お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気に丁寧に仕事してくれました。 小さい子どもいてうろちょろおじゃましてしまったのですが 邪険に扱うことなくむしろ可愛がってくれて また 到着時間も子供のことを考慮してくれた提案をしていただき 助かりました
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 アンケート回答遅くなり申し訳ございません。 これまで何度か引越し「大手知名度」「作業が丁寧」「安価」など、いろいろな引越し業者に依頼してきました。 そして「作業が丁寧」これが我が家にとっての引越し業者選びの基準になりました。 今回も1ヶ月前には他社に一人暮らしの娘とzoomでやり取りしてもらい、見積もりを出してもらいました その後、娘は契約をしたつもりでいました。私達も娘の話を信用して安心していました。 引越し日近くなり段ボールが届かないので、問い合わせて、契約していないことがわかりました。改めて契約したいと希望しましたが、日程が合いませんでした。 焦りましたが、やはり「丁寧な作業」を求めて、引越し比較サイトで、ランキング１位「アップル引越センター」御社を知りました。 ダメもとで電話してみました。 まず電話受付の栗原さんの対応がとても良かったです。 アパートの契約が1週間後までに退去しなくてはいけなかったので、引越し業者が決まっていないことが、とても不安で焦っていました。 栗原さんは、こちらの話を優しく聞いてくださり、丁寧に答えてくださり、安心することができました。 栗原さんの対応だけでアップルさんに依頼したいと思いました。 当日は、ハタノさんとナカザトさん身なりもきちんとされていて、挨拶も爽やかにしてくださり、安心してお任せできました。 作業もテキパキと進めてくださり、こちらが家具の置き場所を迷っていたら、臨機応変に対応してくださいました。 作業中に質問しても笑顔で答えてくださいました。 気持ち良く引越しができました。 今回、御社に依頼して本当に良かったです。 また引越す機会がありましたら、御社に依頼したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の栗原さんの対応がとても良かったです。 栗原さんは、こちらの話を優しく聞いてくださり、丁寧に答えてくださり、安心することができました。 栗原さんの対応だけでアップルさんに依頼したいと思いました。 当日は、ハタノさんとナカザトさん身なりもきちんとされていて、挨拶も爽やかにしてくださり、安心してお任せできました。 作業もテキパキと進めてくださり、こちらが家具の置き場所を迷っていたら、臨機応変に対応してくださいました。 作業中に質問しても笑顔で答えてくださいました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を理用したが良かった 機会があればまた利用したい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日 荷作りが不十分であったが大変丁寧に 荷作りの仕上げから引越し作業までやっていただけた。 こちらが迷惑をかけてしまったにもかかわらず、嫌な態度を出さず とても良い雰囲気で作業してくれた
引越し日：2022年01月27日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して任せられる引っ越し業者であると思います。担当してくださった方がとても良い人で、私たちも明るい気持ちで引っ越しできました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気で気持ちよく作業をしてくれた。子どもにも優しくやりとりしてくれた。
引越し日：2022年01月27日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人生初の引っ越しということもあり、色々と調べる中で業界最大手にはない丁寧さを感じました。 コロナ渦で子どもたちも1歳に満たないため、電話のみでのお見積りにも対応していただき助かりました。 対応が丁寧だったこともありますが、妻と子どもたちがマスコットキャラクターを気に入っていることもあり、次回引っ越すとしても是非お願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日ご担当者いただいたヤマダ様は、新人のスタッフさんに対しても的確な指示をしていたので、見ていて気持ちが良いものだった。 電話だけではなくメールでご対応いただいた方々も、非常に丁寧でレスポンスが早かったので、安心して任せられた。
引越し日：2022年01月27日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いしていたハンガーラックを１つでなく、２つ用意していてくれた事に感謝です。実際２つ目を使う事はなかったですが、安い料金だから１つでいいだろうという慢心がない事に感銘を受けました。素人感覚で言うのであれば、シューズBOXがあれば今後のお客様も喜ばれるのではないかなと思いました。 ともあれ、最初の電話担当の宮崎さんでアップル引越しセンターさんに決めたのが1番だと思ってます。 また引越しあればアップル引越しセンターさんを利用します。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話の時の話ですが、宮崎さんの対応がすごく良かったです。優しい雰囲気で安心感を感じました。それもあり、アップル引越しセンターさんをご利用させていただきました。
引越し日：2022年01月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かなところまで気を使ってもらえたので運び忘れなどなく無事に引越しすることができた
引越し日：2022年01月27日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、作業、対応全てにおいて大満足でした。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じも良かったです。
引越し日：2022年01月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてお願いするに当たり多少緊張がありましたが、最初の電話に出られた方が、こちらの緊張も解けるような安心できる対応をしていただいたので大変良かったです。また、作業スタッフの方も言葉使いや作業が丁寧で、安心してお任せできました。 この度はお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話を受付けてくださった方も作業をしてくださった方も、丁寧で親しみやすく対応してくださったから。
引越し日：2022年01月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安いことで選びましたが、仕事もとても丁寧で選んでよかったと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、どこに置いたらいいか等しっかり確認を取ってくれた。
引越し日：2022年01月27日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実家への引越だったのですが、実家の家族たちもぜひ10点満点をつけて！と言ってました。引越はそう頻繁にあるイベントではないですが、次またあれば、今日の方にお願いしたいよね、と話してました。御三方のお仕事を見ていて、自分もあんな風に仕事をしなきゃと思いました。引越先へ向かう途中、中村さんにお礼の電話をしようかなと思いましたが、こちらのアンケートにてお礼のごあいさつにかえさせて頂きます。不安もあった引越業者さん選びから、作業まで、大変ありがとうございました。安心の引越しができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず電話でお問合せをした際の中村さんのご対応がすばらしく良かったです。何社かＴＥｌした中で一番よく、お話しし始めてすぐにここにお願いしようと決めました。親身になって聞いて下さる姿勢と、とても丁寧なご説明を頂きすごくほっとしました。引越当日の作業スタッフさんお二人も、ものすごく感じのよい方たちで、作業はテキパキと本当に早くそして丁寧で、話し方もきちんとしていて、会社様のご指導も良く、ご本人たちも良い方なんだろうなと、とても好印象でした。単身宅から
引越し日：2022年01月27日 エリア：福島県白河市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先のカギをダンボールに入れてしまい 作業スタッフの方には大変ご迷惑をおかけしたのですが、 嫌な顔ひとつぜず対応していただき本当に助かりました。 また機会があれば利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くてWEBで見積もりから予約まで完了して楽だった為。 スタッフの方も明るくて良かった
引越し日：2022年01月27日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズで丁寧な作業ありがとうございました。 次回の引っこしの際もぜいお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインですべて手続きが完結できること。 ウェブ申込の流れが明確でカンタン 作業（引っこし）がとてもはやい
引越し日：2022年01月27日 エリア：大分県由布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は、引っ越しを担当して頂きありがとうございました。 こちらの連絡が上手くできておらず、現場担当の方にはご迷惑 おかけして申し訳ありませんでした。洗濯機の設置やベッドの組立など細かいところまで 最後まで行っていただき助かりました 体調をくずされませんように、お体にはお気をつけてお過ごしください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業を初めて利用しましたが、電話の対応や 当日の作業も早くて丁寧でとても助かりました。 当日の現場担当の方には時間の変更など、こちらの都合で 御迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんでした
引越し日：2022年01月27日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は（1/27)はありがとうございました 大変な引越し作業が笑顔で楽しく出来て家族で笑顔で 新居でのスタートが切る事が出来ました。 感謝感謝です！これからまた2月3月忙しいとおもいますが 頑張ってください！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応時、沢山の質問に丁寧に答えて下さり、解かり易くい 案内もして頂けて良かったです。話し方も優しくゆっくりで聞き取りもし易かったです。 作業して頂いた方々にも丁寧で笑顔で対応作業して下さり 安心してお任せする事が出来ました。
引越し日：2022年01月27日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：福岡県柳川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.横浜市で身内が御社を利用し、そのときすごく良くしていただいたので、今回尾辺外しました。 作業も早くてまたお願いしたいです。
引越し日：2022年01月27日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で安心 信頼できました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.客の立場に寄ったご対応、提案だったので
