お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年12月06日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用したいです。 ダンボールの絵柄も可愛い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.低価格なのにスタッフの方の対応が丁寧です。 テキパキしていますが家具の置き場所も細かく確認してくれたり取付けの説明もしっかりおこなってくれるので 安心しておまかせできました。
引越し日：2021年12月06日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応からとても丁寧に親切にしていただきました。 粗大ゴミの処分のためにたくさんの家具をマンションの下まではこんでくださって助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキとされていて、明るい男性の方でした。 初めての引越しでしたが、早さにおどろきました。 照明の設置や洗濯機のかさ上げ等とても助かりました。 また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
引越し日：2021年12月06日 エリア：京都府長岡京市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月06日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルに頼んで良かったです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いから少し不安もありましたが、テキパキと作業をしていただき、スタッフの方が明るく感じが良かったからです。
引越し日：2021年12月06日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又、利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さっさと、動いて頂き、本当にありがとうございます。
引越し日：2021年12月06日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さな質問などにも誠実に回答頂き細々とした申請外の荷物も柔軟に対応して頂きました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2021年12月06日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が、とにかく丁寧に気持ち良く対応して下さった。 立ち寄り場所もあり、大変だったかと思いますが、気も遣って頂き、とても安心して引越しができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年12月06日 エリア：東京都稲城市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.去年今年と連続で利用させていただき、2回とも気持ちの良い対応をしてもらいました。ありがとうございました。また他の人の引っ越しの際に紹介したいと思っています。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の人も良かったけれど今回の人も頭が良くて迅速で丁寧だった。
引越し日：2021年12月06日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスのシステムが便利で料金が変更になることもなくとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶からずっと感じがよく、丁寧に対応していただきました。 不要な家具が多かったのですが、売却・廃棄についてもアドバイスしていただき助かりました。 知人や友人で引越しを検討している人がいたら薦めたいと思います。
引越し日：2021年12月06日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回でアップルさんは3回目でしたが、毎回すばらしい仕事をしてくれるので安心してお願いできる。 今回の担当者さんも仕事が丁寧で早く、荷物の置場所なども一つ一つ確認してくれて、とてもスムーズな引っ越しができた。
引越し日：2021年12月06日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.口コミ評価通り、とても良かったです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキととても早くてさすがプロだな、と感動しました。 見積もりを「確定」でネット上で出してもらえる点も安心でした。 他者さんだとよくわからないオプションが上乗せされたりしたので その点アップルさんはわかりやすく安心でした。 あと、キャラクターがかわいい。
引越し日：2021年12月06日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.日にちもあまりなく、不安な課題も見事に解決してくださり私の直感に間違いはなかった！！と引越当日実感しました。安心してお任せできるとお澪、家族や知人にも絶対にオススメしちゃいます。素晴らしいスタッフのチーム力ですね。 松本さん、四方さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業部松本加代子さんと初めてお電話させていただいた時にご対応力とスピード感に驚きました。内容もお値段もわからないのに「松本さんにお願いしたい」！！！正直即決でした。その後四方さんには何度も何度もご相談と変更のお願いをしてしまい、その都度スマートなご対応をしていただきました。感謝しかありません。
引越し日：2021年12月05日 エリア：静岡県熱海市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本日はありがとうございました。また、機会があれば宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.臨機応変に対応頂き、助かりました。
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.人も予算も早さも含め、ここまでしてくれるのか…！と思える素敵な仕事ぶりでした。 依頼したきっかけは自身が勤める会社で利用させていただいていたから、その評判を聞いての相談だったのですが、本当に評判通りで大変満足でした！ 強いて言うなれば、使われている養生や衣装ケースなどの劣化具合は気になりました。 どうしても損耗するものかつ、使い回すものなのは分かるのですが、例えばベットマットレスのカバーの角面が破れていたり、衣装ケースの段ボールがボロボロに見えたり。 素人目には判断つかないけれど、大丈夫な範囲なものである…という基準かとは思うのですが、傷つかないかな、汚れがつかないかな？という不安がほんの少しだけですがよぎりました。 スタッフさんの頑張りが良いだけに、新しいものに交換する為の予算が降りないとかなのかなぁ…と、ビジネスとしての原価(間接原価)問題なのかも…等など変に考えてしまうぐらいでした。 何にせよ、明るく気持ちよく電話対応いただいたスタッフ、そして現地で素敵な運搬をしていただいたスタッフ皆様には感謝しかございません！ (申し込みのwebUIもわかりやすく素敵でした！デザイナーさんにも感謝！) もっともっと色んな方にアップルさんが広まり評価も高まって、引っ越しと言えばダントツでアップルさん！と呼ばれる程のブランドになってほしいなと思いました。微力ながら広めます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がしっかりしていたのもそうですが、何よりも明るい気持ち、笑顔になれたことが理由です。
引越し日：2021年12月05日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて早く終わった
引越し日：2021年12月05日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの利用は初めてでしたが、本当に良かったです。 また、引っ越すときは利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での連絡もきちんとしていた。 トラブルは有りましたが一生懸命にやっている。作業がてきぱきと早い。無理だと思っていた冷蔵庫やソファ等を運び込んで頂きました。無理なら買いに行かないととあせる気持ちを有り難うと感謝の気持ちに変えてくれました。 作業員の方の元気良さと、動きの速さ、感じが良かったです。パワーをもらった感じがしました。 本当に有り難うございました。 皆に宣伝しときます。
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月05日 エリア：千葉県いすみ市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.このたびはありがとうございました。 早くてお安くて、安心してお願いすることができました。電話対応してくださった高林さん、当日作業してくださった立花さんともうお一方、みなさん本当に丁寧でありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキと手慣れていて、安心してお任せできました。
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらのミスで家具を組み立て直すことになったのですが、快く作業をしてくださってとても助かりました