お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターは料金もかなり安いのに作業が丁寧でとても早いので本当に最高です もっとアップルを利用する人が増えるように周りの人達にオススメしていきたいなと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当して下さった方々本当にありがとうございました！ 担当の方の印象もとても良かったので安心して任せることができました！ 作業も一つ一つ丁寧でかつとても早くして下さったのでプロだなと感じました！ 周りの人達にも絶対にすすめます また是非引っ越しする時お願いしたいなと思います
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.窓口の方に、金額変更について当日電話で聞かされたから。 作業スタッフの方は非常に丁寧で、さすがのご対応でした。箱の中身によって置き場所を変えたり、家具の配置に相談を乗っていただいたり、本当に感謝してます。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.初めての引越しで分からないことだらけで不安もありましたが、営業担当者の方と打合せした内容がきちんと作業スタッフの方に伝わっていて安心出来ました。 とてもスムーズな引越しが出来ました。 有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さん 問合せの電話の際、説明が分かりやすかったです。 その場で明確な価格も提示頂き、即決出来ました。 家具の大きさが違っていたため電話をした際も、同じ方が対応してくれて問題ないです、追加費用も掛かりませんと直ぐに回答して頂けました。 作業スタッフさん 到着予定など都度連絡があり安心出来ました。 当日２点荷物の追加がありましたが、快く引受けて頂けました。 引越し先の家具の位置変更をお願いしていてその際、ベットの位置を変更した為引出しが使えなくなってしまったところ、ベットの組替えを申し出てくれて、その場であっという間に組直して使えるようにしてくれました。 本当に助かりました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し先の家の前の道路が大変せまいのと、一方通行だったため、何度もトラックを動かさなくてはならない中、嫌な顔一つせず、テキパキと対応して下さいました！本当にありがとうございます！
引越し日：2021年12月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変なＩＫＥＡのベッドを嫌な顔せず きちんと解体してくださりありがとうございました。 次引っ越す時もアップルさんにお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご対応良く挨拶もしっかりしていたから。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧でした！ また次回も利用したいです！
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都青梅市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ハンガー付きの段ボールを借りたままなんですがこれは無料で引き取って頂けますか？ 段ボールは20枚しかないのでゴミの日で捨てようと思ってるのですが、ハンガー付きの段ボールは捨てたらダメですよね？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.丁寧なご対応ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ 急な無理なお願いにも嫌な顔ひとつせず快く対応して頂いた事が嬉しかったです。
引越し日：2021年12月18日 エリア：兵庫県川西市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業員同士の会話や指示の話し方も優しくて良い会社と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の宮坂さんも当日作業して下さったスタッフ全員共に今までのどこの引越し会社よりも全ての点で良かったです。知人、友人にも強くおすすめしたい引越し会社です。 有難うございました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくれて、急な対応にもこころよくしてくれたから。
引越し日：2021年12月18日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの他にいくつか引っ越しの見積もりに来てもらいましたが、３Ｆ建の２Ｆへ冷蔵庫を運んでいただくのに引っ越し料金とは別にクレーンの費用３～５万かかるといわれていましたが、人力で吊り上げてくださることを提案していただきました。当日も大変な作業だったと思いますが、嫌な顔をせず行って下さいました。 皆さんとても親切で楽しい引っ越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９．安くてていねいに作業していただけたので Ｑ１０．すばやくていねいに対応していただけたので
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.二人の役割分担が確立していて、スピーディーな展開に安心感を覚えました。ナイスコンビネーション…！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、お願いした履歴データが残っていて、 話しがスムーズでしたし応対もすばらしく感心しました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：茨城県猿島郡五霞町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが礼儀正しくてとても高印象でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.朝一番の引越しだった。あと2件あると話されていたが、本当に大変なお仕事だと身のことを心配してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方が分かりやすい説明をして下さった。 洗濯機の設置、盗聴器の検査までして下さった。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.私の後にいくお客さんも待たせてしまっていたようで、無理なスケジュールや不慮のトラブルで現場のスタッフさんが怒られてしまうのは可哀想だと思いました。 ですが、今回もとても気持ちの良い引越ができました。 ほんとうにありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリーの枠で予約し、前日メールにて１３：００～１５：００と案内されたが、当日、午前中の作業の遅れにより到着が少し遅れる連絡を都度いただき、誠意を感じました。また作業して下さったおふたりもとても丁寧でテキパキとされており安心して任せられました。また引越の機会があれば渡邉さんと大越さんいお願いしたいと思いました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフの方による的確な作業分担と迅速な搬入・搬出作業をしていただいたおかげでスムーズに転居することができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-