お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.難しい作業も快く受け入れてもらって早く丁寧な作業でとても助かりました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.くれることを切に願います。 人生で初めての引っ越し業社さんへの依頼でした。横で見ているだけでしたが、家族で本当に楽しく拝見させて頂きました。佐藤さんはアルバイトさんとの事でしたが、社員さんでないのが信じられないくらいでした。又機会がありましたら是非御社、佐藤さんでお願いしたいです。本当にありがとうございました。宜しくお伝え下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回電話対応（小山さん女性）：話が簡潔でこちらの質問にテキパキとご対応頂き、初めての利用でしたが、とても安心しました。 現場対応（佐藤さん男性）…こういう方がいらっしゃる会社さんは本当に信頼できる接客、動き、不測への対応、他のスタッフの方への支持の出し方、引っ越しですのであまり機会はありませんが、仕事の一つ一つ見ていて美しかったです。将来御社の幹部になって
引越し日：2021年11月29日 エリア：福岡県古賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業スタッフの方もとても感じが良く依頼して良かったです。Ｑ１０の「９」をつけたのは他のスタッフの方々も同じ様に感じがいいのだろうと思うからです。
引越し日：2021年11月29日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからも今のままの質を保ちつつ、頑張って下さい！！ 今回はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話対応から料金、作業のスピード、そして丁寧。どれも最高でした！ スタッフ同士の指示やコミュニケーションもカンペキで、見ていて又お願いしたいなと思いました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ありがとうございました。 最初に対応して頂いた「中尾さん」をはじめ、現場対応頂いた「竹田さん」「長谷部さん」には感謝しかありません。 また、機会がありました際は、お願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：とても印象が良かった。お客様を笑顔にを1番に考えているように感じた。 作業：テキパキと作業をしながらも、こちらの様子をしっかり確認しながらこなしていて、配慮があった。子供に対しても、笑顔で対応して頂き子供も喜んでいました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、作業もよかった
引越し日：2021年11月29日 エリア：広島県東広島市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安くて作業も早かった ・当日のスタッフの説明が簡潔でわかりやすかった ・若いスタッフの方も経験が浅そうだったがテキパキと丁寧に作業してくれた ・会話時など親しみ易く感じた
引越し日：2021年11月29日 エリア：大阪府門真市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての混載便で不安がありましたが、 なにも問題なく、スタッフにも安心感があり大変満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入も搬出も少し遅れての到着でしたが、 雑になることなく丁寧で、接客も問題なかったので、金額が安いうえに安心できました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な。また夜間での発注でしたが、Webからの申し込みで日程、見積りまで行うことができ、作業完了まで完璧でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前連絡も確実にあり、迅速丁寧な作業でした。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールもたくさん頂けるし、従業員さんの接客も素晴らしいので、また引っ越しする事があれば、アップルさんにお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.11月29日に大阪発〜12月5日に名古屋着の引っ越しを依頼しました。 名前を覚えてなくてすいませんが、引っ越しの件でお問合せをした際もとても親切でした。 引っ越し作業の担当者さんも、笑顔で丁寧かつテキパキと動いてとても感じが良かったから。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日で何回目か…いつもお世話になっています。 お安いプランでお願いしているにも関わらず、毎回イヤな顔ひとつせずご親切にやって下さってありがとうございます。 次回また何かの際はぜひ宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度もお世話になりありがとうございました。 お1人で作業、当日は何件かまわられているにも関わらず 丁寧に親切に作業して下さりとても助かりました。 愛犬もとてもなつくほど可愛がって下さり感謝しております。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて良かった。安心感があった。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日照明の取りつけ、もの干しざおなどの対応嫌な顔ひとつせず、対応して下さり、本当にすいませんでした。重い照明や高いところの作業は一人では難しいので本当に助かりました。若いスタッフの方本当に一生懸命に作業されていて好感がもてました。そのような指導を受けているのかもう少し落ち着いて作業してもらうとよいかもです。私としては全く問題ないです。腰を痛めないよう適宜エレベーターも使って下さいね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引っ越しセンターを家族に紹介しています。前回本当にすばらしい対応であまりの感動に、今回の引っ越しも迷うことなく御社にお願いしました。引っ越し前から、住所変更や照明の取りつけなどについてコールセンターの方に色々とご相談にのって頂きご親切対応に感謝しております。引っ越しで不安なことが多いなか、安心することができました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 新生活を安心して始めることができました。娘がりんごりくんをとても気に入ったので、ぬいるぐみをお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９．安くて、作業も安心して見ていられたから。 Ｑ１０．今回の担当者の方ならば安心して薦められると感じたから。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も丁寧で早く安心で他の人にもおすすめしたいです。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でのご連絡から、作業開始前～作業～終了まで、 とても丁寧に素早く対応頂き、とても安心して引越しをすることが出来ました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1つの部屋に 適当に 入れて下さいと 言った こちらにも非はありますが せめて 台所用品(調味料と記入あり)と分かる物まで 部屋に詰め込んでしまって いたため 困りました。少しだけ 気配りが 欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をしてくれて 思ってた 時間よりも 早く終わった為。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、私（妻）が引越しの際にアップル引越センターさんにお世話になり、好印象だったため、相見積りをとっていた夫も、アップルさんに決め今回の引越となりました。お二人の元気なあいさつと丁寧なご対応であっという間に引越すことができました。またお願いしたいと思います。本当にありがとうございました！
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最高の引越作業だった！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もテキパキしていて 対応もとても気持ち良かった。 長時間延長もいとわず誠意をもって仕事してくれた。 本当に感謝しています！
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧だった