お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 77841～77860件 を表示 / 全 118007 件
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し不安だったけど、引越しまでにやることリストなど具体的なことも記載されていたので安心してできたし、来てくれたスタッフが感じがよく楽しく引越しを終えられました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分もやってもらったから同じ人なら安心だし頼もしかったから
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しではお世話になりました。 次回引越しする際もアップルを利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かいところまで配慮して頂いたこと。 明るいスタッフの方々で安心できた。
引越し日：2022年04月05日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しができたことを 感謝します！ 営業担当者さんと作業員さんの対応が素晴らしくて感激しました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすばらしかったです！
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総じてとても良い体験でした。また、完全WEB予約でき、料金がWEBベースで事前に分かるのはとても安心できて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.詰め込みにくい形状のものが多い中で、工夫してなんどもトライして頂けたから。ベッドパーツを積み込み忘れたが、無事カバーアップしてもらえて最終的には問題なく、助かった。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「ネットによる見積もり提示」が非常に明快で、当日までの一連のメイルコンタクト（一週間、3日、前日）の内容とタイミングも絶妙であった。 無駄のない合理的なところが価格競争力にもつながっているのであろうと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リダーの池田さんがとても礼儀正しく、テキパキと気持ちよく、メンバーをしっかり統率されていた。是非とも知り合いが引っ越す場合には、お薦めしたい。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 また機会があれば宜しくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧で、応対も若々しくて気持ちよかった。
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が、てきぱきしていてよかった 仕切っていた方が好印象だった
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県海老名市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の記入どおりです。 4社ほど比較し、正直貴社よりも価格を安く提示してくれたところがあったが 営業マンの対応の良さから依頼しました。 大変満足しております。 ぬいぐるみほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれた営業マンの対応が とても良かった。 金額の相談も柔軟に行ってくれたこと メール対応も早かったこと 現場対応も明るく家財も丁寧に運んでくれた。 一斉入居案件で幹事会社（サカイ）に30分程度の待機を言われても柔軟に対応していただけて 感謝しかございません。 この度はありがとうございました。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.高齢の母親1人の引っ越しでしたが、「こちらでやりますから座っていてください」と言った温かい言葉が随所にあり、母親も安心して任せることができたと言っていました。 また、不用品回収では直前まで変更をお願いしてしまったのですが、嫌な顔一つせず、迅速にご対応いただき、本当に助かりました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の営業担当の方、スタッフの方、ともに申し分ないですが、ほかに電話でご対応いただいた方も良い方ばかりで、アップルの皆さんであればどなたでも素晴らしい対応をしていただからと思ったから。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.従業員の方々には親切で丁寧な対応をして貰え、無事に引っ越しが出来た事が何より感謝しております。 繁忙期で大変かとおもいますが、身体には気を付け頑張って下さい。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期の中で手際が良く丁寧に良くやって貰えました。 無事に引っ越しが終えて有り難かったです。
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足でした。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始迅速かつ丁寧な対応でこちらの無理なお願いにも気持ち良く応えてくれました。
引越し日：2022年04月05日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで、日通、クロネコヤマト、アリさんマークの引越社で引っ越しをお願いしていましたが、今回がセールス・スタッフ対応、料金、仕事振り全てにおいて満足でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りから引っ越しまで、こちらに寄り添った対応をしていただき感謝します。 ただ、入居先の手続きの関係で荷物入れの到着時間の目安を教えていただくとありがたかったです。
引越し日：2022年04月05日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じがよく作業も丁寧で、気持ちの良い引っ越しができました。段ボールもかわいいし、アップルさん最高でした。またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかでイケメンできちっと梱包してくれて、おまかせプランだったっけ？というくらい色々してくれて最高でした。ママ友におすすめしまくります。
引越し日：2022年04月05日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.1度引越しが中止となりご迷惑をおかけしてしまったのですが、キャンセル料等も発生せず本当に親切な会社だなと感じました。 電話対応やチャットでのメッセージのやりとりも何もかもスムーズだったのでとても良かったです。 是非次回もよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍という事もありLINEでのオンライン見積もりでしたが、やっていて凄い新しいなぁとおもいました。とても円滑に見積もりもして頂きとても助かりました。 引越し作業して頂いたスタッフさんも、挨拶から荷物運びまで私自身は満点をつけたくなりました。重いものも自分では運べないので、とても助かりました。 引越し先でも家具の配置等細かく聞いて下さって配置までして頂き本当にありがたかったです。
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県平塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おおむね丁寧にご対応いただき感謝します。 個別の申し渡し事項としましては、自転車のみ引っ越しトラックが停めてあった場所に残されていたこと、および作業で使用したと思われる電動ドライバーが新居内に残っていたことです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にご対応いただいた
引越し日：2022年04月05日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの際のLINE電話での非対面対応、当日の手際の良さ、搬入搬出の早さ、子連れ引越しでの子供への笑顔、どれも素晴らしかったからです。
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ ふたりで素早くやってくださいました！若いのに礼儀正しいし、素晴らしかったです。支払いも済んだ最後に、引越しの荷物とは全く別で、新品で買った冷蔵庫のアース線が垂れているのを見逃さず、付けましょうか？と言って付けて下さったのが最高でした！サービス精神旺盛でした。 お電話 すぐに分からない家具やテレビの寸法を電話で聞かれたので、待ってもらい測りに行きました。事前に質問事項が分かると良いと思いました。 IKEAの家具について、運びたくないような印象のやり取りがありました。壊れたり、運べない可能性があるのは仕方ないと思ってお願いしているので、前提をしっかり言ってサクサク進めてもらえたら良いかなと思いました！
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全て時間通りにスムーズに作業をしてくださいました。リーダーの方は経験豊富で安心してお任せできました。 プラスアルファで、新しい電気の取り付けなども行なってくださり、感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん気持ちよく、テキパキと作業をしてくださり、見ていてとても安心だったため。