お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しが完了して余ってしまった段ボールをお向かいの別件の引越し作業をしていたアップルさんが気持ちよく引き取ってくれました。段ボールを持って電車移動をしなければならないと諦めていたのでホント助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただきありがとうございました。月並みな言葉しか浮かびませんが、またお願いしたい気持ちでいっぱいです。前回も良かったですが、今回も満足です。友人にも薦めたい！
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本間さん、長谷川さん、細マッチョで本当に仕事テキパキしてて ビックリしました！ 見た感じでは「え？男性2人？細いなぁ～大丈夫？」と心配 していましたが、全然、プロ引越し屋でした！ ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は安いと感じたが、気持ち端数も値引きしてほしかった ただラインでも対応してくれたので、その点は現時代に合っていると思います
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.広島での搬出は実質1人で作業をしていて時間が かかりすぎて当初予定していた 新幹線に乗れず、１泊 することになってしまったが、その旨 サービスセンターに伝えて 搬入はしっかり対応してほしいと念押しした結果 それも ふまえてとてもﾃｷﾊﾟｷと気持ちよく作業していただき助かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月10日 エリア：大阪府高石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シューズBOXがあれば便利
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、でんわ対応が良かった 見積もも、料金明確でわかりやすい 作業スタッフも感じ良かった
引越し日：2022年03月10日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.3月の忙しい時期にスムーズにお値打ちにひっこしできて 助かりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の下にしくプレートについて経験から適切な アドバイスを頂きました
引越し日：2022年03月10日 エリア：神奈川県平塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めての業者を使っての引越であったので、所々わからないことがあった 開封作業たのめばよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この時期で最安値を出してくてた 色々と相談に乗っていただけた
引越し日：2022年03月10日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感謝
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔と人柄が良く丁寧 ご料金もリーズナブル
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月10日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すこし前に子供の引越しを手伝いました（皆、素人です）。１人暮らしだからだいしたこと ないと考えておりました。当日は大変だし、翌日からは筋肉痛やら、腰痛 やら・・・・。それにこりて今回はプロにお願いしました。大正解でした！！ 素人とプロこれほど違うものかと感心させられあした。ありがとう！感謝！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入の時間に５分ほど 私が遅れてしまいました ２名のスタッフさんはイヤな顔ひとつせず気持ち良くてきぱきと 作業してくださりました。引越後、生活しやすいようにセッティングして頂き ゴミひとつなく作業終了されました。さすがです。心よりお礼申し上げます
引越し日：2022年03月10日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てにおいて大変満足しています 小さい子供がいる為、当日ご迷惑をおかけしたこともあったかと 思います。廃棄物が多かったり、家具の移動も大変だったのに 嫌な顔もせずご対応頂き、本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は明るく話しやすい雰囲気でした。同日他社の方も数名見積りに 来て頂きましたが、目の前で消毒してくれたり、息子のこともかまってくださったのは 御社だけでした。作業スタッフの方は皆さんさすがプロという感じで特に山田さんのスピード ていねいさ、他のスタッフの方への指示の明確さ、全てが感動する 程でした。
引越し日：2022年03月10日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.Q8.について 家具の板がはずれてしまってどうしようかと思っていた所 引越当日（3/18） 荷物を運んでくださったスタッフの方から連絡いただき、後日別のスタッフの方が 応急処置をしに家まで来てくださりとても助かりました またダンボールも家電など他のものまで全て回収してくださり、本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、実家の引越の際にエアコン設置日の関係で他の業者の方にお願いしたんですが 今回見積の時、そのことを伝えたら価格も下げてくださってとても 助かりました
引越し日：2022年03月10日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく作業を進めてくれた。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取りが30個以下だと有料になる点は改善して欲しいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで簡単に見積もりが出来て良かった 作業は丁寧でスピーディーで気持ち良く対応してくれた 安心して任せることが出来てまた機会があれば利用したい
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も作業もとても丁寧でこちらが見落としていた点も適格に対応して頂き 全くストレスなく引越することができたので
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとても良い引っ越しができ、大満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、電話の段階でとても感じよく、こちらの都合を考慮してくれて、アイデアもご提案いただきました。具体的には、引っ越し日時で費用が変わるのを、日時別に丁寧に説明してくれて、開いている中での安値日をご提案くれたので、助かりました。 正直言うと、他社さんのほうが安かったのですが、ご対応がとにかく感じよかったので、アップルさんにしたいと思い、何度もご相談した上で、決めました。 また、引っ越し当日は、作業に来た方がとても爽やかで元気よくご挨拶くださり、感じよかったです。しかもどんな重い荷物や入りにくい場所でもきびきびと気持ちよく入ってくれるなど、印象がよく、かつ、実務面でも、あらゆるものを再度雑巾で拭いてくださり、こちらが用意した以上にピカピカにしてもらえたうえ、あらゆる荷物を専用の厚い布で覆ってくれたので、破損の心配もなく、安心できました。 しかも、いろいろやってくださったのに、とても早くて感動しました。汗をかく作業で、3番めの引っ越しだったらしいのですが、清潔感をキープなさっていて、嫌な思いを一回もしませんでした。 結果的にお値段以上のご対応をいただけたと大満足でした。
引越し日：2022年03月10日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.大変満足しております ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で連携をとりながらテキパキとこなす姿を見て 安心して任せられました
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをするにあたり、何件か電話を掛け見積りを立てていただきましたが、今回担当して いただいたアップルの営業の方が1番話していて感じがよく、内容も明確に伝えて下さいました どなたに作業していただくのか当然指名はできません。また引越をする階数は長いスパンで考えても そう多くはありません。今回、佐山さんに担当していただけたこ事は本当に”大当たり”だったと 感じました。親切で丁寧でした。本当にありがたかったです。他の引越業者であれば本来嫌 がるはずのＩＫＥＡ家具は自分が組み立てたため「ｶﾞﾀｶﾞﾀ」だったのですが、作業途中にスムーズに ネジを閉め治してくださり、以前より使い勝手がよくなりました。今回アップル引越センター に担当していただけたこと本当に感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました 貴社の益々のご発展と社員の皆様のご活躍を祈念致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して下さった方は待遇がしっかりされていながらとても親しみ やすく、こちらの質問にも親身に対応して下さったことから貴社であれば 安心して任せられると感じました 当日引っ越しを担当されたスタッフの皆様もとても感じが良く 重たい荷物を手際よく運んで下さいました
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.質問があり、電話をしたのですが何度かけても繋がらず不安でした。繋がりを良くして欲しいと思いました。 引越し当日の対応はとても良かったです。 機会があれば是非またお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-