回の引っ越しでは、引っ越し先の息子夫婦もアップルさんの対応には大変満足しており、気持ちよく引っ越しができたと喜んでおります。このたびは本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、無駄のない動きで仕事が早かったから。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は丁寧なご対応ありがとうございました。 破損のあった衣類ケースだけご対応の確認のほどよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗面所のドアが狭くて外さないと洗濯機が入れられなかったところ、特殊なタイプだったにも関わらず諦めずに対応して下さって無事に設置することが出来ました。 担当してくださった4名の方にはとても感謝しております。
引越し日：2022年04月07日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越し、別の業者にも頼んだんですが（別の場所から移動） そちらのスタッフは態度が悪く納得できなかったのでクレーム入れました。 アップルさんがとても気持ち良く対応してくれました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良くテキパキと作業してくれた 嫌な所がひとつもありませんでした ありがとうございました
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も大変お世話になりました。 次の機会がございましたら、また是非とも宜しくお願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.御社を利用させて頂くのは2回目～3回目ですが、その都度人は変わっても皆さん人柄・対応共に良いので、恐らくどなたに当たっても快くご対応頂けるだろう、という事で100点にはしてません。 作業スタッフさんは、リーダー（責任者）の方はとても素晴らしかったですが、スタッフの方は若干熟練度が足りていない感じがしました。リーダーの方だけなら100点満点です。