お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4～5年前に東京から大阪への利用をさせて頂き大変満足してたのですが、大阪にも店舗があるのを知らずそれ以降は違う大手の所での利用をしていました。家族に紹介した際に気に病む事があり、今回違う所に変えようと探してみたら大阪にも店舗があると知り！2度目の利用させて頂きましたがやはり、地域関係無く最高でした。訪問見積もりの方も親身になってくださり、自社に対する安心や愛情自信があるのだなと感じ、当日のリーダーの方は小柄にも関わらず驚くパフォーマンスで感動しました。長丁場なのに他メンバーの方への対応もキツくなっていく事も無く、見えない場所でもきちんとしてるのだなと安心出来ました。1年以内に家族の引っ越し予定があるかもなので、是非紹介させてください。精神的にも金額的にも全て安心と満足のお引越し屋さんだと思います。ありがとう御座いました！☆
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今、どんな作業していて、このあと何をするか、逐一説明してくださったので 安心して見ていられました 急なトラブルにも嫌な顔を見せず対応してくださったので、助かりました
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越しがとても対応が悪く、荷物が壊れたり、壁紙が破れたり 悲しい思いをしました。今回はとても丁寧に梱包して下さり、娘にも優しく 接してくれて、安心できる対応でした。本当にありがとうございます。 また機会がありましたら、宜しくお願い致します。お世話になりました。
引越し日：2022年02月28日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご多忙の中 本当にありがとうございました 助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速く無駄のない動く 安心できた
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.気持ち良く仕事をしてくれる方々でした！！！ しかもすごく早かった・・・ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後、部屋にロードを入れる時にダンボールを頂きました。ありがとうございます。 大事なロードバイクを丁寧に扱ってくれてありがとうございます 最後の荷物がないかをトラックで確認した時、説明が丁寧でいした。ありがとうございます。 到着予定のＴＥｌもばっちりな時間で動きやすかったです。ありがとうございます
引越し日：2022年02月28日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて自身で引っ越し業者を探して引っ越しをしたのですが 営業担当の方も丁寧に対応して下さり助かりました！！！ 転職での引っ越しの為、少し不安な気持ちがあったのですが、段ボールについている りんごり君が「フレー！フレー！」と応援してくれたり、小ダンボールの側面のメッセージに とても勇気づけられました。ダンボールが山積みになっていっても色々な表情の りんごり君が描いてあるので癒されました 個人的に「りんごり君」が大好きになったので ＬＩＮＥスタンプも購入させて頂きました ぬいぐるみあたりますように・・・！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物件から物件ではなく、一旦コンテナ倉庫への引っ越しだったにも関わらず とてもお安くしてくださり、助かりました 作業スタッフの方も明るく良かったです３畳しかないコンテナ倉庫でしたが ぴったり家具を入れて下さり、「さすがプロ！！」だなと驚きました！！
引越し日：2022年02月28日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.一人暮らしを始めてした時から、アップルさんには何回もお世話になっています。 りんごりくんもとても可愛く、ダンボールの絵柄やホームページで大変癒されております(*´｀*) いつも有難うございます。 これからも、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方が見積もりを終えたタイミングで体調が悪くなってしまい、何の共有もないまま白紙から新たなご担当者様とやりとりをすることになったから。
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・WEB経由でしたので、営業ご担当者様とはお話ししていません ・過去数回引越しておりますが。1番良かったので自信を持って お薦めできると思いました。ありがとうございました
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県清須市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.冷蔵庫の作業、お疲れ様でした！ すごく良い引越しが出来たと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：ハキハキしている態度や言い方が良かったです 自身を持っているように見えました 作業スタッフ：丁寧な対応と早いスピードが良かったです
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.何のストレスもなく、引っ越しを済ませる事が出来ました。 飯塚さんの目に見えない心遣いもあったと思います。 感謝します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リモートでの見積もりもスムーズで追加の段ボールにも、スピーディに対応してくれました。 作業スタッフのテキパキした搬出搬入に感心しました。 以前同じ量の荷物を五十メートル先の新居に引っ越した際、十二時間かかったのもですから、早くて助かりました。
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.感じが良く親身になってくれたので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相手の意見もあるだろうから。おススメはしたいと思う
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前回に引き続き今回もありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に速い対応と 感じの良い方で依頼してよかったと思いました！
引越し日：2022年02月28日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。今後、利用することがありましたらその時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分からないことを質問した時にすぐ答えてくれた。当日の作業がスムーズで丁寧な対応してくれた。
引越し日：2022年02月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。 これから引っ越しする機会があったときにもアップルさんでお願いしたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も素晴らしい対応をしていただいたので
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで緊張していましたがとても丁寧な対応と作業に安心しました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても丁寧で素早く作業してくださったから。
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回引っ越し業者を利用するのは初めてでしたが、メールやサイトで引越しまでの流れや梱包のコツなどを丁寧にわかりやすく案内してくださっていたため、不安なく安心して引っ越すことができました。 ダンボールに書かれていたりんごりくんの応援もとても癒され、梱包作業を頑張れました。 引っ越しスタッフの方たちもとても感じがよく、完璧に仕事をしてくださり、感謝しています。アップル引越センターさんにお願いして本当に良かったです。また引っ越す際は利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問前の電話や訪問時から元気に挨拶してくださり、とても感じが良かったです。 作業中も、旧居、新居ともに階段なうえ荷物が多くて申し訳なかったのですが、文句ひとつ言わず「軽くて助かります」と笑顔でおっしゃっていただき、気遣いや心配りも素晴らしかったです。 作業も非常に手際よく、あっというまに運び出し、荷解きしやすいように場所を確保しながら搬入してくださり、プロの仕事ぶりに感動しました。 電子ピアノや梱包していなかったアイテムなど自分たちで運ばなければいけないと思っていたものも追加料金をとらずに丁寧に運び出していただきとても助かりました。 最後までさわやかに対応してくださったので、ぜひ担当してほしいです。
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人で作業して頂き､早く終わらせる事が出来ました｡ 前回も凄いと思いましたが､今回も素晴らしい思いました｡ 次回､また引越す事になった時には､宜しくお願い致します｡ ありがとうございました｡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身が慌てていた事もあり､急がせてしまったのかも知れませんが…｡ 盗聴器の検査をやってもらえなかった｡ ガスの設置を忘れられていた｡
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、丁寧で、作業が早い。スタッフの方の話し方（受け答え）もしっかりしていた。