お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 79981～80000件 を表示 / 全 117685 件
引越し日：2022年02月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大型だけお願いしましたがプロの仕事を見るとやっぱりプロに お任せした方が早いし安心だなぁと実感しました。 今日は本当にお願いして大正解！！でした ありがとうございました。体に気をつけて下さいね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安かったのでお願いしましたがとても感じの良い方々で 作業前の挨拶の時点でお願して良かったと思いました。 作業とてもテキパキとしていて安心してお任せできました 周りで引越しする人がいた時はアップルいいよ！とおすすめしようと思います！ 部品不足の洗濯機の説明も丁寧にして下さってアドバイスいただきました クッションフロアへの配慮まで！
引越し日：2022年02月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で丁寧な対応をして下さいました（家具の微調整など） 家財や電化製品も大切に扱って下さいました。ありがとうございました！
引越し日：2022年02月15日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私はアップルさんに引越しをお願いしたのは今回で３度目です。 毎回、毎日アップルさんで良かった。と思っています。 河埜さんと色々とお話しもして、仕事が楽しい。と言っていて しっかりリーダーとしてもテキパキとやっていて、これからも 体身が大丈夫なかぎり頑張って続けて欲しいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、その中でもプロとしてしっかりやってくれました こっちもいい？これもいい？と甘えてたのんでしまいました。 心良くやってくれて、とても感謝しています。 ありがとう。
引越し日：2022年02月15日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いに荷物が多かったかと思うのですが、大変迅速に作業していただきました 作業の質を考えると、値段も安く次も機会があれば利用させていただき たいと思いました
引越し日：2022年02月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.金額にも作業内容にもとても満足しています。 ありがとうございました！ 人形頂きたいです(^O^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当かはわかりませんが電話口で対応してくださった方はとても丁寧な方でした。料金の問い合わせにも快く応じてくださりとても助かりました。 作業スタッフの方は事前の連絡もちゃんとしてくださり、作業開始前と終了時に作業の確認もしっかりして頂けて安心でした。 テキパキやってくださり見ていて気持ちが良かったです。 洗濯機のホースの向きを変えてくださったのも自分じゃ大変だったのでとても助かりました。 またお願いしたいと思いました。
引越し日：2022年02月15日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月15日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。東京→仙台のチャーター、かつ 安佐便、易損品有という諸事情で快く引き受けてくれたことに 感謝しています（しかも洗濯機もFree、当日は仙台は雪でした） 唯一 不満点があるとすれば電話がつながらない、アップルマイページの 連絡欄（LINE系の）御返信が来ず機能していなかったこと。 しかしながら、そこにかける経費の代金に一還元されていると考えれば文句はありません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、値段が安い。営業の方、現場の方の経験の豊かさを 感じた。特に営業の方の元現場経験からくる説明には 説得力があった（コワレ物の梱包について） 大手との違い。大手だとブルーのカバー（ゴム入りの）一重で 済ませていたような梱包をタオルを使って何十にも してくれた 営業⇔現場の連携が密であると感じた
引越し日：2022年02月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よくすすめてくれたから！
引越し日：2022年02月15日 エリア：和歌山県紀の川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 一番印象に残っているのは、ダンボールの追加注文で電話をした時に対応してくださった女性スタッフさんです。 こちらの気持ちに寄り添った対応をしてくださり、最後に『引っ越しがんばってくださいね！』と労りの言葉をかけてくださったのが心に残っています。 引っ越しの荷造りをしている時にもこの言葉を思い出し、頑張れました。 また、個人的にりんごり君に一目惚れしてしまったので、りんごり君グッズなんかを出していただけると絶対買います！ (LINEスタンプももちろん購入しました) 今後ともよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の受付の方も作業スタッフの方も感じが良かったです。
引越し日：2022年02月15日 エリア：兵庫県三田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.を２Fの部屋から１Fにおろしてひしいという勝手なお願いも嫌な顔 ひとつなさらずきいてくださいました。階段出口の幅が大変狭かった為 厳しいかもしてないと覚悟しておりましたが「できることはやれる だけやってみます」と強く断言してくださり、机を見事に外に出していただ き、正直大変驚きました。プロの力を感じました。感謝しております。 文句は何ひとつございません。自身を持って友人にも紹介できます！ またお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターを選んで本当に良かったです ①他社と比較して圧倒的に値段が安い為（繁忙期にも関わらず） ②とっても親切で丁寧な対応をしてくださった為（増井さん・樫井さん） ③こちらのスケジュールに合わせていただいた為（無理な要望に応えてくださった） 増井さん、樫井さん、先日は本当にありがとうございました。こちらの要望に 親身になってお応えくださりとても感動しました。引越先の学習机
引越し日：2022年02月15日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.直前まで悩んで当日引き取りを依頼した荷物もあったのですが。金額の説明も丁寧で 安心して依頼することが出来ました。また当日までに荷造りが済んでいなかった荷物も その場で箱づめしてくれたり、私自身が荷造りのつづきを行う時間も作ってくれました。 引越し先での家具の配置も一緒に考えてくれて、ベストポジションを見つけることも出来ました 担当の出口さんが爽やかで明るく特に印象に残りました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何となく名前を聞いたことはあるが、CM等は見たことがないと思いながらも、友人に 勧められたため、今回依頼しました。結果的にアップル引越センターさんにお願いして 本当によかったなと思いました。丁寧な仕事で見ていて安心でしたし、大荷物だった割りに 金額も抑えることが出来たと感じました。次の機会があればまた依頼したいですし、 周りにも勧めていこうと思います
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にマイナスなことが無いからです。
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.本当にどうもありがとうございました。 当日大雪予報だったのですが、雪は降りませんでした。何気なく会話した中で「雪振らなかったですね」と私が言ったら、「道路が凍結していないか、確認しました」とご担当の方が言われており、安全第一でやっているのだなと思いました。 よく頻繁に引っ越しはするほうなので、またぜひ御社にご依頼したいです。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。本棚のネジが取れかかっているのに気付いてくださり、しめてくださいました。また子供にも優しく話しかけてくださいました。 これまでの引っ越し業者（アリさんマークさんや、スタームービングさん）は、まだトラックに入るのに詰めないと言われてしまったり、追加料金を急にせまられたり、養生してくださらなかったりしたので、この度ご対応いただいた方の対応はめちゃくちゃ良くて驚きました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.西村様をはじめ、全てのスタッフの方々が素晴らしかったです。接遇•迅速丁寧な作業、何もかも完璧でした。本当にありがとうございました！ （お名前を忘れてしまったのですが、一人のスタッフの方が現場を交代される際にわざわざ挨拶に来てくださいました。感動しました）
引越し日：2022年02月14日 エリア：千葉県富津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で迅速な対応であったため
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問題なく引越し作業を進めてくれたため
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月14日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引っ越しをしたときは、単身者の引っ越しで、その会社も良かったため再度依頼したいと思っていたのですが、家族の引っ越しは受け持っていませんでした。 どこの会社がいいのかよくわからないため一括見積をして、高額な見積を提示するCMなじみのある会社が候補に残る中、アップル引越センターの見積もりの安さと電話やメールでの過剰な勧誘がなく、候補となりました。 電話で運搬する荷物の量などを伝え、正式な見積を作成していただき、届いた段ボールの量なども我々の荷物の量をまるで分っていたかのようにピッタリで、プロはさすがだと思いました。 引っ越し中の作業も素早く確実に運搬していただき、搬入終了後の半日を開梱作業に使えたのもとてもよかったです。大変満足な引っ越しでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者はすごく丁寧に応対してくれ、細かい要望に答えてくれた。 本が多いということを伝えたら、段ボールをサービスしてくれた。 作業スタッフは、手吊りの引き上げで本棚16基分を作業してくれたが、すごく早かった。
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県三浦市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命でプロ意識を感じました 彼らはどんな仕事もやっていけるんだろうと 思いましたし、応援したくなりました ありがとうございました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン処分など急に決まりましたが、きちんと対応していただきましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電化製品の取り付け等、テキパキ行って下さいました。ありがとうございました。