お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 80341～80360件 を表示 / 全 114515 件
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いところは他にありましたが、盗聴発見器無料と24時間ネットで申込みできるところが決め手になりました。おかげで安心して住めます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機置き場のコンセントにアース自体ついていなかった。指摘していただいて、中に配線があるかもさっと調べてくれた。おかげさまで、管理会社にすぐに対応していただき、他の不具合もついでに直してもらい、解決しました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社を選択した理由は、荷物の引き取りと引っ越しを同時にやってくれるところにありましたが、実際に引っ越しを終えてトータルでの業務内容と現場担当の丁寧さに感心しました。実は義母の引っ越しも予定しており、他社で検討していたのですが妻が今回の引っ越しで貴社を気に入り、貴社に見積もり依頼等をしている次第です。 商品購入と異なり、頻度は低いですが引っ越しの際は貴社にお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問（コロナ禍を鑑み、今回はラインでの動画見積もりです）見積もりをして頂いた方は、見積もり以降、ラインでのやり取りとなっていましたが返信がなく、結局ホームページのチャットで引っ越しまでの連絡をしたことから低評価にしましたが、特に問題となる部分ではありません。連絡がつけば手段は特に問わないので貴社ホームページのチャットで事足りました。 引っ越しの現場担当の方について 正直、ラインでの動画の見積もりがかなり簡便であり、その後の詳細情報について一切求められていない状態で実際に引っ越しになったがそれらをすべて払しょくするぐらい細部に渡り、確認と点検、また事前申し渡しがあったので非常に納得ができる引っ越しになった。見積もり時点から、実際の現場に対して追加料金をほぼ例外なく徴収していないのであれば、現場担当に課す課題責務が手に取るようにわかる。現場で帳尻合わせ・最終調整をするのはビジネスとしては理解できるが、現場担当が今回の清水さんをリーダーとするスタッフであったから良かったものの、気が回らないようなスタッフであったら最悪な引っ越しになっていたと思われる。 総合的に貴社に頼んで正解であり、見積もり担当、現場担当、問題なんてありません。特に現場担当の清水さんをリーダーとするスタッフの方々は非常に好印象で、また引っ越しの際には指名したいぐらいです。
引越し日：2021年11月13日 エリア：北海道札幌市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんにお願いするのは初めてでしたが、とても丁寧で終始安心してお願いできました。 また、洗濯機の不足パーツに関しても丁寧に教えていただき本当に助かりました。 また機会があればお願いしたいです。 この度はどうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、丁寧さ、感じの良さどれも頼んでよかったと思える内容でした。また利用したいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、作業は丁寧にテキパキとやってくださったので安心してお任せできたから
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの対応からお値段まで、全てに満足しています。また引っ越しする際はお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問い合わせした際の電話対応から引っ越し作業までとても満足しています。 前回利用した引っ越し会社さんが説明してくれなかった大型家具の不備なども説明いただいて、とても丁寧だと思いました。また、荷物を置く場所もこまめに確認していただいたので助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対と当日の作業スタッフ双方ともに、不明点は丁寧に教えていただきました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い価格でご対応頂きありがとうございました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったら、お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々細かなところに気を配っていただきました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の運搬もていねいかつスピーディでおどろきました！ サトウさんもタカハシさんもすばらしい対応でした。運び入れるだけでなく、洗たく機の気になるところを教えてくれたり、修善もしてくれて感動しました。安心してお任せできました。また絶対お願いしたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく無駄がなく早かった
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人とも初めの挨拶からとても丁寧で、今回もお願いして良かったなあと安心感がありました。チームワークがすばらしいなと思いました。 途中、こちらの準備不足で色々とご迷惑をおかけしてしまい申し訳なかったです… 長時間となってしまいましたが最後まで一貫して丁寧な対応をしてくださり感謝の気持ちでいっぱいです。また次回もよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回引っ越し時（7年前）もアップルさんにお願いし、とても対応が丁寧かつ迅速で次もまたお願いしたいねと夫と話していました。実際にそのタイミングが来たので今回も迷わず1番に検索しすぐに決めました。オンライン見積もりやチャットがたいへん便利でした。 田貝さん、質問にていねいに回答くださりとても助かりました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 インターネットで見積りについて問い合わせた時も早く回答をいただけて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９→個人的にはすべてやってくれたので満足しているがその分料金を割高に感じる友人はいると思うので。 Ｑ１０→手際がよく、思っていたよりも早く作業が終わり助かった。 必要なコミュニケーションをしっかりとれていた。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂ申込だったので営業担当者は不明 作業スタッフの方達は今まで何度か引越してきた中でも一番良かったと思いました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても、迅速な引越しが出来た
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もしまた引越しの予定が出てきた際はアップル引越センターにおまかせしようと思いました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧に対応くださり、新居での家具の配置などにも細かく対応して下さった。 ・引越元の家の前の道路がせまく、何度も車（トラック）を移動いただいてしまった。にもかかわらず嫌な顔一つせずご対応下さった。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私と子供達だけで引越をスタートする事に、すごく不安でしたが、作業スタッフのみな様のおかげで、とても安心でき、とても楽しい引越しでした！重い家具や吊るさなければ入らない大きな家具もいくつかあり、とても大変だったと思います。本当にお疲れ様でした！ありがとうございました！ 娘にも親切にして頂き、娘も「また会いたい」と言ってました。 また機会があれば、どうぞよろしくお願いします。エネゴリくんのスタンプ（ＬＩＮＥ）も買いました～！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・当日に荷造りを全て終えてなかったのですが、イヤな顔ひとつせず、どんどん一緒に荷造りをして頂きました。 ・本当に作業が早くて、でもとても丁寧で、安心してお任せできました。 ・疑問に思われた事はどんどん聞いていただけたので、信用できました。 ・作業スタッフのみなさんがとても人当たりも良く、とても楽しい引越でした。 ・家具の設置に関しても普通に設置する以上の気遣いをしていただけて、本当に嬉しかったです。 ・設置に関しての相談もしやすい雰囲気で、こちらも気が楽でした！
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素晴らしいご対応でした。 また次回もお願いしたいです。
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素敵な会社で初めての引越しでも安心してできました！本当にありがとうございました(*^^*)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しでわからないことが多くとても不安でした。でも、電話対応ではイメージしやすいように説明してくださったり、明るい声で些細な質問にも丁寧に答えてくださり、現場の知識も電話受付の方も豊富でしたのできっと来てくださる方も信頼できる！と思い決めました。笑いもとるところも好印象でした！！ 作業中の方もとても丁寧に梱包してくださり、助かりました。若い方でしたが、仕事への熱意や愛社精神があり、応援したくなる気持ちになりました。荷物を搬入するとき、すごく狭いところで、2人でゆっくり声を掛けながら運ぶ姿は好印象でした。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックに乗せてもらって引っ越し先まで行きたかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧で感じも良かったから
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で見積もりを担当してくださった中村さんがとても丁寧で、私の要望に寄り沿った対応をしてくださったのでぜひ他の方にもおすすめしたいです。また、次回引っ越しがあるときも利用したいと思いました。大変満足した引っ越しでした。ありがとうございました。
