お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 78001～78020件 を表示 / 全 118007 件
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間以外は問題なし。 良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者は問題なし。 時間の誤差が大きかったのが残念
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・コールセンター(営業担当？)のオオシマ様 何度もお問い合わせや日程変更をさせていただき非常に申し訳なく思っておりましたが、いつも温かく感じ良く対応してくださり本当にありがたかったです。 お電話させていただいた際、他の方がお出になったこともあり丁寧にご対応くださいましたが、やはりオオシマ様は圧倒的に感じが良く神対応だと感じました。 たまたまオオシマ様にご担当いただくことができ良かったです。 この度は誠にありがとうございました。 ・作業スタッフ シライ様 当日急遽ご担当くださることになったとのことで、非常にお疲れだったにも違いないですが、最初から最後まで非常に感じよく爽やかにご対応くださり、作業も非常にスピーディーで流石プロだと驚きました。 シライ様がご担当されれば、間違いなく企業の好感度が上がる程の能力をお持ちの方だと思います。 たまたまシライ様にご担当いただくことができ幸運でした。 この度は誠にありがとうございました。 ・もう1名の作業スタッフの方 お名前分からず申し訳ありません。 メインはトラックからの積み下ろしをされていたかと思いますので、お話させていただく機会があまりございませんでしたが、きっとこの方のおかげもあり非常にスピーディーに作業が完了したのだと思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機を運び出せないトラブルがあったが、他方と一生懸命調整いただき、無事トラブルを回避できたため。
引越し日：2022年04月01日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人知人の引越しの際には必ずおすすめさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.配置が決まりきっていない家電など、手間を惜しまず対応してくれました。大変な作業を終始明るく対応されており、選ばせていただき良かったと感じました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に、とても感じ良く対応してくださいました。安心してお願いできる方だと感じました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前連絡含めて、お客様優先で、丁寧に対応してくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人とも、丁寧でした。
引越し日：2022年04月01日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの多い兄にも勧めました。 次の引っ越しはおそらく、大学卒業時。 もちろん検討します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちの良い引っ越しができたから
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくで優しく、説明や確認も丁寧でした。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。大変助かりました。もっとファンが増えるよう頑張ってください。応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.流れがスムーズで、若いスタッフでしたがとても安心できる手際でした。見ていてかっこよかったです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県市原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社の引越し業者も使用しましたが、電話対応、当日の作業対応含め、アップルさんがダントツで良い会社だと思っています。 梱包に疲れた頃にダンボールのメッセージとリンゴリ君の顔を見て、頑張ろう！と思わせてもらいました。 一瞬しか見れませんでしたが、トラックも可愛かったです? いつかまた引越があったときにはお世話になります。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方には、当初大きな家具のみお願いしておりましたが、後から、私が全てのダンボールを運んでほしい旨お願いし、何度かご連絡するとともに二転三転させてしまったことがありました。 また、マンションの一斉入居だったこともあり、確認作業をしていただいたりと余分にお手間をかけさせてしまいました。ですが、どの方も真摯に対応してくださり、本当にありがたかったです。 当日作業員の方(マツオさん、タナカさん、サカイさん)は皆様とてもスピーディーに丁寧に対応してくださいました。 リーダー？代表？の方(マツオさんでしょうか？)は、穏やかな話し方ながらテキパキと説明してくださり大変助かりました。 大型家具も数点ありましたが、気が付いたら搬出、搬入が終わっていた感じです。 私は隅っこで見守るのみで本当に助かりました。 彼も、代表のお兄さん凄い話しやすいね〜良い人だ、とのとこでした。 搬出は階段があり、搬入は新築でエレベーター使用だったため、色々気を使わせてしまったと思いますが傷一つ無く、予定よりかなり早く終了し、大変助かりました。 知人友人の大半は県外なので、今回担当していただいた方達を紹介するのは難しいと思いますが、やはり引越し業者さんはアップルさんが一番だと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの準備、家探しとかなりストレスも多かったのですが、御社にお願いできて、また今回の作業スタッフの方のお人柄と安心して任せられるお仕事で、本当に良い引越しとなりました。次回もまたぜひお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は電話での対応がとても親切。すぐに決めきれなかった際、わざわざ大阪営業所に電話し当日のトラックの空き状況を調べてくれた。この対応で即・御社に決めた。 作業スタッフ2名、お仕事はプロらしく、笑顔、接客やサービスも非常によく訓練されているなと思った。ここまではおそらく他社も似ているのかもしれないが（利用していないので分からない）、それに加えお二人のお人柄も感じられて、ただ単に訓練が行き届いたスタッフではなく、ちゃんと心あるお仕事をして下さり、とても気持ちよく引越しができた、感謝しています。ぜひぜひ、また次回のお引越しも今回担当して頂いたお二方に担当して頂きたいです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期でしたがアップルさんにお願いして良かったです。近々もう一件引っ越しを予定しているのでまたお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気明るく作業は迅速。こちらの時間変更にも柔軟に対応していただいた。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.深夜まで嫌な顔をせず一生懸命お手伝いしていただいてありがとうございました。トラックに積みきれないとなりどうしようかと途方に暮れましたが最終的には2台工面していただけて本当に助かりました。慣れてますとおっしゃってはいましたが大変な重労働だと思います。頼もしかったです。深夜までありがとうございました。またアップルさんに頼みますのでよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もくもくとこなすタイプの方だと思います。真面目な印象を受けたので安心してお願い出来ました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。郵便で送る方のアンケートも送ってしまったのでダブルでアンケートがいってしまうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でテキパキしていてプロ意識がありました。こちらの要望もすべて叶えてくれました。スタッフさんがとても爽やかでとにかく対応が良かったです。 スタッフ同士の雰囲気も良くアップルにして本当に良かったです。 電話対応してくれた営業の方もベテランで何でも応えてくれて引っ越し業者のなかで一番良かったです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くてスムーズに引越し作業をして頂いたので大満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.シーリングライトを忘れていなかったら100点でした。 電話は何度もかけ見積もりも毎回違う人が対応してくださいましたが、どの方も親切で素晴らしい対応をしてくださいました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、ありがとうございました。 気持ち良く新生活をスタートできそうです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、時間通りに来て頂き、リーダーの方を中心にテキパキと 作業して頂き、想定していたより早く終わりました。運ぶ物の 確認や家具の配置など適宣確認してもらいスムーズに引越し を終えることができました。とても良かったです！
