お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 78761～78780件 を表示 / 全 114895 件
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月30日 エリア：愛知県豊橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すでに葉書のアンケートも郵送しておりますので、重複あるようでしたら葉書を優先してください。ダンボール回収依頼の申し込みの際に、こちらに促されましたのであらためて記入しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人になってもちゃんとしてそうな感じもするので、本当は90点。
引越し日：2021年12月30日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズな対応だったので。
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都東大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に新生活をスタートすることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、色々無理を言ってしまいましたが、おそくまでていねいに対応して下さいました。他社では家財の分解や組立、設置に別途料金がかかるとも言われましたが、御社ではそれもサービスで、かつ素早くやって下さり、感激しました。
引越し日：2021年12月30日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に転勤で関西に帰る時も必ずアップルさんを利用したいです。 家屋には傷はついていましたが、スタッフの皆サンがとても良い人だったのでそこまで怒り無くすごせています。 ありがとうございました。感謝しています。 とても気持ちの良い対応で、電気、洗たく機も手早く取つけていただき嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの対応が本当に良かったです。 スピーディに作業されてましたし、感じも良かったです。 下地さんも丁寧にして下さいました。 大庭さんも若いのに元気よくされていて、こちらも元気になりました。 「リンゴリン君」のぬいぐるみほしいでーす！！！笑
引越し日：2021年12月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月30日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大好きな引越し会社です！ これからも素敵な会社でいて下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.吉川様の情熱的で丁寧なご対応と、仕事が大好きなのがヒシヒシと伝わってくる作業スタッフで、毎度本当に素晴らしい会社だと思います。 今回冷蔵庫の人力吊り上げ作業は本当にヒヤヒヤしましたが、最終的に建物、冷蔵庫ともに傷つける事なく設置頂いて本当に感謝しています。 是非見直して頂きたい点は、「後工程はお客様」という気持ち。具体的には、段ボールの行先部屋が所々間違っている為こちらで再移動を強いられたり、段ボールの内容物を書いた面が壁側に向いていたり別の段ボールと向き合って見えない為こちらで再度段ボールの向きを整えています。 他社比較で申し訳ありませんが、アリさんマークもアップル同様の素早さ丁寧さがありますが(今回も悩みました)、アリさんは100%段ボールの内容書きがお客様の方を向いています。 お客様にとって引越しは「運んだら終わり」でなく、開梱して収納する所までである事をご理解頂けますと、更に文句の付け所がない引越し会社になるように思いました。
引越し日：2021年12月30日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.12月の末に引っ越しをさせて頂き、アンケートが遅くなりましたが、本当に良かったので次も利用を検討しております。 また、よろしくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格がお安いのにとても電話対応が良くて驚きました。 その時点で好印象でした。 文句なしの100点です！ 当日のスタッフさんの方も本当に良い方でした！！ 荷物を乗せれるだけ乗せて下さったり、こちらの不準備に嫌な顔せず対応して下さいました。 こちらも、文句なしの100点です！
引越し日：2021年12月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業をしてくださった方（お二人とも気持ちの良い対応でしたが、特に責任者の方が素晴らしかったです）には、また引越しがあったらお願いしたいと、友達にも勧めたくらい丁寧に迅速に作業していただいて、感謝しております。値段にも満足しています。 ただ、段ボールの引き取りが30枚未満では手数料がかかると言うことを、段ボールにQRコードで案内するのみでなく、メール本文にも入れてほしかったです。部屋への梱包材の忘れ物についての問合せにもまだお答えいただいていません。作業員の方が気持ち良く文句は全くなく引越し作業をしてくださっただけに、余計に事務局？システム？的なところには少しだけ不満が残りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしているのはもちろん、猫をケージから出すときにドアをきちんと閉めてくださったり、荷物の配置も自分より覚えていてくださったりとお気遣いもたくさんしていただいたので。
引越し日：2021年12月29日 エリア：埼玉県深谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越し作業でしたが、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士のコミュニケーションも、しっかりとれていて、引っ越し前の家も丁寧に、引っ越し後の家も丁寧に無駄な動きひとつなく、素晴らしい導線の仕事ができていたと思います。
引越し日：2021年12月29日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段何回も往復でしたので、腰大丈夫だったか心配です、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が重く沢山あるうえに引越し先が階段でしたので大変だと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2021年12月29日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早い作業で安心して任せられました。 ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても好感持てる対応だった
引越し日：2021年12月29日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き利用させて頂きました。 とても手際も良く出来る限りやり切ろうとする姿勢も見え信頼できました。 また引っ越しする際には利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月29日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い点 仕事が早い。料金が安かった。 不足している点 建物への養生がない。家具についた埃等を拭き取ることなく、家具を組み立て、配置してしまうこと。大手と比較してだが、安い分仕方がないとは思っており、特に不満には思っていない。
引越し日：2021年12月29日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページも（マイページ）も見やすいです。 そんなに引越しはしませんが、もし引っ越すことがあれば貴社へまずはお見積り依頼したいと思いますので、今後も頑張ってください。 この度は、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて、電話の受付の方も丁寧だけではなく程よい距離感（まだ検討段階）でした。最終的にお願いしようとこちらからお電話した際、違う方が出られても同じサービスレベルの電話受付でとても安心しました。 お値段も段ボール他サービスも良く貴社に決めましたが、 当日も遅れる際に本部スタッフの方から、ちょうどよい時間に連絡をいただけたので安心して待つことができ、尚且つ、現場スタッフの方も第一声で遅れたことへのお詫びがあり、お仕事もテキパキと進めていただきました。 重い荷物を上の棚に乗せるのも快く引き受けてくださり、サービスレベルに本当に感動しました。
引越し日：2021年12月29日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で丁寧な仕事をしてたと思います！ 失礼ながら引越し業者はもっと大雑把なイメージでしたが今回担当してくださった方々は凄く丁寧かつスピーディーで助かりました！ 今後また引っ越しをする際はお願いしようと思いますのでよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の細かい汚れを拭いてくれたり、必要のないゴミや段ボールを引き取ってくれたり、ベッドの解体、組み立てなどスムーズに行ってくれたり、細やかな気遣いなどとても良い方々でした！
引越し日：2021年12月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧に作業してもらったから。
引越し日：2021年12月29日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想以上に良かった。 またお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて安心、テキパキとして感じがよく、トラブルもなかったという実績。
引越し日：2021年12月29日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月29日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-