お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 77981～78000件 を表示 / 全 114895 件
引越し日：2022年01月26日 エリア：熊本県水俣市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安いし、作業もきちんとしてくれるし、スタッフさんの対応も感じ良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府堺市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンライン見積もりがコロナの時期だったのと、私達の年代には気軽に出来てよかったです。オンラインで担当して下さった野島さんも丁寧な対象をして下さいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.松本さんの最初の自己紹介の印象が良かったので、こちらもつられて荷物の梱包頑張れました！物を積めすぎて絶対持てない荷物もすごいスピードで運んでいって旦那とビックリしました。大城さんは優しい雰囲気で、丁寧に荷物の置き場所を聞いて下さっていました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストパフォーマンスも良く、作業スピードやスムーズさに驚きました。私の荷物が多くとても色々と大変な作業だったかと思いますがそれを感じさせない程、気持ち良く対応して頂き、大変感謝しております。 又、職員同士の声のかけ合いも丁寧で、優しく（本番は厳しいイメージあり）そこもとても好感を持てます。本当にお疲れ様でした。 又、次回もお願いする際は御社にお願いしたいですし、周りの人にもおすすめしたいと思います。本当にありがとうございました。大変感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もとてもテキパキとしており、とても感動しました。私が事前にダンボールをお願いし、予想していたより足りなくなってしまった。ですが当日急な申し出にもかかわらず追加でダンボールを用意して頂き又、冷蔵庫も新居で配置する際ギリギリのサイズでしたが快く対応して頂き、大変感謝しております。作業もスムーズで、スタッフさんもさわやかな印象で、とても好感を持てました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ご担当くださったお二人はやわらかい雰囲気で作業をされていて、見ていてこちらがキンチョーしないでいられてありがたかったです。 解体が必要な家具もありましたが、とても素早く進めてくださいました。 ところどころ説明してくださったり、こちらがたずねやすいように気を使っていただけましたし、最後まで気持ちの良い作業を見せていただきました。本当にありがとうございました！りんごりくん大好きです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回もアップルさんにお願いしてよかったなと私自身が感じたというのもありますが、キャラクターのりんごりくんがかわいいので、荷造りの際に増えていく段ボールからのストレスを感じない点が大きいです。 また、めんどうに感じる営業電話もなく「ラクニコス」で見積もりから申し込みまで行える点もオススメポイントだと思います。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても重たい段ボールや家電なども嫌な顔ひとつせずていねいに運んでくださり、とても早く終わって安心しました。また気持ち良くコミュニケーションを取って下さり、安かったのでたくさん口こみを見たりして不安だったのですが、一流のサービスだと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き出しの中に物を入れたままにしてしまったり、ガラスのテーブルだったりと、ご迷惑をおかけしました。本当にありがとうございました。次の引っ越しもお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いという理由でお願いしましたが、とてもスピーディーで丁寧で、親切で、驚きました。自信を持ってオススメしたいと思います。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あつかってくれて、軽々と運んでくれて、さすがプロだと感じました。福島さんも高木さんもスムーズに、作業してくださいました。 皆さん、ありがとうございました。 前日の引越し作業が、とても大変で疲れて、もう動くの嫌だなと思っている時に、段ボールに描かれているりんごり君が「フレーフレー」とか「お疲れ様」とか言ってくれて、すごく癒されました。がんばれました！りんごり君ありがとう どうしても、ぬいぐるみが欲しいです！ 3回挑戦しましたが、まだもらえていません。今回こそ！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：綱島さん コミュニケーション能力がすばらしく話しやすかった！ 対応が素早く、こちらの無理にも、心よく受けてくれた。料金もこちらに寄りそって案内してくれた。綱島さんにぜひ次回もお願いしたいと思える存在です！寄りそって案内してくれた。けど、しっかり話を聞いてくださり、解決に協力してくれた。 現場担当：向久保さん前回お願いした時に、洗濯竿から雨水がでてきて、 ふとんが汚れたので心配していました。作業前に伝えると、他のスタッフの方にも何度も共有して、気をつけるように言ってくれたので、安心しました。荷物も丁寧に
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくに話しかけてくださり楽しく引越しできました。 また引越しをする機会があればぜひお願いさせて頂こうと思います！
引越し日：2022年01月26日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の澤田さん、とても男前で仕事される様がすごくカッコ良かったです。これからも頑張って下さい。積みのお二方もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：Ｗｅｂ上で完結する見積もりシステムがとてもやりやすかった。 驚くほど手際よく運んでくれて助かりました。見落とし物も指摘して下さって引っ越しのプロだなと思いました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ちゃんと説明を丁寧にして下さるので、納得した上で作業を進めて頂けたため。 また、いろいろ知らないことが多かったのですが、教えて頂けて良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具もぞうきんでふきとって下さりていねいな 対応でとても感じが良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロとして作業をテキパキとしていて 感じが良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップル引越しセンターを初めて使って 今回も同じアップル引越しセンターをご利用しました。 お値段もそうですが、HPがとても分かりやすく１週間前/３日前など 細かくお知らせをしてくれるのでとても安心できます。 スタッフの方々とても親切なので、また今後もお世話になりたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さくな方で丁寧でした。 荷物（ダンボール）を運ぶ姿に感動してしまいました。 とても親切で１つ１つ確認してきいてくれて安心しました。 本当にありがとうございました。 更新で引越しもあり、不安できたが、優しく対応していただきとても安心できました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく感じの良い方達で仕事もテキパキして 速かったです。 見ていて気持ち良かったので、また引っ越す時は お願いしたいと思いました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた利用したいです。 とても満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応いただいた方も、当日のスタ不の方もとてもていねいでした。 テキパキしていて、こちらによりそった対応をして下さっていると感じました！ ありがとうございました！！
引越し日：2022年01月26日 エリア：茨城県鹿嶋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルに決めるまでに3件他店に問い合わせたが、やはり電話での対応の良さと感じの良さを優先した。最後は人間力なので、会社の良し悪しは、対応に表れると思う。そういう意味で、誠意を感じられる会社であり、アップルにして良かった。 段ボールは無償引取りと言っていたのに、後から範囲外で引き取れないと言われた。引越し先はわかっていたはずなので、そこは先にきちんと伝えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当については、とても気遣いがあって感じの良い方だったが、処分、持込品の説明が今一つ良くわからなかった。 作業スタッフは理解力も高く、現場での対応力が優れていると思った。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用でした。 結果オーライでしたが、今回作業担当してくださった方の真摯な対応が無ければ、クレームモノになる様な流れでした。(これはクレームではありません) 先ず当日のアクシデント(スタッフ一名熱で当日出勤できない)がひとつ。これはコロナ禍で致し方ない、かえって無理に熱のある方に来て頂かなくて良識ある判断に感謝なのですが、駐車場所の関係で小さなトラックでいらっしゃいました。これについては事前にこちらに相談して欲しかったと言うのが正直な意見です。 車体が低いものであれば、トラックを横付けできるかもしれないと防災センターから言われたとの事で、当初の約束よりも小さいトラック(2トンではあるが車体が低いもの)でいらしていました。結局横付けはできず更に作業員が一名不足で、大幅に時間がかかった次第です。しかしそれも不運が重なったな程度で済ませる事ができるのですが、ポイントは、作業員が二名であろうが三名であろうが、「2往復」する前提で作業予定が組まれていた事。 引越し先は近場であったものの、依頼者であるこちらに断りも無く、鍵開けなどで行ったり来たりする必要がある事を、事前の知らせも無く予定に組むと言うのは、如何なものでしょうか。 こちらもスケジュールがある中で動いています。予想外の動きをする必要がある際には、事前にご相談頂けるとトラブルを最低限に抑えられるのでは？ ご担当くださった作業員の方の真摯な対応とプロフェッショナルな動きに救われましたが、一歩間違えたら大クレームに発展していた可能性のある引越しでした。(通常よりも2〜3時間は多くかかっています。) 繰り返しますが、結果はオーライ。搬出搬入作業が一回で済めば、エクセレントでした。 立派な作業員さんがいらっしゃるのはアップルさん流石だと思います。是非従業員さんを大切になさって下さいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、特に責任者の方とは、少しお話しするタイミングがあったのですが、仕事が好きでやっていらっしゃるのが伝わり、責任感もあり非常に感じが良かったです。