お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年12月18日 エリア：愛知県西春日井郡豊山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.周りで引越しする人がいたら、是非勧めたいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて、期待以上でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを選んで良かったです。一生に何回もない引っ越しが気持ちよく終わって良かったと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく親切で、洗濯機のセットや盗聴器を探していたたいたり、荷物の確認や扱いが丁寧でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく大満足でした。 スタッフのお二人にとてもかんどうしましたので、上記に感想は同上です。 そのほかでいきますと、今回時間のない中での引っ越しで、仕事もかなり立て込んでおり、かなり大変でしたが、りんごりくんダンボールに応援されて、お疲れ様と労ってもらえて、可愛くて頑張ることができました✨✨ とっても癒されました。 本当に貴社にお願いして良かったです！ ありがとうございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でした。はじめての引っ越しであまり容量がわかっておらず、不安なわたしに「僕に任せてください！わからないものは置いておいて良いですよ」と優しか声をかけてくださり、荷物を運ぶ際も一つ一つ丁寧に行ってくださいましたし、気遣いの声を何度も何度もかけてくださって、すごく安心してスムーズにはじめての引っ越しを終えることができました。 営業の佐藤さんがとても素敵な電話窓口対応をしてくださって、現場の筒井さんがとても丁寧に気遣いと心のある接客をしてくださって、本当に気持ちが良かったですし、 次回もぜひ利用したいなと思いました。 素敵な接客、ありがとうございました！！
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、また引っ越す際には絶対に利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完璧だった
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービスで盗聴器や変な電波のチェックをして頂いた。全く想定していなかったが、安心に繋がった。荷物の設置に相談にのって頂いたり、対応が素晴らしく良く大満足です。次回引っ越しするなら、再度アップル?さんにお願いしたいですし、知り合いにも勧めたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方もハキハキされてて、感じが良かったです。当日のスタッフの方も、手際が良く感じも良く安心してお任せできました。とても満足です。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったのでまた何かあればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点いきたいところですが作業スタッフさんのタバコ臭いだけが気になりました。 あとは良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の引っ越し担当の方にも適宜「お手伝いできることがありませんか」と声を掛けていただき、気遣いをして頂きました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく、丁寧に対応していただき、安心して引っ越しをお任せすることができました。また、引っ越し当日までの電話でのサポートも大変助かりました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.わかりやすかった
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日まで荷造りが途中なままでしたが、終わるように励まし、手伝ってもくれて、非常に助かりました。 作業も手際よく、人柄も感じよかったので不安なく作業をお願いできました。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で、こちらも要望を伝えやすく、当日の作業時もお願い事を聞いてくれて非常に助かりました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 当日のスタッフさん方もお人柄もお仕事も本当に大満足です。 電話対応してくださったスタッフの方もとてもご親切でした。アップルさんにお願いして本当によかったです。 知り合いにも紹介したいです。 また引越の際はよろしくお願いいたします。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く、手際よくテキパキされていました。質問も快く教えてくださったり、ちょっとした会話もできてとてもよかったです。 愛犬にも対応してくださって、感謝です！
引越し日：2021年12月18日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちのいい対応をしていただいた
引越し日：2021年12月18日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：千葉県習志野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素敵な引っ越し体験をさせて頂き、 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早く、でも丁寧に作業して頂き、大変満足でした。 対応も良くて、とても楽しかったです。 また引っ越すことがあったら、指名させてもらいたいと思うほど、素敵な引っ越し体験になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.唯一の減点ポイントは到着時刻が遅くなったこと、忙しいとは思うが午後からずっと待っていたのでそこだけが残念。 時間指定はできなかったので仕方ないところなので10点だけひかせてもらった。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧にやってくださったので、またお願いしたい
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私共は、予定の時間通りの訪問を希望していたのですが、予定よりも、早く訪問してよいか別の支社の方から2度連絡がありました。 マイページや、電話受付時に、事前に希望の確認があるといいなとおもいました。 たとえば、予定通り希望や、早めに、訪問可能なら、当日連絡してもよいなど。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきしていて、人柄もよい。 新人らしきスタッフの方にも、的確に動きを指導していて、人材育成にも真摯に取り組んでいる点。 段ボールの記載内容(行き先、部屋、すぐ使うものなどを明記)をきちんとみて、搬入していただけた。 プライバシーにも配慮し、新旧いずれの住まいに、ズカズカ入り込むのではなく、部屋毎に、入っても大丈夫ですか？など、礼儀もきちんとされているところ。 仕事とはいえ、みなさん、身体を酷使されていると思いました。 くれぐれも、身体を大事になさってください。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
